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亞馬遜美國站點FBA鏈接:產(chǎn)品本身激光印刷售后電話,產(chǎn)品包裝箱上印售后電話?該不該印呢?印了之后會有哪些風(fēng)險問題呢?

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美國站FBA鏈接:

我們老板想在國內(nèi)成立24小時在線的熱線客服。目的是為了幫客戶處理售后問題。
為了盡可能的凸顯這個電話號碼讓用戶能聯(lián)系到我們,老板決定

1.在外包裝上印了熱線電話。
2.在產(chǎn)品上印了熱線電話(不可擦拭掉的那種)。

目前我們收到官方經(jīng)理的回復(fù)是建議我們這么印電話。
開case問客服的回復(fù)也是不建議添加熱線電話。

但是我們老板仍不死心他覺得 他覺得我們是品牌商家,只是印刷我的客服電話在機身上,也沒有誘導(dǎo)好評字眼,24小時客服熱線是一個非常好提升我們品牌知名度的機會

請問各位大佬覺得熱線該不該印呢?印了之后會有哪些風(fēng)險問題呢?
已邀請:
就亞馬遜規(guī)則而言,產(chǎn)品外包裝上印刷客服聯(lián)系方式是沒有問題的。
官網(wǎng)網(wǎng)址沒問題。
聯(lián)系電話沒有問題。
郵箱沒有問題。
社媒聯(lián)系方式不確定。(只確定放在說明書上卡片上是完全沒有問題的)
  • 5年以來我經(jīng)手的4個店鋪一直這么干的,沒有出現(xiàn)過任何問題。
  • 很多國內(nèi)外大牌也都是這樣做的。這都屬于售后服務(wù)信息而已。

?
信息可以印刷,但是你老板的這個想法沒卵用。
這些零售客戶是99.9999%都不會通過包裝上面的電話郵箱聯(lián)系你的。
當(dāng)時我們統(tǒng)計十多萬單都幾乎沒有客戶通過這種途經(jīng)聯(lián)系我們處理問題,
畢竟有問題他們可以直接找亞馬遜售后或者通過后臺聯(lián)系我們。少部分會去官網(wǎng)及群組的。
當(dāng)然我們的貨值很低才20~40刀之間,
如果你的是空調(diào)電腦等大件,那可能情況會不一樣了。
?
我覺得更好的方式是在說明書等內(nèi)部資料上做文章,
比如我們當(dāng)時說明書上的掃碼看視頻差不多有20%客戶掃碼,
掃碼后他并不能直接看視頻,掃碼后是需要選擇:
  1. 去官網(wǎng)。
  2. 去看視頻。
  3. 去加我們的粉絲群組。
  4. 聯(lián)系客服處理售后問題。
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