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# 超級(jí)話題 # 關(guān)于自然位與廣告位千人千面產(chǎn)生的疑問,亞馬遜是否有千人千面?亞馬遜是否真的有優(yōu)質(zhì)流量與垃圾流量之分?

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不規(guī)范測(cè)試:電腦端/手機(jī)端,沒有買家號(hào),在統(tǒng)一郵編,谷歌瀏覽器無痕模式下,在不同中國IP之間,中國IP和美國純凈IP之間,簡單做了對(duì)比,確實(shí)自然位和廣告位會(huì)有出入,越是搜索量高的詞,可能出入越大,但是基本出入不會(huì)超過1個(gè)頁面(電腦端),但是越是排名越靠前的產(chǎn)品,位置出入越小。
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有以下一些疑問想有更多的人可以討論一下:

1. 沒有登錄買家號(hào)的前提下,搜索結(jié)果還是會(huì)不同的,這種大同小異的搜索結(jié)果是否算千人千面?那登錄買家號(hào)之后,搜索結(jié)果差異是否會(huì)更大?

國內(nèi)的淘寶京東是默認(rèn)需要登錄賬號(hào)的,不登錄賬號(hào)都無法搜索。根據(jù)亞馬遜無論是否登錄買家號(hào)都能進(jìn)行搜索,可能說明亞馬遜在登錄買家號(hào)之后的搜索結(jié)果差異也并不大。

根據(jù)沒登錄買家號(hào)的搜索結(jié)果,個(gè)人理解亞馬遜不算千人千面,與國內(nèi)的淘寶京東相比,亞馬遜的搜索結(jié)果差異小很多。
對(duì)于國外買家登錄的前提下搜索,亞馬遜根據(jù)客戶的這種瀏覽習(xí)慣購物習(xí)慣,居住地址,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行差異化的結(jié)果推送,也是正常的,算不上千人千面。
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2. 亞馬遜是否真的有優(yōu)質(zhì)流量與垃圾流量之分?

假設(shè)有,亞馬遜是如何區(qū)分優(yōu)質(zhì)流量與垃圾流量的?

根據(jù)品牌分析(買家信息)?亞馬遜對(duì)買家進(jìn)行年齡,收入,教育,性別,婚姻方面的統(tǒng)計(jì),每一項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和大概是50%左右,這說明有一半的買家信息是沒有被亞馬遜標(biāo)記的。國內(nèi)的平臺(tái)后臺(tái)不了解,但是作為買家角度,國內(nèi)平臺(tái)主要收集身份證相關(guān)方面,其他方面例如教收入、教育和婚姻應(yīng)該沒有統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)買家標(biāo)簽?亞馬遜對(duì)買家進(jìn)行搜索喜好度標(biāo)簽和購買喜好度標(biāo)簽標(biāo)記。

根據(jù)買家粘性?平臺(tái)對(duì)買家的購買頻率、網(wǎng)站訪問頻率、累計(jì)下單金額也會(huì)有統(tǒng)計(jì),當(dāng)然下單頻次高時(shí)間久,金額高的客戶是高粘性客戶,反之是低粘性客戶。

但是我并不認(rèn)為學(xué)歷高,收入高,購買力高,就一定是優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)流量,平臺(tái)需要多樣化的客戶,去滿足多樣化的產(chǎn)品,任何一個(gè)客戶對(duì)平臺(tái)而言都是重關(guān)重要的。我認(rèn)為流量是多元化的,并不是簡單的用優(yōu)質(zhì)和垃圾來區(qū)分。

我看到過購買意愿高低這個(gè)說法,關(guān)于購買意愿,我個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)偽命題,就我個(gè)人而言,我是京東的忠實(shí)用戶且超高粘性用戶,我的購買意愿都是實(shí)時(shí)波動(dòng)的,我都說不準(zhǔn)我什么時(shí)間購買意愿高,什么時(shí)間購買意愿低,越是高貨值的產(chǎn)品,越難判斷所謂的購買意愿高低。對(duì)單個(gè)的買家用戶來說是購買意愿,對(duì)整個(gè)的產(chǎn)品行業(yè)來說就是行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率。
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3. 假設(shè)有優(yōu)質(zhì)流量與垃圾流量之分,亞馬遜要如何利用?

有些觀點(diǎn)是為了給好的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)流量,給差的產(chǎn)品垃圾流量?

