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大件/超大件產(chǎn)品FBA丟貨率高，每一個(gè)貨件都有大于10%的差異，是常態(tài)嗎？如何盤庫(kù)？該如何索賠？
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公司最近剛嘗試FBA大件/超大件產(chǎn)品（45-70磅），發(fā)了5次貨件，每一個(gè)貨件都有大于10%的差異，以下其中3個(gè)貨件的真實(shí)數(shù)字：
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1. 貨代
發(fā)貨：60
簽收：84
發(fā)貨數(shù)：47
庫(kù)存可售：0
庫(kù)存預(yù)留處理：6（已經(jīng)處理2個(gè)月+，應(yīng)該屬于丟了）
損耗率：（1-47/60）=21.7%
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2. AGL
發(fā)貨：100
簽收：83
發(fā)貨數(shù)：81
庫(kù)存可售：0
庫(kù)存預(yù)留處理：2
損耗率：（1-83/100）=17%
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3. 亞馬遜自提
發(fā)貨：45
簽收：59
由于還在銷售中，數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確就不計(jì)算了。
這票開(kāi)了case，上傳了BOL和發(fā)票要求調(diào)查多余的14件，調(diào)查的結(jié)果居然是confirmed that we?received 14 unexpected additional units. 這個(gè)貨件和以上的ASIN并不同，所以不可能以上的貨件被歸到這個(gè)貨件了。
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請(qǐng)問(wèn)一下各位銷售大件的前輩，
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1. 這種損耗率/丟貨率是常態(tài)嗎？ 如果是常態(tài)，做測(cè)算時(shí)應(yīng)該按多少百分比的損耗率比較合適？
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2. 對(duì)于貨件二這種單純丟件的情況，可以通過(guò)發(fā)票和POD索賠；但對(duì)于貨件一這種發(fā)貨數(shù)+剩余庫(kù)存小于簽收數(shù)量的情況，應(yīng)該如何通過(guò)盤庫(kù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)？如果滾動(dòng)銷售的話，還真不一定能發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。另外，這個(gè)情況如何有效的和亞馬遜開(kāi)CASE索賠？
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3. 大件產(chǎn)品到倉(cāng)，庫(kù)存變成可售后，前端顯示3-5天送達(dá)，但實(shí)際發(fā)貨非常慢，大部分訂單需要1-2周才發(fā)貨，導(dǎo)致有20%的訂單取消，浪費(fèi)了大量的廣告成本，發(fā)貨慢這種情況是新品才會(huì)有還是常態(tài)？這種情況有辦法應(yīng)對(duì)嗎？
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4. 對(duì)于大件產(chǎn)品（50-70磅），海外倉(cāng)FBM的丟貨率大概是怎么樣的水平？?
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謝謝分享，感激不盡！
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1. 貨代
發(fā)貨：60
簽收：84
發(fā)貨數(shù)：47
庫(kù)存可售：0
庫(kù)存預(yù)留處理：6（已經(jīng)處理2個(gè)月+，應(yīng)該屬于丟了）
損耗率：（1-47/60）=21.7%
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2. AGL
發(fā)貨：100
簽收：83
發(fā)貨數(shù)：81
庫(kù)存可售：0
庫(kù)存預(yù)留處理：2
損耗率：（1-83/100）=17%
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3. 亞馬遜自提
發(fā)貨：45
簽收：59
由于還在銷售中，數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確就不計(jì)算了。
這票開(kāi)了case，上傳了BOL和發(fā)票要求調(diào)查多余的14件，調(diào)查的結(jié)果居然是confirmed that we?received 14 unexpected additional units. 這個(gè)貨件和以上的ASIN并不同，所以不可能以上的貨件被歸到這個(gè)貨件了。
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請(qǐng)問(wèn)一下各位銷售大件的前輩，
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1. 這種損耗率/丟貨率是常態(tài)嗎？ 如果是常態(tài)，做測(cè)算時(shí)應(yīng)該按多少百分比的損耗率比較合適？
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2. 對(duì)于貨件二這種單純丟件的情況，可以通過(guò)發(fā)票和POD索賠；但對(duì)于貨件一這種發(fā)貨數(shù)+剩余庫(kù)存小于簽收數(shù)量的情況，應(yīng)該如何通過(guò)盤庫(kù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)？如果滾動(dòng)銷售的話，還真不一定能發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。另外，這個(gè)情況如何有效的和亞馬遜開(kāi)CASE索賠？
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3. 大件產(chǎn)品到倉(cāng)，庫(kù)存變成可售后，前端顯示3-5天送達(dá)，但實(shí)際發(fā)貨非常慢，大部分訂單需要1-2周才發(fā)貨，導(dǎo)致有20%的訂單取消，浪費(fèi)了大量的廣告成本，發(fā)貨慢這種情況是新品才會(huì)有還是常態(tài)？這種情況有辦法應(yīng)對(duì)嗎？
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4. 對(duì)于大件產(chǎn)品（50-70磅），海外倉(cāng)FBM的丟貨率大概是怎么樣的水平？?
