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第一,聯(lián)系自己的合規(guī)經(jīng)理,告知合規(guī)經(jīng)理賣家ID,告知ASIN情況,讓合規(guī)經(jīng)理協(xié)助申訴。
那么怎么樣聯(lián)系到自己的合規(guī)經(jīng)理呢?
合規(guī)經(jīng)理會(huì)發(fā)送郵件/EPR合規(guī)的Case,標(biāo)題是
【EPR-重要需回復(fù)】請(qǐng)立即注冊(cè)德國(guó)WEEE,否則不合規(guī)商品將面臨停售
回復(fù)Case/郵件,或者直接通過(guò)Case/郵件就能找到對(duì)應(yīng)合規(guī)經(jīng)理的聯(lián)系方式。建議還沒(méi)有聯(lián)系自己合規(guī)經(jīng)理的歐洲賣家朋友,一定要加上自己合規(guī)經(jīng)理的聯(lián)系方式,通過(guò)合規(guī)經(jīng)理,可以獲得亞馬遜EPR合規(guī)的最新資訊,政策要求。
第二,通過(guò)郵件進(jìn)行申訴,這里的場(chǎng)景主要是兩種情況
亞馬遜德國(guó)WEEE申訴郵箱:
epr-de-weee-appeals-cn@amazon.com
第一種:德國(guó)WEEE號(hào)碼有效,但是卻被亞馬遜系統(tǒng)誤刪,產(chǎn)品下架了,那么就適用于這樣的申訴方式
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若您已將對(duì)應(yīng)的WEEE注冊(cè)號(hào)提交至亞馬遜合規(guī)門戶所展示的所有入口,驗(yàn)證結(jié)果均為“有效”,但您仍然有WEEE商品被停售,并且有提示信息:“需要提供德國(guó)電氣與電子設(shè)備廢料的生產(chǎn)者責(zé)任延伸注冊(cè)號(hào)”。則您需要提供以下信息,聯(lián)系賣家支持進(jìn)行申訴:
a)賣家記號(hào)
b)WEEE商品的品牌
c)已經(jīng)提交WEEE注冊(cè)號(hào)碼的設(shè)備類型
d)ASIN
e)問(wèn)題描述
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重點(diǎn)是想辦法通過(guò)郵件,或者Case找到自己的合規(guī)經(jīng)理,找到合規(guī)經(jīng)理,能夠更快速解決你的這個(gè)問(wèn)題