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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon銷售和運(yùn)營(yíng)

亞馬遜法國(guó)站園藝工具類產(chǎn)品錯(cuò)誤被標(biāo)記‘亞馬遜禁止來自歐盟境外的賣家在Amazon.fr上銷售種子、燈泡和活體植物?!诳头_認(rèn)移除標(biāo)記后,產(chǎn)品仍然不可售,重新上傳反復(fù)操作了多次,仍舊不可恢復(fù)該怎么辦?

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亞馬遜法國(guó)站有一個(gè)產(chǎn)品,之前收到亞馬遜‘受限商品移除通知’的業(yè)績(jī)通知郵件,業(yè)績(jī)通知中提到在amazon.fr上不允許銷售該產(chǎn)品,但未表明不能銷售的原因。
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經(jīng)亞馬遜客服查實(shí),產(chǎn)品有標(biāo)記‘亞馬遜禁止來自歐盟境外的賣家在amazon.fr上銷售種子,燈泡和活體植物?!头藢?shí)我們的鏈接之后,回復(fù)說系統(tǒng)已無相關(guān)銷售限制報(bào)錯(cuò)。
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但是我們的管理商品頁面仍然顯示不可售,點(diǎn)開‘不可售’會(huì)被帶到一個(gè)‘請(qǐng)求批準(zhǔn)’的頁面,然而點(diǎn)請(qǐng)求批準(zhǔn)后并未顯示相關(guān)操作指引,而是會(huì)被帶到添加商品SKU,報(bào)價(jià)等信息的頁面(和跟賣商品的頁面一樣),新添加的SKU仍然不可售。
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客服建議我們用模板加載工具刪除,等24小時(shí)再上傳,我們按這個(gè)方法操作了多次,也都不能解決問題,目前已經(jīng)持續(xù)了兩三個(gè)月了。期間客服查詢多次,都表示產(chǎn)品不受限,找不出任何問題,客服也將case提交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)去調(diào)查,但一直都沒有找到突破口,希望大佬們不吝賜教,分享一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)或新的思路。謝謝!
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已邀請(qǐng):

謙受益

贊同來自:

把客服說已經(jīng)移除的聊天記錄截圖,和case ID,找商品頁面團(tuán)隊(duì)開case,提供這些證據(jù),讓商品頁面團(tuán)隊(duì)用工具幫你刷新鏈接。
或者把這些證據(jù),發(fā)送給pq-internalreports@amazon.com,listing-evaluation@amazon.com 申請(qǐng)恢復(fù)鏈接。
電話渠道:
International customers: 1-206-577-1205
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SKU表格模板刪除提交后,確保文件狀態(tài)提交成功。
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然后商品不受限的話,要確定類目是否受限,類目受限就會(huì)顯示你說的“請(qǐng)求批準(zhǔn)”頁面。
同時(shí)排查下,除了FR,其他站點(diǎn)也沒有刷新過標(biāo)簽,如果FR標(biāo)簽移除了,其他站點(diǎn)也被標(biāo)記的話,也會(huì)導(dǎo)致FR無法恢復(fù)可售。
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可以參考相關(guān)帖子:
http://xrfireworks.com.cn/question/30346
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把客服說已經(jīng)移除的聊天記錄截圖,和case ID,找商品頁面團(tuán)隊(duì)開case,提供這些證據(jù),讓商品頁面團(tuán)隊(duì)用工具幫你刷新鏈接。
或者把這些證據(jù),發(fā)送給pq-internalreports@amazon.com,listing-evaluation@amazon.com 申請(qǐng)恢復(fù)鏈接。
電話渠道:
International customers: 1-206-577-1205
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SKU表格模板刪除提交后,確保文件狀態(tài)提交成功。
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然后商品不受限的話,要確定類目是否受限,類目受限就會(huì)顯示你說的“請(qǐng)求批準(zhǔn)”頁面。
同時(shí)排查下,除了FR,其他站點(diǎn)也沒有刷新過標(biāo)簽,如果FR標(biāo)簽移除了,其他站點(diǎn)也被標(biāo)記的話,也會(huì)導(dǎo)致FR無法恢復(fù)可售。
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可以參考相關(guān)帖子:
http://xrfireworks.com.cn/question/30346
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