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謝謝分享，感激不盡！
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倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自:
2、貨件沒(méi)接收的到時(shí)間以后申請(qǐng)“貨件差異調(diào)查”提供發(fā)票和POD索賠，如果是滾動(dòng)銷售的養(yǎng)成定期比如兩個(gè)月一次的盤庫(kù)計(jì)算，把表格下載下來(lái)進(jìn)行比對(duì)，部分erp是自動(dòng)有這個(gè)功能的（比如賽盒，我們直接生成的模板去開(kāi)case，盤庫(kù)數(shù)量差異都是現(xiàn)成的）；
3、大件產(chǎn)品到倉(cāng)配送時(shí)效慢，這個(gè)不排除是貨品數(shù)量少或者訂單地址與貨物所在倉(cāng)庫(kù)存在比較遠(yuǎn)的距離，所以調(diào)配過(guò)程有時(shí)長(zhǎng)，按理尾端都是亞馬遜自己配送出去的應(yīng)該不能干涉吧，只能說(shuō)盡可能保證可售庫(kù)存的數(shù)量（多一點(diǎn)分配到的倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)也更快更便捷）；
4、永遠(yuǎn)要相信最好的海外倉(cāng)就是FBA，雖然倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)又貴物流團(tuán)隊(duì)又很難聯(lián)系催貨各種，但是和海外倉(cāng)相比還是有優(yōu)勢(shì)官方出品。尤其樓主剛剛嘗試大件產(chǎn)品，在海外倉(cāng)資質(zhì)的篩選上也會(huì)存在一定問(wèn)題，有的當(dāng)然質(zhì)量口碑都很好回復(fù)時(shí)效也快，有的說(shuō)是海外倉(cāng)其實(shí)更多是私人倉(cāng)或者家庭倉(cāng)（你們剛起步小體量很容易遇到這種），比方發(fā)20千克最后只有5千克的貨，發(fā)貨10包丟8包，去網(wǎng)上搜也有不少例子，當(dāng)然做生意肯定有靠譜合作的，但是注意還是看你們自己能不能找到或篩選出合適的，多合作幾次就大概清楚調(diào)性了。
匿名用戶
贊同來(lái)自:
2、貨件沒(méi)接收的到時(shí)間以后申請(qǐng)“貨件差異調(diào)查”提供發(fā)票和POD索賠，如果是滾動(dòng)銷售的養(yǎng)成定期比如兩個(gè)月一次的盤庫(kù)計(jì)算，把表格下載下來(lái)進(jìn)行比對(duì)，部分erp是自動(dòng)有這個(gè)功能的（比如賽盒，我們直接生成的模板去開(kāi)case，盤庫(kù)數(shù)量差異都是現(xiàn)成的）；
3、大件產(chǎn)品到倉(cāng)配送時(shí)效慢，這個(gè)不排除是貨品數(shù)量少或者訂單地址與貨物所在倉(cāng)庫(kù)存在比較遠(yuǎn)的距離，所以調(diào)配過(guò)程有時(shí)長(zhǎng)，按理尾端都是亞馬遜自己配送出去的應(yīng)該不能干涉吧，只能說(shuō)盡可能保證可售庫(kù)存的數(shù)量（多一點(diǎn)分配到的倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)也更快更便捷）；
4、永遠(yuǎn)要相信最好的海外倉(cāng)就是FBA，雖然倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)又貴物流團(tuán)隊(duì)又很難聯(lián)系催貨各種，但是和海外倉(cāng)相比還是有優(yōu)勢(shì)官方出品。尤其樓主剛剛嘗試大件產(chǎn)品，在海外倉(cāng)資質(zhì)的篩選上也會(huì)存在一定問(wèn)題，有的當(dāng)然質(zhì)量口碑都很好回復(fù)時(shí)效也快，有的說(shuō)是海外倉(cāng)其實(shí)更多是私人倉(cāng)或者家庭倉(cāng)（你們剛起步小體量很容易遇到這種），比方發(fā)20千克最后只有5千克的貨，發(fā)貨10包丟8包，去網(wǎng)上搜也有不少例子，當(dāng)然做生意肯定有靠譜合作的，但是注意還是看你們自己能不能找到或篩選出合適的，多合作幾次就大概清楚調(diào)性了。