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回復(fù)不及時導(dǎo)致客戶流失,如何防止此類事件發(fā)生?

發(fā)帖60次 被置頂15次 被推薦3次 質(zhì)量分0星 回帖互動55次 歷史交流熱度3.13% 歷史交流深度0%
大家開店應(yīng)該都有遇到過下面這些情況吧?千篇一律的問題,每次都得重新編輯;吃飯上廁所沒有及時回復(fù),客戶跑到別家下單了;一些老問題但就是想不起來該怎么回答,突發(fā)尷尬,然后這一切情況都有可能讓我們丟失客戶。

怎么解決呢?我之前都是直接編輯好內(nèi)容,放在備忘錄里,但是現(xiàn)在AI盛行,直接用工具就好了。

其實和微信公眾號的自動回復(fù)是一樣的,在WADesk登陸WhatsApp,可以直接編輯好關(guān)鍵詞內(nèi)容和關(guān)鍵詞回復(fù),包括產(chǎn)品介紹、訂單查詢、退換貨政策和常見問題。只要你編輯好就可以開啟自動回復(fù),提高效率的同時也能防止漏過信息,尤其實在客服人員不在崗的情況下。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230717/c2bb63c2c2407a9bff64b4d946925847.png

當(dāng)然,如果對接的是外國友人,也可以使用自動翻譯功能,我使用下來是和谷歌翻譯差不多的。
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