我的理解是對(duì)于表現(xiàn)不好的產(chǎn)品,或者趨勢(shì)不好的產(chǎn)品,少給流量就行了,為什么還要火上澆油,不僅少給流量還給所謂的垃圾流量?

換個(gè)角度來看,這種垃圾流量(劣質(zhì)客戶)看到表現(xiàn)不好的產(chǎn)品,是否會(huì)加快客戶離開這個(gè)平臺(tái)?垃圾流量搭配劣質(zhì)產(chǎn)品,簡直是絕配。
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4. 我認(rèn)為的流量有搜索相關(guān)度、根據(jù)瀏覽購買記錄差異化推送和坑位的差別,無優(yōu)質(zhì)垃圾之分,亞馬遜對(duì)流量的分配更多的是集中在坑位上進(jìn)行分配。

對(duì)于表現(xiàn)好走上坡的產(chǎn)品,出現(xiàn)在更靠前的位置,出現(xiàn)在更容易出單的位置,提升該坑位的產(chǎn)出,對(duì)于表現(xiàn)不好走下坡的產(chǎn)品,出現(xiàn)在更靠后的位置,相對(duì)不那么容易出單的位置,符合該坑位的產(chǎn)出。

5.? 千人千面的目的是什么?為不同的買家匹配更對(duì)應(yīng)的商品?為不同的商品匹配對(duì)應(yīng)的買家?還是讓更多的賣家的商品獲得展示的機(jī)會(huì)?

亞馬遜的搜索結(jié)果算不上真正的千人千面,我感覺亞馬遜搜索結(jié)果的差異化,更多的是讓更多賣家的商品獲得展示的機(jī)會(huì),對(duì)于大詞,本身流量就很大,這種差異化會(huì)相對(duì)更明顯,就可以讓更多的產(chǎn)品獲得展示的機(jī)會(huì),且獲得足夠的流量。
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大梵天 - 亞馬遜高階大賣

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正好借著這個(gè)話題,開一個(gè)科普向長文,討論下亞馬遜的底層邏輯和A9算法機(jī)制,這應(yīng)該能解答萌新賣家們90%的問題。在知無不言偷師圍觀眾多大神多年,在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來臨離開之前,老夫也來回饋下社會(huì),感謝大神們無私分享。師者,傳道授業(yè)解惑者也

如果你有1-2年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)掌握亞馬遜基礎(chǔ)操作,正邁向中高階運(yùn)營,或者膽識(shí)過人的單干大神,在日常運(yùn)營中是否有以下疑問:
為什么我的單量不穩(wěn)定,一天兩三單,一天零單?
為什么我的產(chǎn)品價(jià)格功能比大賣還好,就是卡在40名上不去?
為什么類目前三名大賣銷量是第四名之后的三倍甚至五倍?

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那么就可以先回答貼主標(biāo)題了,亞馬遜是否跟淘寶一樣,是千人千面展現(xiàn)機(jī)制? No,No, No,亞馬遜是黑水管流轉(zhuǎn)機(jī)制,就像回轉(zhuǎn)壽司店
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當(dāng)然黑水管機(jī)制也不是完美的,其中有個(gè)BUG,直接造成了前面說過的大賣壟斷效應(yīng),一旦產(chǎn)品進(jìn)入Top3,就會(huì)打開平臺(tái)推薦流量入口,這個(gè)入口非常關(guān)鍵,你是否發(fā)現(xiàn)無論搜什么詞大賣永遠(yuǎn)排在第一頁?Top3的流量是后面的四五倍,訂單也是三四倍,直接形成了所謂的“二八法則”和馬太效應(yīng),強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱,這就是為什么大賣要不計(jì)代價(jià),哪怕虧錢,低價(jià)螺旋,也要沖BS標(biāo),是為了爆單。為什么大賣都Top1了,還天天報(bào)LD,BD上活動(dòng),是為了積攢無人能敵的評(píng)價(jià)數(shù),這叫做護(hù)城河體系。今天的亞馬遜,就猶如逆水行舟,不進(jìn)則退
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當(dāng)然二八法則,大賣壟斷并不是好事,沒有新鮮血液賣家入場,沒有老賣家淘汰機(jī)制,大賣壟斷缺乏競爭,停止產(chǎn)品更新?lián)Q代,無法形成良性循環(huán),亞馬遜離倒閉就不遠(yuǎn)了。亞馬遜也在調(diào)整算法,開辟特殊通道,比如加速器計(jì)劃,編輯推薦欄位,給予新品流量扶持等辦法給小賣們機(jī)會(huì),推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)良性發(fā)展。這也算回答貼主關(guān)于優(yōu)質(zhì)/劣質(zhì)流量問題了,不存在的,大賣通吃所有流量。
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這也是為什么我說,廣告只是工具,一旦產(chǎn)品進(jìn)入Top20,我甚至開始逐步撤掉廣告,WHY? 因?yàn)槟阋呀?jīng)是大賣了,站內(nèi)流量已經(jīng)快吃完了,你根本不需要打廣告就能上首頁,這時(shí)候就該不停報(bào)活動(dòng),搞站外多渠道布局,搞社交媒體營銷,開啟品牌化之路了

