社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 純白帽運(yùn)營(yíng)，店鋪收到政策性警告，請(qǐng)幫忙判...
純白帽運(yùn)營(yíng)，店鋪收到政策性警告，請(qǐng)幫忙判斷是什么原因?qū)е?？?yīng)該怎么做
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寶媽一枚，邊帶娃邊一個(gè)人搞亞馬遜，店鋪?zhàn)?cè)快一年，純白帽打法，不S單不測(cè)評(píng)，不找其它服務(wù)商，店鋪目前單量120左右，今天收到亞馬遜政策警告：銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則（操縱搜索結(jié)果或銷售排名），賬戶績(jī)效分變?yōu)?！
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因?yàn)榧儼酌贝蚍?，所以我不可能去觸碰不合規(guī)的，唯一有問(wèn)題就是店鋪賣的最好的那款產(chǎn)品，目前這款產(chǎn)品日均銷量45，最高一天70疑點(diǎn)1.? 3.4月份的時(shí)候一般日出30-40單左右，這個(gè)產(chǎn)品4月份開(kāi)始就有亞馬遜黑標(biāo)，4月底5月初的時(shí)候，黑標(biāo)后面關(guān)鍵詞變成我產(chǎn)品的ASIN，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得奇怪，過(guò)幾天又變成正常關(guān)鍵詞了
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疑點(diǎn)2 . 這款產(chǎn)品在3.4月份時(shí)候陸續(xù)一共來(lái)了3條一星差評(píng)，結(jié)果沒(méi)過(guò)幾天這個(gè)差評(píng)就消失了，在4月26號(hào) 4 月27號(hào)來(lái)了2個(gè)評(píng)論內(nèi)容一模一樣的差評(píng)，我點(diǎn)開(kāi)評(píng)論人頁(yè)面，這2個(gè)評(píng)論人都只有一條我這個(gè)評(píng)論，當(dāng)時(shí)這個(gè)問(wèn)題我開(kāi)了case ，也跟亞馬遜反映了這個(gè)情況，亞馬遜郵件一直沒(méi)有回復(fù)，但是過(guò)了幾天，2個(gè)差評(píng)中的27號(hào)那個(gè)差評(píng)沒(méi)有了，同時(shí)5月1日來(lái)的一個(gè)差評(píng)也很快沒(méi)有了
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問(wèn)題1，賬戶收到警告是不是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橐陨?點(diǎn)原因?qū)е?？懷疑是?jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿我的產(chǎn)品找人刷差評(píng)，刷銷量，有沒(méi)有碰到這個(gè)問(wèn)題的朋友，請(qǐng)指教！
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我的店鋪產(chǎn)品開(kāi)廣告少，秒殺 優(yōu)惠券也都沒(méi)做過(guò)，一般是低價(jià)螺旋打法，但是低價(jià)也不是變態(tài)的那種，只是比正常售價(jià)低10-20%，客服說(shuō)可能是因?yàn)槲医祪r(jià)的方式去操縱我的銷售排名，因?yàn)閷?shí)在找不到違規(guī)的地方
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問(wèn)題2，請(qǐng)問(wèn)針對(duì)對(duì)這個(gè)賬戶“滅頂之災(zāi)”我應(yīng)該怎么做，欲哭無(wú)淚啊，在線求有經(jīng)驗(yàn)賣家支招！
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因?yàn)榧儼酌贝蚍?，所以我不可能去觸碰不合規(guī)的，唯一有問(wèn)題就是店鋪賣的最好的那款產(chǎn)品，目前這款產(chǎn)品日均銷量45，最高一天70疑點(diǎn)1.? 3.4月份的時(shí)候一般日出30-40單左右，這個(gè)產(chǎn)品4月份開(kāi)始就有亞馬遜黑標(biāo)，4月底5月初的時(shí)候，黑標(biāo)后面關(guān)鍵詞變成我產(chǎn)品的ASIN，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得奇怪，過(guò)幾天又變成正常關(guān)鍵詞了
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疑點(diǎn)2 . 這款產(chǎn)品在3.4月份時(shí)候陸續(xù)一共來(lái)了3條一星差評(píng)，結(jié)果沒(méi)過(guò)幾天這個(gè)差評(píng)就消失了，在4月26號(hào) 4 月27號(hào)來(lái)了2個(gè)評(píng)論內(nèi)容一模一樣的差評(píng)，我點(diǎn)開(kāi)評(píng)論人頁(yè)面，這2個(gè)評(píng)論人都只有一條我這個(gè)評(píng)論，當(dāng)時(shí)這個(gè)問(wèn)題我開(kāi)了case ，也跟亞馬遜反映了這個(gè)情況，亞馬遜郵件一直沒(méi)有回復(fù)，但是過(guò)了幾天，2個(gè)差評(píng)中的27號(hào)那個(gè)差評(píng)沒(méi)有了，同時(shí)5月1日來(lái)的一個(gè)差評(píng)也很快沒(méi)有了
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問(wèn)題1，賬戶收到警告是不是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橐陨?點(diǎn)原因?qū)е?？懷疑是?jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿我的產(chǎn)品找人刷差評(píng)，刷銷量，有沒(méi)有碰到這個(gè)問(wèn)題的朋友，請(qǐng)指教！
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我的店鋪產(chǎn)品開(kāi)廣告少，秒殺 優(yōu)惠券也都沒(méi)做過(guò)，一般是低價(jià)螺旋打法，但是低價(jià)也不是變態(tài)的那種，只是比正常售價(jià)低10-20%，客服說(shuō)可能是因?yàn)槲医祪r(jià)的方式去操縱我的銷售排名，因?yàn)閷?shí)在找不到違規(guī)的地方
