社區(qū) 發(fā)現(xiàn) SNS / 社交網(wǎng)絡(luò)營銷 回復(fù)不及時導(dǎo)致客戶流失,如何防止此類事件...
回復(fù)不及時導(dǎo)致客戶流失,如何防止此類事件發(fā)生?
怎么解決呢?我之前都是直接編輯好內(nèi)容,放在備忘錄里,但是現(xiàn)在AI盛行,直接用工具就好了。
其實和微信公眾號的自動回復(fù)是一樣的,在WADesk登陸WhatsApp,可以直接編輯好關(guān)鍵詞內(nèi)容和關(guān)鍵詞回復(fù),包括產(chǎn)品介紹、訂單查詢、退換貨政策和常見問題。只要你編輯好就可以開啟自動回復(fù),提高效率的同時也能防止漏過信息,尤其實在客服人員不在崗的情況下。
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當(dāng)然,如果對接的是外國友人,也可以使用自動翻譯功能,我使用下來是和谷歌翻譯差不多的。
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