社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜二審申訴流程詳細(xì)介紹：適用于北美(...
亞馬遜二審申訴流程詳細(xì)介紹：適用于北美(包括美國(guó)、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡的中國(guó)賣(mài)家。
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本指導(dǎo)適用于在以下站點(diǎn)銷(xiāo)售的中國(guó)賣(mài)家：北美(包括美國(guó)、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡。?
一.了解賬戶被停用的原因
如果進(jìn)入賣(mài)家平臺(tái)出現(xiàn)了以下提醒，則說(shuō)明您很有可能注冊(cè)遇到賬戶停用。
?
?
如果出現(xiàn)了這個(gè)情況，可以按照以下步驟查看自己賬號(hào)被停用的原因：
1.點(diǎn)擊查看業(yè)績(jī)通知。
?
?
?
2.請(qǐng)點(diǎn)擊列表中每一條業(yè)績(jī)通知，仔細(xì)閱讀。
?
如下圖所示，亞馬遜可能會(huì)要求賣(mài)家提供額外的證明材料來(lái)佐證注冊(cè)時(shí)提供的信息。此類通知通常seller-performance@amazon.com郵箱發(fā)出，但不同的站點(diǎn)間可能有所差異(例如，日本站點(diǎn)的通知可能是通過(guò)alliance@amozon.co.ip發(fā)出)。請(qǐng)嚴(yán)格遵照業(yè)績(jī)通知中所列出的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的材料。
注意：此通知內(nèi)容僅為參考。賣(mài)家申訴請(qǐng)以實(shí)際通知內(nèi)容為準(zhǔn)。
?
二.申訴前要做的準(zhǔn)備
1.準(zhǔn)備申訴所需的賬單，要求如下：
? 文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改
? 簽發(fā)日期：提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單
? 賬單類型：只接受管道或天然氣、電力、自來(lái)水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單
? 賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的辦公或居住地址;對(duì)公司賣(mài)家的賬單抬頭要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上。
? 賬單格式：亞馬遜不接受截屏截圖，只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描
如果您不確定自己賣(mài)家平臺(tái)中的地址是什么，可以通過(guò)如下方式進(jìn)行查看，檢查賣(mài)家平臺(tái)中的地址是否與賬單上的姓名和地址一致：
登錄賣(mài)家平臺(tái)，進(jìn)入賬戶信息，點(diǎn)擊“辦公地址”即可查看。
2.確認(rèn)您的國(guó)際信用卡是有效和可扣的。
三. 按要求提交材料進(jìn)行申訴
1.若您已按照要求，收集好資料并準(zhǔn)備提交文檔給亞馬遜時(shí)，您可以點(diǎn)擊業(yè)績(jī)通知底部的“申訴”按鈕，開(kāi)始您的申訴。?
?
2.您可以通過(guò)將文件拖動(dòng)到方框中來(lái)提交賬單，請(qǐng)確保您提交的賬單滿足業(yè)績(jī)通知中所列出的標(biāo)準(zhǔn)后，勾選下方的復(fù)選框，并點(diǎn)擊"提交”。?
四.申訴后
亞馬遜盡力快速地審核您提交的信息。亞馬遜會(huì)將回復(fù)發(fā)至賣(mài)家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知里。
如果您收到績(jī)效通知要求您重新提交更新的文件，請(qǐng)仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交一份新的資料，例如：
? 過(guò)去連續(xù)1-3個(gè)月的水費(fèi)、天然氣／煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單
? 或其他證明文件來(lái)幫助我們確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與您在賣(mài)家平臺(tái)提供的辦公地址一致
請(qǐng)避免：
?在亞馬遜有足夠的時(shí)間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔
?提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過(guò)篡改、標(biāo)記或截圖
?提交過(guò)期或無(wú)效類型的文件
一.了解賬戶被停用的原因
如果進(jìn)入賣(mài)家平臺(tái)出現(xiàn)了以下提醒，則說(shuō)明您很有可能注冊(cè)遇到賬戶停用。
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如果出現(xiàn)了這個(gè)情況，可以按照以下步驟查看自己賬號(hào)被停用的原因：
1.點(diǎn)擊查看業(yè)績(jī)通知。
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2.請(qǐng)點(diǎn)擊列表中每一條業(yè)績(jī)通知，仔細(xì)閱讀。
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如下圖所示，亞馬遜可能會(huì)要求賣(mài)家提供額外的證明材料來(lái)佐證注冊(cè)時(shí)提供的信息。此類通知通常seller-performance@amazon.com郵箱發(fā)出，但不同的站點(diǎn)間可能有所差異(例如，日本站點(diǎn)的通知可能是通過(guò)alliance@amozon.co.ip發(fā)出)。請(qǐng)嚴(yán)格遵照業(yè)績(jī)通知中所列出的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的材料。
注意：此通知內(nèi)容僅為參考。賣(mài)家申訴請(qǐng)以實(shí)際通知內(nèi)容為準(zhǔn)。
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二.申訴前要做的準(zhǔn)備
1.準(zhǔn)備申訴所需的賬單，要求如下：
? 文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改
? 簽發(fā)日期：提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單
? 賬單類型：只接受管道或天然氣、電力、自來(lái)水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單
? 賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的辦公或居住地址;對(duì)公司賣(mài)家的賬單抬頭要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上。
? 賬單格式：亞馬遜不接受截屏截圖，只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描
如果您不確定自己賣(mài)家平臺(tái)中的地址是什么，可以通過(guò)如下方式進(jìn)行查看，檢查賣(mài)家平臺(tái)中的地址是否與賬單上的姓名和地址一致：
登錄賣(mài)家平臺(tái)，進(jìn)入賬戶信息，點(diǎn)擊“辦公地址”即可查看。
2.確認(rèn)您的國(guó)際信用卡是有效和可扣的。
三. 按要求提交材料進(jìn)行申訴
1.若您已按照要求，收集好資料并準(zhǔn)備提交文檔給亞馬遜時(shí)，您可以點(diǎn)擊業(yè)績(jī)通知底部的“申訴”按鈕，開(kāi)始您的申訴。?
?
2.您可以通過(guò)將文件拖動(dòng)到方框中來(lái)提交賬單，請(qǐng)確保您提交的賬單滿足業(yè)績(jī)通知中所列出的標(biāo)準(zhǔn)后，勾選下方的復(fù)選框，并點(diǎn)擊"提交”。?
四.申訴后
亞馬遜盡力快速地審核您提交的信息。亞馬遜會(huì)將回復(fù)發(fā)至賣(mài)家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知里。
如果您收到績(jī)效通知要求您重新提交更新的文件，請(qǐng)仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交一份新的資料，例如：
? 過(guò)去連續(xù)1-3個(gè)月的水費(fèi)、天然氣／煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單
? 或其他證明文件來(lái)幫助我們確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與您在賣(mài)家平臺(tái)提供的辦公地址一致
請(qǐng)避免：
?在亞馬遜有足夠的時(shí)間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔
?提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過(guò)篡改、標(biāo)記或截圖
?提交過(guò)期或無(wú)效類型的文件
倒計(jì)時(shí)：
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心靜如水123
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