社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 上架2個月遇到競爭對手惡意差評怎么辦？我...
上架2個月遇到競爭對手惡意差評怎么辦？我屬于單干賣家，前期投入不少，沒有重頭再來的機(jī)會，希望保住鏈接，求各位大佬賜教
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我的產(chǎn)品目前上架2個月，28個review，4.7分，100刀的貨單價?；臼钦颐绹挠H朋好友刷的，在這之前只有1個真實5星+1個真實3星rating，小心翼翼地將留評率控制在3%以下。
本周連續(xù)來了兩個帶文字的差評，之后為4.4分，本周還收到了一個產(chǎn)品投訴。
通過查看訂單，發(fā)現(xiàn)有一個差評的時間是到貨的當(dāng)天；另一個差評的時間是購買的第二天，但是他的到貨時間是購買的第四天才收到的，也就是說沒收到貨就留了差評了。
兩個差評的profile都沒有頭像，而且都只留了一個評價，就是給我的產(chǎn)品的差評，懷疑是新號。
原本兩個差評都不在首頁，目前來的早的那個差評還被點了贊，顯示在首頁。
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我的產(chǎn)品目前的競爭對手有3個賣家；
兩個是10月上新的新賣家，預(yù)計銷量都沒超過100個，其中新賣家1號在前天一次性被上了4個差評rating，評分從5分掉到3.2分；
新賣家2號做的vine計劃，5個評論，評分為4.0分，他們這段時間沒有來差評，但是他們的排名一直很靠后，看起來沒有很大的力度去推廣；
然后另一個競爭對手為賣家3號，有三百評，4.5分，比我早上架3個月，是用了不知道什么手段短期獲取了很多本產(chǎn)品的好評（看到有個評論有提到激活保修，猜測是加了激活保修二維碼然后做的好評返現(xiàn)）。我們幾個賣家都是同一個供應(yīng)商，所以我清楚這個產(chǎn)品留評率很低，且最終綜合評分就是3.7-4.0分。在前15天中包括秋季prime day我們的產(chǎn)品的單量一直超過了三百評的鏈接單量，他們最近也無差評。
本產(chǎn)品由于上段時間表現(xiàn)較好，在來差評的前一天發(fā)了500個庫存過去，貨值較高，此產(chǎn)品掉到4.3分以下會變得很難賣。
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目前已經(jīng)開了case請求刪除，我估計刪差評沒有那么容易；
兩位差評客戶都沒有退貨，我也各發(fā)送了2封郵件給客戶，說不用退貨，可以全額退款+額外賠錢+贈送相關(guān)的配件+詢問是否要重發(fā)本產(chǎn)品，暫時都沒有得到回復(fù)。
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1、我想知道碰到這種情況我該如何找出是哪位賣家惡意上的差評？
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2、如果接下來又時不時來差評，我該如何處理？（請求review暫時做不到，我的產(chǎn)品由于技術(shù)問題目前無法再改進(jìn)，邀評的話大部分來的是3-4星；之前試過vine計劃，綜合評分也是在3.8左右，沒有信心邀評和vine）
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ps：目前想到是做站外的明信片，通過導(dǎo)地址發(fā)送明信片進(jìn)行好評返現(xiàn)，但由于最近看到很多抖音視頻有說目前明信片被美國媒體曝光，導(dǎo)地址是侵犯客戶的隱私，再加上我沒有強(qiáng)大的資金后盾，如果賬戶被凍結(jié)資金就轉(zhuǎn)不過了，也沒有備用賬戶，所以一直不太敢做。想問一下做這個的風(fēng)險，如果我的產(chǎn)品接下來持續(xù)來差評，在這種情況下到底需不需要博一把？（這種做法可以較快地得到以前購買本產(chǎn)品的買家的評價）
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第二個想到的是在說明書的最后一頁加上二維碼，做保修激活碼，五年內(nèi)保修更換這種，內(nèi)容是填入郵箱號和訂單號，后續(xù)會用品牌的域名郵箱發(fā)送保修卡，這個二維碼不做跳轉(zhuǎn)到留評界面以防亞馬遜倉庫的人員檢查。然后大概一個月后用小號郵箱去進(jìn)行邀評好評返現(xiàn)，沒有做過這種，不知道這種辦法的可行性，風(fēng)險性如何？（這種做法需要靠我之后改過說明書新發(fā)貨 出的單來得到評價，補(bǔ)上評分估計要很久）
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目前不太想測評，貨值高，測評已經(jīng)花了不少錢；再測下去+萬一持續(xù)差評會導(dǎo)致hold不住利潤，填補(bǔ)不起差評降的分。
害怕持續(xù)差評，也怕貨賣不動，做運(yùn)營三年，剛開始單干2個月，
自認(rèn)為各方面都比較細(xì)致，除了這次麻煩了國外的親朋好友刷過單，從業(yè)以來其余的違規(guī)操作都沒有做過，也沒找過服務(wù)商S單。
