違反買家評論政策（與買家通信，請求寫評論或改評論），說是我們通信聯(lián)系客操控評論，我們檢查了這陣子的郵件，如果被檢測到關鍵詞的，就是只有我們在“買家評論”那里，差評的是有個按鈕讓我們點擊聯(lián)系客戶……

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今天早上突然收到了警告，賬戶狀況評級都是為0了，要求我們?nèi)靸?nèi)容提供申訴。那個業(yè)績通知說是我們通信聯(lián)系客操控評論，我們檢查了這陣子的郵件，如果被檢測到關鍵詞的，就是只有我們在“買家評論”那里，差評的是有個按鈕讓我們點擊聯(lián)系客戶，這個郵件出來的就是有違規(guī)的關鍵詞。我自己猜測是這個一樣。

問題是，為什么申訴頁面的是讓我們提供S單的信息呢？

請求各位大佬幫我看下這個問題，以及怎么好解決，萬分感激?。?！

https://assert.wearesellers.com/questions/20230826/80f825a78ee5693906d77cc6ecbd1351.jpg

https://assert.wearesellers.com/questions/20230826/beb0ba3c2e7da2106227d8045720c7fc.jpg

https://assert.wearesellers.com/questions/20230826/24929898ea420fd6c0feefd1cf721a6d.jpg

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8.29.?
家人們，我們之前查看了過去1年的記錄，確實是有讓客戶修改修改差評，高達3次，成功修改差評的有1次。都是3月份之前的事情了，不知道為什么現(xiàn)在才被逮到。之前這個賬號是其他組的人運營，所以也不知道她干過這些事情。
因為缺乏這種申訴的經(jīng)驗，還是找了服務商，目前過去了3天，還是沒有回復
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11.21
店鋪于6月份已經(jīng)陣亡了，整個北美賬號。原因就是因為加拿大今年被逮到還是有讓客戶改評論，屬于二刷了。

23 個回復

逸衡逸澍 - AMAZON運營

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第一步承認通過站內(nèi)聯(lián)系客戶；
第二步回復僅通過站內(nèi)聯(lián)系沒有通過第三方；
第三步回復僅通過站內(nèi)聯(lián)系沒有賣家識別信息；
第四步，我們里被拒絕了3次。后面提供的review的ID是條修改成功通過站內(nèi)修改的評論，后面亞馬遜會刪除這個評論；
第五步文件里面提供第四步review聊天修改截圖，訂單截圖，然后還要補充一份后續(xù)整改PLAN的PDF中英文文件。
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成功審核通過，僅供大家參考