收貨的司機(jī)正快馬加鞭的往我這邊趕，趕在周五下班前把貨拉走，好趕上下個星期的船期。

然而，比按F5刷新訂單數(shù)量依然一動不動更令人沮喪的是，您的賬戶已經(jīng)被停用。

腦子里想的是“dog sun”，接著給貨代公司發(fā)了句：先取消發(fā)貨，賬號有異常。隨后在賬戶狀況里看到需要提交“賬單”，績效和郵件收到視頻驗證和提供原件的通知。

賬號出問題其實并不是最難受的，讓人難受的是：你花了一個小時的妝，試了10套衣服，頭發(fā)又搞了一小時，睫毛畫了又畫，包已經(jīng)跨在身上了正準(zhǔn)備琢磨著穿哪雙鞋的時候，塑料花閨蜜突然發(fā)Message說：行動取消，收到請回復(fù)，over。

就是這種，計劃已久并馬上就能得以實現(xiàn)的事情突然被打斷并且讓你束手無策的窘境最讓我窒息。
?



后面想了想，早出事總比晚出事好，要不然貨到亞馬遜倉庫后就更被動了。幸好，后面的賬號又恢復(fù)過來了，貨也趕在周六下午拉走了，幸虧不是旺季，還能趕上美森正班船。

接下來我想分享一下這次得到“二嬸”關(guān)照的經(jīng)過，以及一些其他茶余飯后的“談資”。

首先交代下背景：

這個賬號A，是朋友在2020年注冊的賬號，注冊的時候沒有經(jīng)歷過視頻驗證，期間一直沒怎么用，也提交多幾次信用卡賬單，并且剛品牌備案剛過去一個月，總的來說，這次發(fā)貨動作相對過去上幾個自發(fā)貨的鏈接要大的多。估摸亞馬遜的風(fēng)控機(jī)制已經(jīng)在我提交過幾次賬之后候就對我有所“關(guān)照”，加上這次的發(fā)貨經(jīng)歷了五六次刪除重建貨件（分倉。。。），所以亞馬遜對我忍無可忍了，立馬給我關(guān)閉了賬號。

以上封號的原因都是我的自我推導(dǎo)，不構(gòu)成任何指導(dǎo)意義，亞馬遜的風(fēng)控機(jī)制是不是這樣，我也不知道。

收到二審?fù)ㄖ缶拖駸徨伾系奈浵?，坐立不安。期間聯(lián)系了好幾個服務(wù)商（什么視頻認(rèn)證指導(dǎo)，二審，賬單的），并讓我把郵件發(fā)給他們看，收到的反饋和報價都不一樣。

綜合了一下：
第一囊中羞澀，捉襟見肘的草根；
第二我不愿意做那只待宰的羔羊（有個報價5000的）；
第三我又心平氣和的仔細(xì)讀了一邊郵件。自我斷定這個事情其實很簡單。



郵件中的“或”字給了很大的選擇空間。要么預(yù)約視頻通話，要么提供賬單，2選1。如果兩者都不能提供，那么賬號就廢了。對于賬號A，視頻通話完全沒有問題，法人是我朋友，真的水電煤賬單也能搞，就是麻煩了點。

所以我就沒有鳥那些服務(wù)商了，自己解決，先準(zhǔn)備視頻驗證，等視頻驗證結(jié)果出來了再看看是否需要準(zhǔn)備賬單。

在預(yù)約了視頻通話之后，我就開始整理了視頻驗證可能遇到的一些問題。

經(jīng)過這次的折騰，我總結(jié)出來：此次亞馬遜的視頻驗證或者二審的目的就是為了驗證到底是不是你自己在運營這個賬號。過去的“二嬸”只是讓提供賬單，相對于能通過技術(shù)手段就能解決的賬單來說，視頻驗證更能直接了當(dāng)?shù)膶徍速~號是否存在欺詐行為。

所以，要想提高視頻驗證的通過率，要從以下兩大方面著手：
第一：法人對賬號操作的了解程度、熟悉程度、（換句話說，就是看你熟不熟悉亞馬遜運營）
第二：法人是否能從容面對亞馬遜的提問，心里素質(zhì)，應(yīng)變能力。即使被視頻者都能熟悉賬號的所有情況，回答起來支支吾吾，牛頭不對馬嘴，或者很生硬不熟練，掛的可能也是很大的。

首先說下結(jié)果：視頻驗證通過，無需再提交賬單。

個人總結(jié)的視頻驗證審核的問題可以分兩大方向，具體問題可以根據(jù)這兩個板塊自己做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。