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問(wèn)題2，請(qǐng)問(wèn)針對(duì)對(duì)這個(gè)賬戶“滅頂之災(zāi)”我應(yīng)該怎么做，欲哭無(wú)淚啊，在線求有經(jīng)驗(yàn)賣家支招！
倒計(jì)時(shí)：
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謙受益
贊同來(lái)自: Yakubu 、 1401049192 、 負(fù)債200W 、 lhf5618 、 清魂一縷 、 似水流年STW 、 KKiwi70 更多 ?
1.首先表明你沒(méi)有違規(guī)，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)任何的操縱排名/評(píng)論行為。
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2.列出近期銷售額和銷量的增幅并提供盡可能多的證據(jù)說(shuō)明增幅原因。例如：
? a. 列出每個(gè)月廣告的花費(fèi)金額，廣告花費(fèi)與銷售額占比，表明你真的花了時(shí)間在廣告上，去分析廣告關(guān)鍵詞等。
? b. 列出你的產(chǎn)品與相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)（價(jià)格、質(zhì)量等），帶動(dòng)了銷售額和排名的增長(zhǎng)。需要附上對(duì)比圖，比如價(jià)格對(duì)比，評(píng)分對(duì)比。
? c. 提供評(píng)論買家的=物流信息（FBA配送 則提供訂單信息），證明買家真實(shí)消費(fèi)。
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3.把你的疑點(diǎn)證據(jù)也整理下，比如ASIN標(biāo)的截圖，差評(píng)異常的截圖以及你當(dāng)時(shí)開(kāi)case的截圖 caseID也提供。解釋你有證據(jù)表明可能存在第三方攻擊影響的可能性。
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4.陳述你了解且始終知道亞馬遜關(guān)于這方面的合規(guī)政策要求。亞馬遜關(guān)于評(píng)論政策方面的規(guī)則原文：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GYRKB5RU3FS5TURN
可以選取相關(guān)的信息，證明你有了解且學(xué)習(xí)掌握。
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5.提供一些額外的輔助申訴材料，如這些listing的采購(gòu)發(fā)票，發(fā)貨信息，證明你的采購(gòu)金額和銷售金額均是真實(shí)的，要注意銷量和采購(gòu)數(shù)量能基本匹配得上。
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尊敬的亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)，
我注冊(cè)店鋪近一年，始終保持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從未參與任何違規(guī)行為。然而，我今天收到了一份與銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則相關(guān)的警告，并且我的賬戶績(jī)效分被降為0。
作為一名誠(chéng)信賣家，我對(duì)這個(gè)警告感到非常困惑，因?yàn)槲覐奈瓷婕叭魏尾倏v搜索結(jié)果或銷售排名的活動(dòng)。我非常重視我的亞馬遜賬戶和聲譽(yù)，并且一直以來(lái)都遵守亞馬遜的政策。
針對(duì)這種情況，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求亞馬遜團(tuán)隊(duì)重新審查我的賬戶，并給予我一個(gè)機(jī)會(huì)解釋清楚。
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以下是我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明和申訴：
我從未參與任何形式的操縱搜索結(jié)果或銷售排名的行為。我始終依靠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的客戶服務(wù)來(lái)獲得銷售成功。
我的店鋪單量目前約為120個(gè)左右，這是我辛勤工作和精心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，而非任何違規(guī)手段所致。
我使用的所有銷售策略都是合規(guī)的，包括廣告投放、優(yōu)惠券和低價(jià)策略。我從未以任何方式試圖欺騙或誤導(dǎo)買家。
如果亞馬遜系統(tǒng)中出現(xiàn)了不合規(guī)的行為，我相信這是由于系統(tǒng)錯(cuò)誤或誤解所致。我希望能夠與亞馬遜團(tuán)隊(duì)合作，共同找出問(wèn)題的根源，并解決這個(gè)誤會(huì)。
請(qǐng)您重新審查我的賬戶和銷售記錄，以了解我的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信行為。我愿意提供任何額外的信息或文件，以便幫助您更好地理解我的情況。
我非常感謝您的耐心和合作。我期待著與亞馬遜團(tuán)隊(duì)合作，解決這個(gè)問(wèn)題，并繼續(xù)在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)展我的業(yè)務(wù)。
謝謝您的時(shí)間和關(guān)注。
品牌名/店鋪名
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再把前面的申訴依據(jù) 內(nèi)容等合理的、順暢的、有條理的嵌入。
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謙受益
贊同來(lái)自: Yakubu 、 1401049192 、 負(fù)債200W 、 lhf5618 、 清魂一縷 、 似水流年STW 、 KKiwi70 更多 ?
