社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品被預(yù)留3個(gè)月，無法銷售， 也無賠償，...
產(chǎn)品被預(yù)留3個(gè)月，無法銷售， 也無賠償，客服模板回復(fù)，完全不理， 要如何破解??？這種情況我該怎么辦？新的補(bǔ)貨不敢補(bǔ)，怕又被預(yù)留了。急急急
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我有4個(gè)產(chǎn)品ASIN A B C D,??
A和B 從FBA貨件開始接收就沒有售賣過，一直在倉庫預(yù)留著， 可售一直是0，只有預(yù)留顯示200件，
C和D 是賣到一半數(shù)量了，中途間 突然可售數(shù)量全部變成0 ，全部被預(yù)留了 數(shù)量還剩50個(gè)。
買家的訂單陸陸續(xù)續(xù)下，但是每次隔差不多幾天， 訂單全部被亞馬遜一件一件取消了。
這3個(gè)月期間，我開了無數(shù)個(gè)中文case， 英文case也寫過， 中文電話也打過， 都是模板回復(fù)說在調(diào)查。?，一直不上架，也不賠償，這種情況我該怎么辦？新的補(bǔ)貨不敢補(bǔ)，怕又被預(yù)留了。真的是急死 了。有沒有哪位大神可以幫忙分析一下我要如何解決這種情況?。?br /> ?
補(bǔ)： 剛剛新的FBA貨件又有一款新的產(chǎn)品E， 接收完又被預(yù)留7天了，可售一直是?其他0. 產(chǎn)品正常出售。?
另：所有產(chǎn)品均為普貨。
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A和B 從FBA貨件開始接收就沒有售賣過，一直在倉庫預(yù)留著， 可售一直是0，只有預(yù)留顯示200件，
C和D 是賣到一半數(shù)量了，中途間 突然可售數(shù)量全部變成0 ，全部被預(yù)留了 數(shù)量還剩50個(gè)。
買家的訂單陸陸續(xù)續(xù)下，但是每次隔差不多幾天， 訂單全部被亞馬遜一件一件取消了。
這3個(gè)月期間，我開了無數(shù)個(gè)中文case， 英文case也寫過， 中文電話也打過， 都是模板回復(fù)說在調(diào)查。?，一直不上架，也不賠償，這種情況我該怎么辦？新的補(bǔ)貨不敢補(bǔ)，怕又被預(yù)留了。真的是急死 了。有沒有哪位大神可以幫忙分析一下我要如何解決這種情況?。?br /> ?
補(bǔ)： 剛剛新的FBA貨件又有一款新的產(chǎn)品E， 接收完又被預(yù)留7天了，可售一直是?其他0. 產(chǎn)品正常出售。?
另：所有產(chǎn)品均為普貨。
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倒計(jì)時(shí)：
20 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來自:
預(yù)留狀態(tài)是個(gè)很復(fù)雜的情況，有可能你這幾百個(gè)預(yù)留數(shù)量，都被堆砌在某個(gè)倉庫，也可能正在處于轉(zhuǎn)運(yùn)狀態(tài)（一直在路上），也有可能處于丟失狀態(tài)（亞馬遜倉庫人員正在搜找）。
嘗試以下方法：
1.一方面去催上架，另一方面補(bǔ)庫存到FBA，用鎖倉的方式，讓貨別發(fā)到和你前面預(yù)留庫存一樣的倉庫。美東的倉庫，優(yōu)先考慮AVP1。溝通鎖倉服務(wù)：aglc-cross-border-sales@amazon.com
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2.關(guān)于催上架的方式，先準(zhǔn)備好大致的內(nèi)容：貨件號(hào)：XXX已經(jīng)成功派送入倉，附上貨代的入倉簽收單，請(qǐng)求亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠盡快幫助你完成上架，以免影響你的店鋪銷售計(jì)劃和買家購物體驗(yàn)。
然后再把內(nèi)容投往以下渠道：
您的賬戶-其他賬戶這個(gè)窗口進(jìn)行開英文CASE，讓國外賣家支持團(tuán)隊(duì)協(xié)助處理，這個(gè)是賬號(hào)團(tuán)隊(duì)處理的，預(yù)期效果會(huì)比較好一些。
幫助-亞馬遜物流-調(diào)查丟失或者殘損的亞馬遜物流庫存，把你的問題定性為丟失性質(zhì)，讓FBA團(tuán)隊(duì)幫你搜找。
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3.后續(xù)發(fā)貨走龍舟計(jì)劃，亞馬遜的頭程物流，上架速度比較穩(wěn)。
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