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產(chǎn)品本身不是成人用品，被掃到判為成人用品，但是是另外一種受限商品，這種情況該怎么申訴？
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今天發(fā)現(xiàn)鏈接變狗，被判為色情成人用品。產(chǎn)品本身是脫毛儀，上面有模特圖，比較暴露，可能因?yàn)閳D片被掃，也有可能是文案。目前已經(jīng)修改了listing，排查了文案和圖片，可疑的地方已經(jīng)刪除。
郵件說(shuō)如果認(rèn)為該商品是亞馬遜上面允許銷售的，需要提供能證明的證據(jù)和文件去申訴。
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現(xiàn)在卡著我的問(wèn)題是，要證明不是成人用品，那就必須跟亞馬遜說(shuō)明這是什么東西，怎么使用。那就肯定要說(shuō)明是脫毛儀，而脫毛儀也屬于亞馬遜受限商品，是通過(guò)規(guī)避關(guān)鍵詞上架的，并沒(méi)有FDA證書(shū)。那么，我跟亞馬遜承認(rèn)這是脫毛儀，但也是受限商品，會(huì)不會(huì)仍然是變狗。好難，請(qǐng)教一下申訴的思路該是什么樣的呢？
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另外2個(gè)小問(wèn)題：
（1）這種有過(guò)違規(guī)成人用品記錄的，以后亞馬遜會(huì)秋后算賬封號(hào)嗎？
（2）還有提供補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票，能夠作證該產(chǎn)品并非成人用品嗎？跪謝！
郵件說(shuō)如果認(rèn)為該商品是亞馬遜上面允許銷售的，需要提供能證明的證據(jù)和文件去申訴。
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現(xiàn)在卡著我的問(wèn)題是，要證明不是成人用品，那就必須跟亞馬遜說(shuō)明這是什么東西，怎么使用。那就肯定要說(shuō)明是脫毛儀，而脫毛儀也屬于亞馬遜受限商品，是通過(guò)規(guī)避關(guān)鍵詞上架的，并沒(méi)有FDA證書(shū)。那么，我跟亞馬遜承認(rèn)這是脫毛儀，但也是受限商品，會(huì)不會(huì)仍然是變狗。好難，請(qǐng)教一下申訴的思路該是什么樣的呢？
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另外2個(gè)小問(wèn)題：
（1）這種有過(guò)違規(guī)成人用品記錄的，以后亞馬遜會(huì)秋后算賬封號(hào)嗎？
（2）還有提供補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票，能夠作證該產(chǎn)品并非成人用品嗎？跪謝！
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商標(biāo)專利版權(quán)yuki - 五年多亞馬遜品牌備案經(jīng)驗(yàn)分享交流，擅長(zhǎng)亞馬遜品牌備案。微信公眾號(hào)：如何不上班也有錢(qián)；小紅書(shū)：CADMON2023
贊同來(lái)自: FeiFeizz 、 Fushengdaxia 、 SEAN666 、 ye781946005 、 猜猜我是誰(shuí)的菜
下面附上一些誤判的一些申訴方法，（來(lái)源于知友的方法）
一．用模板刷新頁(yè)面，標(biāo)題，五點(diǎn)，描述，盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)（在我們上傳listing內(nèi)容的時(shí)候，包括標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述以及圖片，都不要包括性暗示的信息，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)這些內(nèi)容比較敏感，一旦被抓取到被標(biāo)記之后，就很難申訴成功了。）
二．可以研究友商的listing，如果發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品一直沒(méi)有被標(biāo)記而可以正常投放廣告，我們可以把他們的ASIN碼或者鏈接保存下來(lái)
三、確認(rèn)模板刷新完成后開(kāi)英文case（不確定還有沒(méi)有敏感詞，或者圖片容易被識(shí)別為成人用品的話，開(kāi)case之前讓客服后臺(tái)刷新一下，幫忙看下）：Products, Listings, or Inventory----Listing Not Active----輸入ASIN檢查-----Need more help with this issue?Contact Us---Stranded Inventory or FBA No Listing Error， 開(kāi)case的時(shí)候，在case正文提交poa，要包含：簡(jiǎn)述申訴原因，產(chǎn)品是什么，詳細(xì)描述用途，性能，說(shuō)明就是個(gè)generic的XX產(chǎn)品，列舉一下成人用品是什么產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品是XX，二者完全是不一樣的，明確自己產(chǎn)品是誤判，希望恢復(fù)鏈接（開(kāi)case向亞馬遜客服進(jìn)行申訴。在郵件中認(rèn)真地說(shuō)明自己的產(chǎn)品不是成人用品，而是一款普通產(chǎn)品，舉例說(shuō)實(shí)際是用在哪些具體場(chǎng)景中的。并將第二步收集到的ASIN碼或鏈接粘貼到郵件中，告訴亞馬遜客服自己的產(chǎn)品和他們是一樣的（舉例是為了讓審核人員有參考。審核人員為了體現(xiàn)公平性，移除你產(chǎn)品的標(biāo)記可能性會(huì)更大））
開(kāi)case有以下幾點(diǎn)建議
1.提供產(chǎn)品ASIN，說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)際類目；
2.圖片證明，例如廣告無(wú)效，前臺(tái)大類搜索不到等相關(guān)截圖；
