回復(fù)不及時(shí)導(dǎo)致客戶(hù)流失，如何防止此類(lèi)事件發(fā)生？

發(fā)帖60次被置頂15次被推薦3次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)55次歷史交流熱度3.13% 歷史交流深度0%

大家開(kāi)店應(yīng)該都有遇到過(guò)下面這些情況吧？千篇一律的問(wèn)題，每次都得重新編輯；吃飯上廁所沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，客戶(hù)跑到別家下單了；一些老問(wèn)題但就是想不起來(lái)該怎么回答，突發(fā)尷尬，然后這一切情況都有可能讓我們丟失客戶(hù)。

怎么解決呢？我之前都是直接編輯好內(nèi)容，放在備忘錄里，但是現(xiàn)在AI盛行，直接用工具就好了。

其實(shí)和微信公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)是一樣的，在WADesk登陸WhatsApp，可以直接編輯好關(guān)鍵詞內(nèi)容和關(guān)鍵詞回復(fù)，包括產(chǎn)品介紹、訂單查詢(xún)、退換貨政策和常見(jiàn)問(wèn)題。只要你編輯好就可以開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)，提高效率的同時(shí)也能防止漏過(guò)信息，尤其實(shí)在客服人員不在崗的情況下。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230717/c2bb63c2c2407a9bff64b4d946925847.png

當(dāng)然，如果對(duì)接的是外國(guó)友人，也可以使用自動(dòng)翻譯功能，我使用下來(lái)是和谷歌翻譯差不多的。
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要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶(hù)個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶(hù)參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶(hù)，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。