那么又有好學(xué)的同學(xué)問了,為什么產(chǎn)品要排隊(duì)輪流曝光?亞馬遜的底層邏輯是什么?背后的商業(yè)邏輯又是什么?
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以下回復(fù)將根基于以上兩種理論,如果不仔細(xì)學(xué)習(xí)遇到看不懂的名詞,去面壁十分鐘好好反思。大賣們常說“七分選品,三分運(yùn)營”,就是來自于貝索斯的飛輪理論。都說亞馬遜平臺(tái)是重產(chǎn)品輕店鋪,重客戶輕賣家。亞馬遜的商業(yè)邏輯就是“一切為了客戶,為了客戶的一切“ (Doge Smile) 做極致的客戶體驗(yàn),客戶至上
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商業(yè)四要素:產(chǎn)品,渠道,營銷,定價(jià)。產(chǎn)品為王,亞馬遜只是渠道。亞馬遜就是一個(gè)溝通賣家和買家的平臺(tái),幫助買家快速便捷的找到心儀產(chǎn)品,幫助賣家找到目標(biāo)客戶達(dá)成銷售,其實(shí)就跟你家樓下的大型超市差不多,只不過是搬到了網(wǎng)上,貝索斯經(jīng)常說亞馬遜實(shí)際上是科技公司,他們的核心競爭力就是著名的A9算法。電商,電商,歸根結(jié)底還是商,電只是營銷手段。能理解到這層,就離高階亞馬遜運(yùn)營不遠(yuǎn)了,建議開始單干
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好了,鋪墊了這么久,可以回答問題了,其實(shí)前面已經(jīng)部分回復(fù)了,主要是為了不迷惑大家,先行展開兩大核心理論點(diǎn)。看得出貼主是鉆研很深很細(xì)的人,想了解到底亞馬遜的曝光機(jī)制和A9算法排名有哪些因素構(gòu)成,先發(fā)免責(zé)聲明:我也不知道,請(qǐng)去問亞馬遜的程序員和架構(gòu)師,以下回復(fù)純粹是個(gè)人運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和長期觀察的結(jié)果,屬于從結(jié)果倒推原因
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1. 沒有登錄買家號(hào)的前提下,搜索結(jié)果還是會(huì)不同的,這種大同小異的搜索結(jié)果是否算千人千面?那登錄買家號(hào)之后,搜索結(jié)果差異是否會(huì)更大?
不算千人千面,亞馬遜屬于黑水管流轉(zhuǎn)機(jī)制。登錄買家號(hào),必然會(huì)有差異,存在你說的買家標(biāo)簽和用戶畫像行為,就像谷歌一樣,今天的廣告已經(jīng)很智能了,大數(shù)據(jù)分析你的喜好并不難
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2. 亞馬遜是否真的有優(yōu)質(zhì)流量與垃圾流量之分?
個(gè)人認(rèn)為不存在,但老實(shí)說,我認(rèn)為亞馬遜整體客戶群消費(fèi)力屬于中等偏下,比較追求性價(jià)比,跟Wayfair,PotteryBarn的高端定制客戶群體不能比,又稍微比Walmart客戶消費(fèi)力強(qiáng)一些,整體上亞馬遜對(duì)待買家(流量)還是相對(duì)公平的
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買家標(biāo)簽,用戶畫像,買家粘性,我認(rèn)為這些因素都是存在的,但只跟推薦產(chǎn)品有關(guān),與優(yōu)質(zhì)/劣質(zhì)無關(guān),而推薦哪些產(chǎn)品,又跟A9算法有關(guān)。簡單說,亞馬遜存在定制推送,定向廣告功能,但在第幾頁,第幾個(gè)坑位,只跟算法有關(guān),亞馬遜對(duì)賣家群體也是相對(duì)公平的
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其實(shí)你最后分析的很對(duì),客戶是多樣化的,客戶需求也是多樣化的,購買意愿也是多變的,人本身就是善變的,亞馬遜很簡單的,他的目的就是你下單,最多猜猜你喜歡什么,要說歧視某一特定群體,算法偏向某個(gè)人,理論上就不可行
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3. 假設(shè)有優(yōu)質(zhì)流量與垃圾流量之分,亞馬遜要如何利用?
前面回答了,就不深究了。這里我要回答下你后面的分析
