社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 求助！物流暴雷了。追蹤率無(wú)法解決了，在這...
求助！物流暴雷了。追蹤率無(wú)法解決了，在這里還是想給大家一個(gè)建議，真的不要貪圖便宜。
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在這里還是想給大家一個(gè)建議，真的不要貪圖便宜。
事情是這樣的。在5月11日。早上收到以下消息
昨日美國(guó)郵政切換系統(tǒng)，出現(xiàn)大面積的混亂，現(xiàn)象之一是許多已經(jīng)簽收的包裹軌跡出現(xiàn)假郵資等錯(cuò)誤信息。我司一直有備份所有軌跡，因此，為幫助貴司減少平臺(tái)及客戶(hù)糾紛，貴司可以登陸我司或者track718網(wǎng)站查詢(xún)包裹簽收信息。同時(shí)建議貴司
一、盡快把平臺(tái)金額提現(xiàn)，避免平臺(tái)封賬號(hào)
二、亞馬遜等其他平臺(tái)只認(rèn)可中國(guó)郵政AG單號(hào)的客戶(hù)盡快替換AG單號(hào)避免后續(xù)繼續(xù)產(chǎn)生問(wèn)題 ，同意則我司提供AG單號(hào)
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三、獨(dú)立站等其他平臺(tái)已經(jīng)填寫(xiě)了USPS單號(hào)的，可以直接更換我司的單號(hào)，我司官網(wǎng)保存有全程簽收的軌跡信息。
所以就是單號(hào)無(wú)法使用了，路上的貨也沒(méi)有了簽收信息了。目前店鋪還正在運(yùn)營(yíng)，但是我已經(jīng)不打算繼續(xù)發(fā)貨了。我是自發(fā)貨。這個(gè)店鋪一共出了700多單，200多簽收了，200多是沒(méi)發(fā)貨和攔截的。剩下的有將近200個(gè)單是在路上了。這200單就無(wú)法在亞馬遜上被識(shí)別了。我沒(méi)有用其他的物流，只選了他一家的。所以就沒(méi)有辦法。 就只能等著追蹤率下降了。然后等死了。目前的單量每天20多也無(wú)法沖到符合追蹤率的條件?，F(xiàn)在也是不知所措。
希望有大佬可以給一些建議?。?！?
真的不要因?yàn)楸阋巳ミx擇物流！
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事情是這樣的。在5月11日。早上收到以下消息
昨日美國(guó)郵政切換系統(tǒng)，出現(xiàn)大面積的混亂，現(xiàn)象之一是許多已經(jīng)簽收的包裹軌跡出現(xiàn)假郵資等錯(cuò)誤信息。我司一直有備份所有軌跡，因此，為幫助貴司減少平臺(tái)及客戶(hù)糾紛，貴司可以登陸我司或者track718網(wǎng)站查詢(xún)包裹簽收信息。同時(shí)建議貴司
一、盡快把平臺(tái)金額提現(xiàn)，避免平臺(tái)封賬號(hào)
二、亞馬遜等其他平臺(tái)只認(rèn)可中國(guó)郵政AG單號(hào)的客戶(hù)盡快替換AG單號(hào)避免后續(xù)繼續(xù)產(chǎn)生問(wèn)題 ，同意則我司提供AG單號(hào)
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三、獨(dú)立站等其他平臺(tái)已經(jīng)填寫(xiě)了USPS單號(hào)的，可以直接更換我司的單號(hào)，我司官網(wǎng)保存有全程簽收的軌跡信息。
所以就是單號(hào)無(wú)法使用了，路上的貨也沒(méi)有了簽收信息了。目前店鋪還正在運(yùn)營(yíng)，但是我已經(jīng)不打算繼續(xù)發(fā)貨了。我是自發(fā)貨。這個(gè)店鋪一共出了700多單，200多簽收了，200多是沒(méi)發(fā)貨和攔截的。剩下的有將近200個(gè)單是在路上了。這200單就無(wú)法在亞馬遜上被識(shí)別了。我沒(méi)有用其他的物流，只選了他一家的。所以就沒(méi)有辦法。 就只能等著追蹤率下降了。然后等死了。目前的單量每天20多也無(wú)法沖到符合追蹤率的條件?，F(xiàn)在也是不知所措。
希望有大佬可以給一些建議?。?！?
真的不要因?yàn)楸阋巳ミx擇物流！
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倒計(jì)時(shí)：
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謙受益
贊同來(lái)自:
?“剩下的有將近200個(gè)單是在路上了。這200單就無(wú)法在亞馬遜上被識(shí)別了”
這200單預(yù)期引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要是：買(mǎi)家投訴/ATOZ索賠等，亞馬遜物流系統(tǒng)跟蹤識(shí)別。
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1.提前開(kāi)case報(bào)備，降低風(fēng)險(xiǎn)，向亞馬遜客服解釋情況，說(shuō)明物流問(wèn)題的原因以及你與物流商的溝通情況。請(qǐng)求他們協(xié)助處理這個(gè)問(wèn)題，提交的材料和內(nèi)容充分一些，這樣case傳遞到高級(jí)客服的概率高一點(diǎn)，可能會(huì)有特殊安排或建議。
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2.提供備用證據(jù)：如果物流商可以提供有關(guān)簽收信息的備份數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)提供給亞馬遜作為證據(jù)，以證明您的包裹已經(jīng)被簽收。這200多單 track上面的運(yùn)輸信息和簽收信息也是可以提供的。
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3.主動(dòng)與買(mǎi)家聯(lián)系：與已經(jīng)簽收的保持溝通，解釋物流問(wèn)題的情況，并提供其他形式的證明（例如照片、追蹤信息的截圖等），以降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
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4.基于第一點(diǎn)的溝通結(jié)果，與亞馬遜協(xié)商，看是否可以暫時(shí)延長(zhǎng)這200個(gè)訂單處理時(shí)間，以給予更多的時(shí)間來(lái)解決物流問(wèn)題。
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謙受益
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?“剩下的有將近200個(gè)單是在路上了。這200單就無(wú)法在亞馬遜上被識(shí)別了”
這200單預(yù)期引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要是：買(mǎi)家投訴/ATOZ索賠等，亞馬遜物流系統(tǒng)跟蹤識(shí)別。
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1.提前開(kāi)case報(bào)備，降低風(fēng)險(xiǎn)，向亞馬遜客服解釋情況，說(shuō)明物流問(wèn)題的原因以及你與物流商的溝通情況。請(qǐng)求他們協(xié)助處理這個(gè)問(wèn)題，提交的材料和內(nèi)容充分一些，這樣case傳遞到高級(jí)客服的概率高一點(diǎn)，可能會(huì)有特殊安排或建議。
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2.提供備用證據(jù)：如果物流商可以提供有關(guān)簽收信息的備份數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)提供給亞馬遜作為證據(jù)，以證明您的包裹已經(jīng)被簽收。這200多單 track上面的運(yùn)輸信息和簽收信息也是可以提供的。
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3.主動(dòng)與買(mǎi)家聯(lián)系：與已經(jīng)簽收的保持溝通，解釋物流問(wèn)題的情況，并提供其他形式的證明（例如照片、追蹤信息的截圖等），以降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
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4.基于第一點(diǎn)的溝通結(jié)果，與亞馬遜協(xié)商，看是否可以暫時(shí)延長(zhǎng)這200個(gè)訂單處理時(shí)間，以給予更多的時(shí)間來(lái)解決物流問(wèn)題。
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