社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 緊急求助?。?！被惡意標(biāo)記成人，關(guān)鍵詞的自...
緊急求助?。?！被惡意標(biāo)記成人，關(guān)鍵詞的自然排名和類目排名都沒有了！一個月了依舊沒法修改成功！
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來龍去脈：和眾多被搞的賣家一樣。我最近好不容易把鏈接推起來了，能做到前10，但就在某天突然就被標(biāo)記成人用品，所有關(guān)鍵詞自然排名全部搜不到了，類目排名也沒有了。? 但依然有廣告位，能打廣告。
嘗試方法1：開了case，得到回復(fù)說是鏈接被標(biāo)記成了成人，而且是被多站點跟賣模板刷敏感詞。 客服答應(yīng)幫我們刪除。經(jīng)過1個月來回的與客服溝通，客服說確實刪除干凈了。 但是鏈接依然沒有回復(fù)關(guān)鍵詞自然排名和類目排名。
嘗試方法2：也嘗試通過多個服務(wù)商去操作，都說技術(shù)無法操作，也無法查詢具體原因。
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嘗試方法3：多個站點開case去檢查過了，還是無法恢復(fù)。
問題： 還請大佬們賜教恢復(fù)的方法。 我自己想可能需要是有內(nèi)部的相關(guān)團(tuán)隊的資源可以操作了。請能夠處理的服務(wù)商或者賣家聯(lián)系我。（很多跟我說能操作的服務(wù)商最后都把錢退給我了，有信心可以搞定歡迎聯(lián)系我，咱們后面可以多多合作）
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ps：如有能夠處理此類型問題的內(nèi)部團(tuán)隊，或者有相關(guān)資源，也歡迎聯(lián)系或推薦給我。
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嘗試方法1：開了case，得到回復(fù)說是鏈接被標(biāo)記成了成人，而且是被多站點跟賣模板刷敏感詞。 客服答應(yīng)幫我們刪除。經(jīng)過1個月來回的與客服溝通，客服說確實刪除干凈了。 但是鏈接依然沒有回復(fù)關(guān)鍵詞自然排名和類目排名。
嘗試方法2：也嘗試通過多個服務(wù)商去操作，都說技術(shù)無法操作，也無法查詢具體原因。
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嘗試方法3：多個站點開case去檢查過了，還是無法恢復(fù)。
問題： 還請大佬們賜教恢復(fù)的方法。 我自己想可能需要是有內(nèi)部的相關(guān)團(tuán)隊的資源可以操作了。請能夠處理的服務(wù)商或者賣家聯(lián)系我。（很多跟我說能操作的服務(wù)商最后都把錢退給我了，有信心可以搞定歡迎聯(lián)系我，咱們后面可以多多合作）
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ps：如有能夠處理此類型問題的內(nèi)部團(tuán)隊，或者有相關(guān)資源，也歡迎聯(lián)系或推薦給我。
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倒計時：
8 個回復(fù)
謙受益
贊同來自: 根深者茂 、 低估了時間 、 ss2023 、 shlkcom
?一、第一步：先排查敏感詞是否刪除干凈，要跨站點的排查，最好自己跨站點的排查。有些普通客服的權(quán)限查不到很全面的內(nèi)容，像我們之前就有個ASIN被競對上傳到中東不知名站點，而且你前臺也搜不到，因為對方相當(dāng)惡心，在中東創(chuàng)建的時候把敏感詞埋入鏈接，之后刪除鏈接（只是編輯頁面刪除 沒有表格模板刪除），這樣看起來是刪除掉，前臺搜不到，但敏感詞依舊在中東站的系統(tǒng)后臺，關(guān)聯(lián)到我美國站鏈接，導(dǎo)致持續(xù)被抑制，怎么刷都刷不回來，但這個排查過程是艱辛的（不然服務(wù)商也不會給你退錢了..）。
或者如果你刷到高級客服，權(quán)限高一點的，讓客服幫你對這個ASIN，進(jìn)行全球站點的后臺排查敏感詞。