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黑水管理論就是回答這個(gè)問題的,不是說好的產(chǎn)品給優(yōu)質(zhì)流量,是通殺,平臺(tái)推薦流量入口自動(dòng)幫你匹配所有相關(guān)關(guān)鍵詞。不是說差的產(chǎn)品給垃圾流量,這個(gè)時(shí)候你的產(chǎn)品就在黑水管了
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賣家朋友經(jīng)常發(fā)現(xiàn)進(jìn)入黑水管的產(chǎn)品也不是一潭死水,每隔兩周左右,流量突然大幅提升,同時(shí)轉(zhuǎn)化率大幅下降,還以為亞馬遜在分配無效流量,非精準(zhǔn)客戶,其實(shí)不是的,亞馬遜是在測(cè)你的款,還在給你機(jī)會(huì),看你會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)化,達(dá)到類目平均水準(zhǔn)。結(jié)果當(dāng)然就是并沒有,是你的產(chǎn)品不行。記住,亞馬遜不會(huì)一直給你機(jī)會(huì),如果超過一年,排名沒有大的波動(dòng),排名就會(huì)繼續(xù)下滑,直到變成真正的一潭死水
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4. 我認(rèn)為的流量有搜索相關(guān)度、根據(jù)瀏覽購買記錄差異化推送和坑位的差別,無優(yōu)質(zhì)垃圾之分,亞馬遜對(duì)流量的分配更多的是集中在坑位上進(jìn)行分配。
沒錯(cuò),我發(fā)現(xiàn)亞馬遜也在試圖調(diào)整A9算法,簡單說就是細(xì)化算法,加入點(diǎn)擊率,相關(guān)度,開啟編輯推薦欄位,瀏覽定制推送,這些現(xiàn)象是存在的。但底層邏輯也沒變,亞馬遜如何判斷一個(gè)產(chǎn)品是否受客戶喜愛?轉(zhuǎn)化率
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下面我在講解下A9算法問題,獨(dú)家干貨
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5.? 千人千面的目的是什么?為不同的買家匹配更對(duì)應(yīng)的商品?為不同的商品匹配對(duì)應(yīng)的買家?還是讓更多的賣家的商品獲得展示的機(jī)會(huì)?
前面飛輪理論和黑水管理論解釋過了,亞馬遜需要平衡買家和賣家的關(guān)系,既要幫助買家快速的找到心儀產(chǎn)品,并且產(chǎn)品本身過硬,促成銷售。也要給賣家們公平的展現(xiàn)機(jī)會(huì),用數(shù)據(jù)方式在浩如煙海的產(chǎn)品找出那些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)秀賣家,把他們推向更多客戶,達(dá)成交易,從中收取傭金。最終贏得買家賣家雙方信任,推送飛輪效應(yīng),形成正向循環(huán)。
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其實(shí)深究起來,亞馬遜是有那么一點(diǎn)偏向客戶的。但對(duì)那些天天退貨退款搞欺詐的大聰明,也是毫不手軟
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Ok, 最后說一下老版A9算法,個(gè)人多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié),A9算法構(gòu)成五要素:
1. 銷量
2. 評(píng)價(jià)
3. 轉(zhuǎn)化率
4,價(jià)格
5. 店鋪績效
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以上5點(diǎn)涵蓋95%產(chǎn)品權(quán)重,起到?jīng)Q定性因素,剩下的數(shù)據(jù)上可以忽略不計(jì)。大家常說新品有扶持期,大概一個(gè)月左右,其背后原理就是1和3對(duì)調(diào),新品期轉(zhuǎn)化第一,銷量第三
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恭祝商祺,祝大賣!
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