社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品主圖被競爭對手惡意更改成完全不同的產(chǎn)...
產(chǎn)品主圖被競爭對手惡意更改成完全不同的產(chǎn)品，如何快速改回來？有遇到相同問題的賣家如何能快速把產(chǎn)品的主圖更改回來，以及我要如何操作？現(xiàn)在還在持續(xù)開case，感覺像靠運(yùn)氣遇到一個(gè)好的客服才能更改過來
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10/17晚上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被競爭對手更改為完全不同的產(chǎn)品。在論壇上面看到有其他賣家遇到主圖被更改的問題，http://xrfireworks.com.cn/question/64980 按照這種方法用模版刷新了，包括用update 和部分更新，產(chǎn)品圖片都沒有更改過來。
10/18和10/19日不斷地聯(lián)系客服修改產(chǎn)品主圖，兩天開了二三十個(gè)case了，提交了產(chǎn)品的實(shí)物圖以及產(chǎn)品的官網(wǎng)（由于我們的產(chǎn)品最開始上傳的時(shí)候申請了UPC豁免，所以官網(wǎng)上面沒有這個(gè)產(chǎn)品的UPC，只有ASIN信息。發(fā)給亞馬遜的官網(wǎng)上面只有產(chǎn)品的信息和圖片。），但是亞馬遜客服每次都是回復(fù)說：感謝您告知我們此問題。我們更新了系統(tǒng)，現(xiàn)在將會(huì)顯示可展示正確商品的圖片。
請注意，最多可能需要 48 小時(shí)才會(huì)在詳情頁面上顯示這些圖片。另請注意，亞馬遜的顯示邏輯可能仍然會(huì)選擇與您的圖片不同的圖片，但是該詳情頁面會(huì)顯示正確的商品。?
然后產(chǎn)品前臺(tái)的主圖也沒有更改。請問有遇到相同問題的賣家如何能快速把產(chǎn)品的主圖更改回來，以及我要如何操作？現(xiàn)在還在持續(xù)開case，感覺像靠運(yùn)氣遇到一個(gè)好的客服才能更改過來。
10/18和10/19日不斷地聯(lián)系客服修改產(chǎn)品主圖，兩天開了二三十個(gè)case了，提交了產(chǎn)品的實(shí)物圖以及產(chǎn)品的官網(wǎng)（由于我們的產(chǎn)品最開始上傳的時(shí)候申請了UPC豁免，所以官網(wǎng)上面沒有這個(gè)產(chǎn)品的UPC，只有ASIN信息。發(fā)給亞馬遜的官網(wǎng)上面只有產(chǎn)品的信息和圖片。），但是亞馬遜客服每次都是回復(fù)說：感謝您告知我們此問題。我們更新了系統(tǒng)，現(xiàn)在將會(huì)顯示可展示正確商品的圖片。
請注意，最多可能需要 48 小時(shí)才會(huì)在詳情頁面上顯示這些圖片。另請注意，亞馬遜的顯示邏輯可能仍然會(huì)選擇與您的圖片不同的圖片，但是該詳情頁面會(huì)顯示正確的商品。?
然后產(chǎn)品前臺(tái)的主圖也沒有更改。請問有遇到相同問題的賣家如何能快速把產(chǎn)品的主圖更改回來，以及我要如何操作？現(xiàn)在還在持續(xù)開case，感覺像靠運(yùn)氣遇到一個(gè)好的客服才能更改過來。
倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
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1、首先注意下控制權(quán)可能是分為幾部分的，比如標(biāo)題控制權(quán)在賣家A，圖片在賣家B，賣點(diǎn)控制權(quán)在賣家C。如果你有多個(gè)連接，可以嘗試用其它連接更改，一般控制權(quán)會(huì)優(yōu)先于第一個(gè)創(chuàng)建這個(gè)asin的鏈接上，你這種情況也有可能是會(huì)掉在亞馬遜身上，被鎖住了。再不然也可以開case問下客服控制權(quán)在誰手上，多開幾個(gè)case有人會(huì)說的。（如果沒有控制權(quán)，修改難度會(huì)大一點(diǎn)）
?
2、用模板刷一下，看下是否能更新過來。模板有一個(gè)特點(diǎn)是即使是存在報(bào)錯(cuò)，也可以突破系統(tǒng)限制更新成功。還可以用BTG模板刷，這個(gè)是老模板，有些模板還保留：
https://sellercentral.amazon.c ... /1641
3、用庫存加載工具刪除24小時(shí)之后，用新圖片上傳。這個(gè)也是比較常規(guī)的修改方法，
?