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第一步排查完鏈接的全球信息——前臺和系統(tǒng)后臺都沒有敏感信息之后，確認(rèn)鏈接是干凈的之后，再考慮恢復(fù)鏈接的搜索權(quán)重、類目。
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二、經(jīng)歷了一個月才刪除干凈，如果一個月才剔除掉敏感信息，對于鏈接而言，這一個月的時間里，原本的流量標(biāo)簽、鏈接標(biāo)簽丟失，且被敏感詞標(biāo)簽，有可能導(dǎo)致系統(tǒng)收錄的問題，以至于你一個月后即便剔除掉敏感詞，但系統(tǒng)對listing對標(biāo)簽收錄依舊有問題，導(dǎo)致你搜索權(quán)重、類目權(quán)重均沒恢復(fù)。
1.排查下是否是product type混亂導(dǎo)致的系統(tǒng)無法識別你的listing，這種情況，搜索頁面會丟失曝光位置，先開case找商品頁面團(tuán)隊排查下product type是否正常，如果有異常需要先刷新product type，開case找商品詳情頁面團(tuán)隊，路徑：幫助-支持-listing詳情頁面-選擇相關(guān)的途徑，先讓團(tuán)隊幫你查下目前ASIN的product type是什么內(nèi)容，再讓刷新到正確的類型，生效后，listing通過模板刪除，再次上傳（update）。正常就可以恢復(fù)在搜索頁面的自然坑位了。
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2.類目節(jié)點也看看是否正常，通常類目節(jié)點和product type是有關(guān)聯(lián)性的，兩者其中之一混亂，或兩者無法匹配（比如燈類的product type，類目節(jié)點是護(hù)膚品，就造成系統(tǒng)識別混亂）。鏈接網(wǎng)址去掉尾綴，ref=之后的信息（包括ref）都去掉，只保留尾綴到ASIN那，看看鏈接左上角類目節(jié)點情況。查看鏈接詳情頁面下方的類目節(jié)點顯示內(nèi)容，查看編輯頁面后臺的目錄節(jié)點內(nèi)容，確認(rèn)這三者是否統(tǒng)一。如有異常，調(diào)整邏輯參考第一點。
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PS：如果排查確認(rèn)是類目、product type的問題，可以私聊我，因為針對這類問題的解決，需要的操作會更多一些。
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3.如果競對非常針對你的話，還可能搜索“此Listing關(guān)鍵詞+成人用品品名”進(jìn)行真實購買，導(dǎo)致Amazon認(rèn)為此Listing是成人用品用途的，直接在搜索頁面把你Block了。這個操作雖然是小概率，但有必要排查下，把你的鏈接恢復(fù)情況截圖，Case ID（證明你鏈接無敏感信息的case），產(chǎn)品銷售記錄，目前鏈接丟失事件的來龍去脈，解釋你鏈接本身在某個類目/細(xì)分市場是有銷售權(quán)重的，但目前恢復(fù)之后，搜索/類目權(quán)重表現(xiàn)異常，發(fā)給listing審核團(tuán)隊：listing-evaluation@amazon.com，讓團(tuán)隊進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)一步排查。
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所以分兩步進(jìn)行，確保敏感信息排除干凈，再進(jìn)行鏈接標(biāo)簽的矯正，以達(dá)到恢復(fù)搜索/類目權(quán)重的目的，服務(wù)商的話，我可以問問看有沒有能深度清理鏈接敏感信息 和鏈接標(biāo)簽矯正的，因為你這種情況是比較特殊的，能做的服務(wù)商不多。內(nèi)部渠道的話，我這邊可以通過SAS服務(wù)直接對接高級銷售支持團(tuán)隊，但無法把你的鏈接丟進(jìn)去排查（有關(guān)聯(lián)風(fēng)險），只能試著問問關(guān)于搜索權(quán)重，和敏感信息方面的排查建議，有需要可以私。