基礎(chǔ)信息層面。包括但不限于以下我自己總結(jié)的問題：
1. 賬號什么時候注冊的。
這個賬號是在2020注冊的，在準(zhǔn)備這個問題的答案的時候，之和我那朋友說了，回答大概時間：有兩年了吧，應(yīng)該是2020注冊的：因為2020現(xiàn)在已經(jīng)過去2-3年了，如果你能回答出一個具體到某天的時間，也不是不可能，但給人的感覺就是，有鬼！
2. 公司名
3. 公司地址
4. 營業(yè)執(zhí)照號
5. 注冊郵箱
這個問題也有點技巧。通常我們的郵箱前綴都是我們熟悉的信息，要么名字縮寫，要么名字拼音。賣號的郵箱前綴通常亂七八糟的，splhnb25jen@amazon.com。如果你的郵箱前綴是人名或比較有規(guī)律的，比如Jeff@Amazon.com，不要J-E-F-F一個個念，直接一口氣：姐夫@....不要問為什么，要問就是：如果自己的郵箱都不熟悉，難道視頻官還能對你放松警惕嘛？
6. 信用卡（什么銀行的，持有人，尾號是？）
7. 店鋪綁定的電話號碼
8. 做了哪些站點
9. 你的賬戶是什么類型的？（專業(yè)賣家？個人賣家？）
這個問題也問的搓手不及，沒有準(zhǔn)備，我隨機(jī)在草稿紙上寫了39.99，我盆友也機(jī)靈，說了39.99月租的。

然后這個問題就過了。


10. 收款方式或收款平臺？（萬里匯，pingpong）
11. 店鋪名稱？
12. 你現(xiàn)在人在哪里？
這個問題是快要結(jié)束問的，有點讓我始料未及，突然來了個殺手锏問題？這個問題我朋友如實的回答了在xx，然后又問了，在哪個鎮(zhèn)（區(qū)）。（公司的注冊地址在外省，店鋪又是用的紫鳥香港的IP。）百思不得其解，她問這個問題的原因是什么？后來經(jīng)過我自己的分析（只是個人推論，不構(gòu)成定論，請不要引以為結(jié)論），當(dāng)時視頻是通過手機(jī)amazon chime app 用的是4G網(wǎng)絡(luò)。視頻官能查看到此時手機(jī)的IP所處地理位置？問你現(xiàn)在人在哪里 是為了檢驗?zāi)闶欠裾f謊？Ip定位和回答對的上，那就說明你沒說謊，如果沒對的上說明你說謊了，那么能不能證明前面的回答都是bull shit？

如果是說謊那不就是欺詐？如果是欺詐，賬號不就廢了？

二．操作信息層面
1. 上了幾個產(chǎn)品？
2. 賣的是什么?
3. 什么發(fā)貨方式?（FBA，F(xiàn)BM）
……

操作層面的最好看看最近的運營日志，誰也搞不準(zhǔn)視頻官要問什么：但是有一點，你沒做的她極大可能是不會問到的，但操作過的就可能被問及了。

我也看過其他博主分享的帖子，也總結(jié)了特別多特別詳細(xì)可能問及的問題，于我個人而言腦子比較笨，基本記不住。但是如果讓我總結(jié)對于遇到視頻審核該如何著手：

第一：對賬號的熟悉程度
第二：被視頻者的心里素質(zhì)高低

準(zhǔn)備兩個方面的內(nèi)容：
關(guān)于賬號所有的基礎(chǔ)信息；
盡可能詳情的操作記錄；


以上是關(guān)于視頻驗證的一些贅述，以下是關(guān)于我如何避免被服務(wù)商割韭菜的追述，有興趣可以往下再看看。

看到需要提交賬單的時候，腦子都是糊的，水電煤賬單談何容易？找了幾個服務(wù)商問了，報價參差不齊，有100的，200一張的，300一張的，后面找了個同行介紹的價格還合適。但不能寄紙質(zhì)的給我，還在觀望。我是想等視頻結(jié)束在著手準(zhǔn)備賬單時間也是充足的，如果視頻后不需要上傳賬單我也就不需要花費這冤枉錢。但是那服務(wù)商說的話讓我立馬下頭了：“您得在要視頻驗證之前這些資料準(zhǔn)備好”。

視頻驗證又不查賬單。視頻驗證后需不需要賬單還是未知數(shù)。您何出此言？作為一名始終把自身利益放第一而客戶利益放十萬八千里萬的服務(wù)者瞬間讓我無感。

是? ?專業(yè)的服務(wù)商? ? 還是? 專業(yè)的收割機(jī)? 呢。。。。。

還有些完全把你當(dāng)小白一樣。

后面并沒有繼續(xù)回復(fù)他，心里在想，NM這刀真狠。反正是新號，重新注冊一個也不用5K，而且更有保障，他這成功率是多少都是個迷。

對于服務(wù)商這個business（不是對行業(yè)或工作的貶低）是穩(wěn)賺不賠的，幫你解決了問題大家皆大歡喜，沒解決他沒啥損失，錢也一樣收，再找個看是合理的理由自圓其說：審核機(jī)制變了之類的。

站外貼子發(fā)了，訂單多少就看命了，真正能把合適的資源和你產(chǎn)品對接起來的少之又少。

基于服務(wù)商這個行業(yè)，個人的理解是：不能靠所謂的一些信息差去“忽悠”客戶，更應(yīng)該靠提升服務(wù)質(zhì)量去贏得顧客的認(rèn)可。作為客戶是聰明的，多打聽幾次后所謂的信息差就像一張紙一樣一撮就破，當(dāng)客戶知道所謂的信息差之后心里感覺就像被忽悠了被騙了一樣，這種生意也就是一次性的了。

綜上，賬號出問題了要看清楚郵件內(nèi)容，視頻驗準(zhǔn)備的方向兩個，找服務(wù)商得找責(zé)任感強(qiáng)的。

祝各同仁志事天天爆單。
文筆有限，感謝閱讀。