4、用高權(quán)重賬號(hào)跟賣：一般情況下，品牌賣家&首次上架這個(gè)產(chǎn)品的鏈接>客服和SC賣家的權(quán)限。這有機(jī)會(huì)搶過來控制權(quán)修改。
5、聯(lián)系客服?？吹侥阋灿袊L試聯(lián)系客服，一些細(xì)節(jié)點(diǎn)需要注意下。要指清楚客服為什么要幫你改（目前圖片是惡搞了，影響顧客體驗(yàn)的角度）
開英文case聯(lián)系SC客服，也同步開case聯(lián)系品牌客服（這種問題品牌客服處理高效很多）。最好提供品牌授權(quán)書，產(chǎn)品包裝上貼著品牌拍照上傳，如果有獨(dú)立站（帶品牌名字的）等相關(guān)佐證就更好了，說產(chǎn)品被其它站點(diǎn)賣家惡搞/或者目前圖片是不正確的，會(huì)嚴(yán)重影響顧客的購物體驗(yàn)，請求更新新的圖片。如果被拒，或者系統(tǒng)機(jī)械回復(fù)，優(yōu)先在原有case回復(fù)，如果一直沒有回復(fù)，也可以新開case，把原有的case號(hào)關(guān)聯(lián)上，加快一個(gè)處理進(jìn)度。
?
6、圖片管理器上傳圖片，服務(wù)商也有用這個(gè)方法修改圖片的。
?
7、找服務(wù)商修改。用VC修改，比較快速和及時(shí)，一般價(jià)格也不會(huì)。
匿名用戶
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1、首先注意下控制權(quán)可能是分為幾部分的，比如標(biāo)題控制權(quán)在賣家A，圖片在賣家B，賣點(diǎn)控制權(quán)在賣家C。如果你有多個(gè)連接，可以嘗試用其它連接更改，一般控制權(quán)會(huì)優(yōu)先于第一個(gè)創(chuàng)建這個(gè)asin的鏈接上，你這種情況也有可能是會(huì)掉在亞馬遜身上，被鎖住了。再不然也可以開case問下客服控制權(quán)在誰手上，多開幾個(gè)case有人會(huì)說的。（如果沒有控制權(quán)，修改難度會(huì)大一點(diǎn)）
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2、用模板刷一下，看下是否能更新過來。模板有一個(gè)特點(diǎn)是即使是存在報(bào)錯(cuò)，也可以突破系統(tǒng)限制更新成功。還可以用BTG模板刷，這個(gè)是老模板，有些模板還保留：
https://sellercentral.amazon.c ... /1641
3、用庫存加載工具刪除24小時(shí)之后，用新圖片上傳。這個(gè)也是比較常規(guī)的修改方法，
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4、用高權(quán)重賬號(hào)跟賣：一般情況下，品牌賣家&首次上架這個(gè)產(chǎn)品的鏈接>客服和SC賣家的權(quán)限。這有機(jī)會(huì)搶過來控制權(quán)修改。
5、聯(lián)系客服?？吹侥阋灿袊L試聯(lián)系客服，一些細(xì)節(jié)點(diǎn)需要注意下。要指清楚客服為什么要幫你改（目前圖片是惡搞了，影響顧客體驗(yàn)的角度）
開英文case聯(lián)系SC客服，也同步開case聯(lián)系品牌客服（這種問題品牌客服處理高效很多）。最好提供品牌授權(quán)書，產(chǎn)品包裝上貼著品牌拍照上傳，如果有獨(dú)立站（帶品牌名字的）等相關(guān)佐證就更好了，說產(chǎn)品被其它站點(diǎn)賣家惡搞/或者目前圖片是不正確的，會(huì)嚴(yán)重影響顧客的購物體驗(yàn)，請求更新新的圖片。如果被拒，或者系統(tǒng)機(jī)械回復(fù)，優(yōu)先在原有case回復(fù)，如果一直沒有回復(fù)，也可以新開case，把原有的case號(hào)關(guān)聯(lián)上，加快一個(gè)處理進(jìn)度。
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6、圖片管理器上傳圖片，服務(wù)商也有用這個(gè)方法修改圖片的。
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7、找服務(wù)商修改。用VC修改，比較快速和及時(shí)，一般價(jià)格也不會(huì)。