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亞馬遜自發(fā)貨大件產(chǎn)品,亞馬遜自動批準(zhǔn)退貨,有海外倉,但是郵件多次聯(lián)系不上賣家,應(yīng)該怎么處理呀

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亞馬遜自發(fā)貨大件產(chǎn)品,亞馬遜自動批準(zhǔn)退貨,有海外倉,但是郵件多次聯(lián)系不上賣家,應(yīng)該怎么處理呀
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可以怎么聯(lián)系賣家, 電話聯(lián)系又應(yīng)該怎么聯(lián)系,嘗試了whatsapp登錄不上
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首先,點擊后臺頁面右上角的齒輪按鈕,選擇“退貨設(shè)置”=>“管理退貨地址”。看一下商城默認(rèn)的退貨地址是哪里。
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如果退貨地址是你所說的海外倉。平臺會在客戶退回產(chǎn)品后,給與客戶退款(不是等退貨到了海外倉,而是客戶將包裹交給快遞員,包裹狀態(tài)顯示攬收掃描后,平臺就會給他退款,而不需經(jīng)你操作)。
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如果退貨地址是中國。那么除非你提供給客戶退貨到中國的預(yù)付費標(biāo)簽,否則平臺將直接給予退款,不會要求他退貨。
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你聯(lián)系客戶需求是什么,協(xié)商退貨地址還是協(xié)商退款?
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