1.首先表明你沒(méi)有違規(guī)，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)任何的操縱排名/評(píng)論行為。
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2.列出近期銷售額和銷量的增幅并提供盡可能多的證據(jù)說(shuō)明增幅原因。例如：
? a. 列出每個(gè)月廣告的花費(fèi)金額，廣告花費(fèi)與銷售額占比，表明你真的花了時(shí)間在廣告上，去分析廣告關(guān)鍵詞等。
? b. 列出你的產(chǎn)品與相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)（價(jià)格、質(zhì)量等），帶動(dòng)了銷售額和排名的增長(zhǎng)。需要附上對(duì)比圖，比如價(jià)格對(duì)比，評(píng)分對(duì)比。
? c. 提供評(píng)論買家的=物流信息（FBA配送 則提供訂單信息），證明買家真實(shí)消費(fèi)。
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3.把你的疑點(diǎn)證據(jù)也整理下，比如ASIN標(biāo)的截圖，差評(píng)異常的截圖以及你當(dāng)時(shí)開(kāi)case的截圖 caseID也提供。解釋你有證據(jù)表明可能存在第三方攻擊影響的可能性。
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4.陳述你了解且始終知道亞馬遜關(guān)于這方面的合規(guī)政策要求。亞馬遜關(guān)于評(píng)論政策方面的規(guī)則原文：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GYRKB5RU3FS5TURN
可以選取相關(guān)的信息，證明你有了解且學(xué)習(xí)掌握。
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5.提供一些額外的輔助申訴材料，如這些listing的采購(gòu)發(fā)票，發(fā)貨信息，證明你的采購(gòu)金額和銷售金額均是真實(shí)的，要注意銷量和采購(gòu)數(shù)量能基本匹配得上。
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尊敬的亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)，
我注冊(cè)店鋪近一年，始終保持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從未參與任何違規(guī)行為。然而，我今天收到了一份與銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則相關(guān)的警告，并且我的賬戶績(jī)效分被降為0。
作為一名誠(chéng)信賣家，我對(duì)這個(gè)警告感到非常困惑，因?yàn)槲覐奈瓷婕叭魏尾倏v搜索結(jié)果或銷售排名的活動(dòng)。我非常重視我的亞馬遜賬戶和聲譽(yù)，并且一直以來(lái)都遵守亞馬遜的政策。
針對(duì)這種情況，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求亞馬遜團(tuán)隊(duì)重新審查我的賬戶，并給予我一個(gè)機(jī)會(huì)解釋清楚。
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以下是我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明和申訴：
我從未參與任何形式的操縱搜索結(jié)果或銷售排名的行為。我始終依靠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的客戶服務(wù)來(lái)獲得銷售成功。
我的店鋪單量目前約為120個(gè)左右，這是我辛勤工作和精心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，而非任何違規(guī)手段所致。
我使用的所有銷售策略都是合規(guī)的，包括廣告投放、優(yōu)惠券和低價(jià)策略。我從未以任何方式試圖欺騙或誤導(dǎo)買家。
如果亞馬遜系統(tǒng)中出現(xiàn)了不合規(guī)的行為，我相信這是由于系統(tǒng)錯(cuò)誤或誤解所致。我希望能夠與亞馬遜團(tuán)隊(duì)合作，共同找出問(wèn)題的根源，并解決這個(gè)誤會(huì)。
請(qǐng)您重新審查我的賬戶和銷售記錄，以了解我的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信行為。我愿意提供任何額外的信息或文件，以便幫助您更好地理解我的情況。
我非常感謝您的耐心和合作。我期待著與亞馬遜團(tuán)隊(duì)合作，解決這個(gè)問(wèn)題，并繼續(xù)在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)展我的業(yè)務(wù)。
謝謝您的時(shí)間和關(guān)注。
品牌名/店鋪名
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