我的產(chǎn)品目前上架2個(gè)月，28個(gè)review，4.7分，100刀的貨單價(jià)?；臼钦颐绹?guó)的親朋好友刷的，在這之前只有1個(gè)真實(shí)5星+1個(gè)真實(shí)3星rating，小心翼翼地將留評(píng)率控制在3%以下。

本周連續(xù)來(lái)了兩個(gè)帶文字的差評(píng)，之后為4.4分，本周還收到了一個(gè)產(chǎn)品投訴。
通過(guò)查看訂單，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)差評(píng)的時(shí)間是到貨的當(dāng)天；另一個(gè)差評(píng)的時(shí)間是購(gòu)買的第二天，但是他的到貨時(shí)間是購(gòu)買的第四天才收到的，也就是說(shuō)沒(méi)收到貨就留了差評(píng)了。
兩個(gè)差評(píng)的profile都沒(méi)有頭像，而且都只留了一個(gè)評(píng)價(jià)，就是給我的產(chǎn)品的差評(píng)，懷疑是新號(hào)。
原本兩個(gè)差評(píng)都不在首頁(yè)，目前來(lái)的早的那個(gè)差評(píng)還被點(diǎn)了贊，顯示在首頁(yè)。
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我的產(chǎn)品目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有3個(gè)賣家；
兩個(gè)是10月上新的新賣家，預(yù)計(jì)銷量都沒(méi)超過(guò)100個(gè)，其中新賣家1號(hào)在前天一次性被上了4個(gè)差評(píng)rating，評(píng)分從5分掉到3.2分；
新賣家2號(hào)做的vine計(jì)劃，5個(gè)評(píng)論，評(píng)分為4.0分，他們這段時(shí)間沒(méi)有來(lái)差評(píng)，但是他們的排名一直很靠后，看起來(lái)沒(méi)有很大的力度去推廣；
然后另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為賣家3號(hào)，有三百評(píng)，4.5分，比我早上架3個(gè)月，是用了不知道什么手段短期獲取了很多本產(chǎn)品的好評(píng)（看到有個(gè)評(píng)論有提到激活保修，猜測(cè)是加了激活保修二維碼然后做的好評(píng)返現(xiàn)）。我們幾個(gè)賣家都是同一個(gè)供應(yīng)商，所以我清楚這個(gè)產(chǎn)品留評(píng)率很低，且最終綜合評(píng)分就是3.7-4.0分。在前15天中包括秋季prime day我們的產(chǎn)品的單量一直超過(guò)了三百評(píng)的鏈接單量，他們最近也無(wú)差評(píng)。

本產(chǎn)品由于上段時(shí)間表現(xiàn)較好，在來(lái)差評(píng)的前一天發(fā)了500個(gè)庫(kù)存過(guò)去，貨值較高，此產(chǎn)品掉到4.3分以下會(huì)變得很難賣。
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目前已經(jīng)開(kāi)了case請(qǐng)求刪除，我估計(jì)刪差評(píng)沒(méi)有那么容易；
兩位差評(píng)客戶都沒(méi)有退貨，我也各發(fā)送了2封郵件給客戶，說(shuō)不用退貨，可以全額退款+額外賠錢+贈(zèng)送相關(guān)的配件+詢問(wèn)是否要重發(fā)本產(chǎn)品，暫時(shí)都沒(méi)有得到回復(fù)。
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1、我想知道碰到這種情況我該如何找出是哪位賣家惡意上的差評(píng)？
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2、如果接下來(lái)又時(shí)不時(shí)來(lái)差評(píng)，我該如何處理？（請(qǐng)求review暫時(shí)做不到，我的產(chǎn)品由于技術(shù)問(wèn)題目前無(wú)法再改進(jìn)，邀評(píng)的話大部分來(lái)的是3-4星；之前試過(guò)vine計(jì)劃，綜合評(píng)分也是在3.8左右，沒(méi)有信心邀評(píng)和vine）
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ps：目前想到是做站外的明信片，通過(guò)導(dǎo)地址發(fā)送明信片進(jìn)行好評(píng)返現(xiàn)，但由于最近看到很多抖音視頻有說(shuō)目前明信片被美國(guó)媒體曝光，導(dǎo)地址是侵犯客戶的隱私，再加上我沒(méi)有強(qiáng)大的資金后盾，如果賬戶被凍結(jié)資金就轉(zhuǎn)不過(guò)了，也沒(méi)有備用賬戶，所以一直不太敢做。想問(wèn)一下做這個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)，如果我的產(chǎn)品接下來(lái)持續(xù)來(lái)差評(píng)，在這種情況下到底需不需要博一把？（這種做法可以較快地得到以前購(gòu)買本產(chǎn)品的買家的評(píng)價(jià)）
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第二個(gè)想到的是在說(shuō)明書(shū)的最后一頁(yè)加上二維碼，做保修激活碼，五年內(nèi)保修更換這種，內(nèi)容是填入郵箱號(hào)和訂單號(hào)，后續(xù)會(huì)用品牌的域名郵箱發(fā)送保修卡，這個(gè)二維碼不做跳轉(zhuǎn)到留評(píng)界面以防亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的人員檢查。然后大概一個(gè)月后用小號(hào)郵箱去進(jìn)行邀評(píng)好評(píng)返現(xiàn)，沒(méi)有做過(guò)這種，不知道這種辦法的可行性，風(fēng)險(xiǎn)性如何？（這種做法需要靠我之后改過(guò)說(shuō)明書(shū)新發(fā)貨 出的單來(lái)得到評(píng)價(jià)，補(bǔ)上評(píng)分估計(jì)要很久）
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目前不太想測(cè)評(píng)，貨值高，測(cè)評(píng)已經(jīng)花了不少錢；再測(cè)下去+萬(wàn)一持續(xù)差評(píng)會(huì)導(dǎo)致hold不住利潤(rùn)，填補(bǔ)不起差評(píng)降的分。

害怕持續(xù)差評(píng)，也怕貨賣不動(dòng)，做運(yùn)營(yíng)三年，剛開(kāi)始單干2個(gè)月，
自認(rèn)為各方面都比較細(xì)致，除了這次麻煩了國(guó)外的親朋好友刷過(guò)單，從業(yè)以來(lái)其余的違規(guī)操作都沒(méi)有做過(guò)，也沒(méi)找過(guò)服務(wù)商S單。
這是目前唯一的一款產(chǎn)品，投入對(duì)于自己的資金能力來(lái)說(shuō)比較大真的不想失敗。

請(qǐng)問(wèn)還有其他的比較安全，有能保住鏈接評(píng)分不會(huì)再往下掉的辦法嗎？

各位大佬求救！各位大佬求救！
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