這是目前唯一的一款產(chǎn)品，投入對于自己的資金能力來說比較大真的不想失敗。
請問還有其他的比較安全，有能保住鏈接評分不會再往下掉的辦法嗎？
各位大佬求救！各位大佬求救！
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本周連續(xù)來了兩個帶文字的差評，之后為4.4分，本周還收到了一個產(chǎn)品投訴。
通過查看訂單，發(fā)現(xiàn)有一個差評的時間是到貨的當(dāng)天；另一個差評的時間是購買的第二天，但是他的到貨時間是購買的第四天才收到的，也就是說沒收到貨就留了差評了。
兩個差評的profile都沒有頭像，而且都只留了一個評價，就是給我的產(chǎn)品的差評，懷疑是新號。
原本兩個差評都不在首頁，目前來的早的那個差評還被點了贊，顯示在首頁。
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我的產(chǎn)品目前的競爭對手有3個賣家；
兩個是10月上新的新賣家，預(yù)計銷量都沒超過100個，其中新賣家1號在前天一次性被上了4個差評rating，評分從5分掉到3.2分；
新賣家2號做的vine計劃，5個評論，評分為4.0分，他們這段時間沒有來差評，但是他們的排名一直很靠后，看起來沒有很大的力度去推廣；
然后另一個競爭對手為賣家3號，有三百評，4.5分，比我早上架3個月，是用了不知道什么手段短期獲取了很多本產(chǎn)品的好評（看到有個評論有提到激活保修，猜測是加了激活保修二維碼然后做的好評返現(xiàn)）。我們幾個賣家都是同一個供應(yīng)商，所以我清楚這個產(chǎn)品留評率很低，且最終綜合評分就是3.7-4.0分。在前15天中包括秋季prime day我們的產(chǎn)品的單量一直超過了三百評的鏈接單量，他們最近也無差評。
本產(chǎn)品由于上段時間表現(xiàn)較好，在來差評的前一天發(fā)了500個庫存過去，貨值較高，此產(chǎn)品掉到4.3分以下會變得很難賣。
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目前已經(jīng)開了case請求刪除，我估計刪差評沒有那么容易；
兩位差評客戶都沒有退貨，我也各發(fā)送了2封郵件給客戶，說不用退貨，可以全額退款+額外賠錢+贈送相關(guān)的配件+詢問是否要重發(fā)本產(chǎn)品，暫時都沒有得到回復(fù)。
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1、我想知道碰到這種情況我該如何找出是哪位賣家惡意上的差評？
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2、如果接下來又時不時來差評，我該如何處理？（請求review暫時做不到，我的產(chǎn)品由于技術(shù)問題目前無法再改進(jìn)，邀評的話大部分來的是3-4星；之前試過vine計劃，綜合評分也是在3.8左右，沒有信心邀評和vine）
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ps：目前想到是做站外的明信片，通過導(dǎo)地址發(fā)送明信片進(jìn)行好評返現(xiàn)，但由于最近看到很多抖音視頻有說目前明信片被美國媒體曝光，導(dǎo)地址是侵犯客戶的隱私，再加上我沒有強(qiáng)大的資金后盾，如果賬戶被凍結(jié)資金就轉(zhuǎn)不過了，也沒有備用賬戶，所以一直不太敢做。想問一下做這個的風(fēng)險，如果我的產(chǎn)品接下來持續(xù)來差評，在這種情況下到底需不需要博一把？（這種做法可以較快地得到以前購買本產(chǎn)品的買家的評價）
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第二個想到的是在說明書的最后一頁加上二維碼，做保修激活碼，五年內(nèi)保修更換這種，內(nèi)容是填入郵箱號和訂單號，后續(xù)會用品牌的域名郵箱發(fā)送保修卡，這個二維碼不做跳轉(zhuǎn)到留評界面以防亞馬遜倉庫的人員檢查。然后大概一個月后用小號郵箱去進(jìn)行邀評好評返現(xiàn)，沒有做過這種，不知道這種辦法的可行性，風(fēng)險性如何？（這種做法需要靠我之后改過說明書新發(fā)貨 出的單來得到評價，補(bǔ)上評分估計要很久）
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目前不太想測評，貨值高，測評已經(jīng)花了不少錢；再測下去+萬一持續(xù)差評會導(dǎo)致hold不住利潤，填補(bǔ)不起差評降的分。
害怕持續(xù)差評，也怕貨賣不動，做運(yùn)營三年，剛開始單干2個月，
自認(rèn)為各方面都比較細(xì)致，除了這次麻煩了國外的親朋好友刷過單，從業(yè)以來其余的違規(guī)操作都沒有做過，也沒找過服務(wù)商S單。
這是目前唯一的一款產(chǎn)品，投入對于自己的資金能力來說比較大真的不想失敗。
請問還有其他的比較安全，有能保住鏈接評分不會再往下掉的辦法嗎？
各位大佬求救！各位大佬求救！
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