3.文字說(shuō)明，必要時(shí)可以適當(dāng)打感情牌（如，會(huì)謹(jǐn)遵亞馬遜平臺(tái)規(guī)則），態(tài)度也要堅(jiān)硬（身為亞馬遜賣家，如果經(jīng)常遇到此類情況會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品銷售等）。
?三、資料
1、產(chǎn)品六面圖，包裝六面圖
2、電子版說(shuō)明書(shū)
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)或者測(cè)試報(bào)告
4、采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)訂單截圖
5、鏈接評(píng)論里帶有產(chǎn)品的使用場(chǎng)景的截圖，或者自己拍場(chǎng)景圖
6、同行鏈接在售證據(jù)
7、店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照
8、獨(dú)立站品牌域名官網(wǎng)
9.品牌證書(shū)專利證書(shū)如果有的話一起提供
提交申訴需求之后，亞馬遜客服會(huì)將需求轉(zhuǎn)到專門(mén)的團(tuán)隊(duì)去審核，在此過(guò)程中我們不要隨意去更改listing內(nèi)容。由于審核團(tuán)隊(duì)的工作量會(huì)比較大，所以我們也要有耐心去等待。當(dāng)審核結(jié)果出來(lái)之后，亞馬遜客服會(huì)打電話給到賣家。如果申訴成功，我們就能夠正常投放廣告，我們的銷量也會(huì)隨之上升，至少比同類被標(biāo)記為成人用品的產(chǎn)品銷量要好很多。
備注：由于該類申訴是由人工去審核的，而每個(gè)人的喜好和判定標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有區(qū)別。由于“類成人用品”本身就處在邊緣地帶，所以申訴不成功的概率還是會(huì)有的。
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下面再附上受限產(chǎn)品的脫毛儀的思路附件
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下面附上一些誤判的一些申訴方法，（來(lái)源于知友的方法）
一．用模板刷新頁(yè)面，標(biāo)題，五點(diǎn)，描述，盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)（在我們上傳listing內(nèi)容的時(shí)候，包括標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述以及圖片，都不要包括性暗示的信息，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)這些內(nèi)容比較敏感，一旦被抓取到被標(biāo)記之后，就很難申訴成功了。）
二．可以研究友商的listing，如果發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品一直沒(méi)有被標(biāo)記而可以正常投放廣告，我們可以把他們的ASIN碼或者鏈接保存下來(lái)
三、確認(rèn)模板刷新完成后開(kāi)英文case（不確定還有沒(méi)有敏感詞，或者圖片容易被識(shí)別為成人用品的話，開(kāi)case之前讓客服后臺(tái)刷新一下，幫忙看下）：Products, Listings, or Inventory----Listing Not Active----輸入ASIN檢查-----Need more help with this issue?Contact Us---Stranded Inventory or FBA No Listing Error， 開(kāi)case的時(shí)候，在case正文提交poa，要包含：簡(jiǎn)述申訴原因，產(chǎn)品是什么，詳細(xì)描述用途，性能，說(shuō)明就是個(gè)generic的XX產(chǎn)品，列舉一下成人用品是什么產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品是XX，二者完全是不一樣的，明確自己產(chǎn)品是誤判，希望恢復(fù)鏈接（開(kāi)case向亞馬遜客服進(jìn)行申訴。在郵件中認(rèn)真地說(shuō)明自己的產(chǎn)品不是成人用品，而是一款普通產(chǎn)品，舉例說(shuō)實(shí)際是用在哪些具體場(chǎng)景中的。并將第二步收集到的ASIN碼或鏈接粘貼到郵件中，告訴亞馬遜客服自己的產(chǎn)品和他們是一樣的（舉例是為了讓審核人員有參考。審核人員為了體現(xiàn)公平性，移除你產(chǎn)品的標(biāo)記可能性會(huì)更大））
開(kāi)case有以下幾點(diǎn)建議
1.提供產(chǎn)品ASIN，說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)際類目；
2.圖片證明，例如廣告無(wú)效，前臺(tái)大類搜索不到等相關(guān)截圖；
3.文字說(shuō)明，必要時(shí)可以適當(dāng)打感情牌（如，會(huì)謹(jǐn)遵亞馬遜平臺(tái)規(guī)則），態(tài)度也要堅(jiān)硬（身為亞馬遜賣家，如果經(jīng)常遇到此類情況會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品銷售等）。
?三、資料
1、產(chǎn)品六面圖，包裝六面圖
2、電子版說(shuō)明書(shū)
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)或者測(cè)試報(bào)告
4、采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)訂單截圖
5、鏈接評(píng)論里帶有產(chǎn)品的使用場(chǎng)景的截圖，或者自己拍場(chǎng)景圖
6、同行鏈接在售證據(jù)
7、店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照
8、獨(dú)立站品牌域名官網(wǎng)
9.品牌證書(shū)專利證書(shū)如果有的話一起提供
提交申訴需求之后，亞馬遜客服會(huì)將需求轉(zhuǎn)到專門(mén)的團(tuán)隊(duì)去審核，在此過(guò)程中我們不要隨意去更改listing內(nèi)容。由于審核團(tuán)隊(duì)的工作量會(huì)比較大，所以我們也要有耐心去等待。當(dāng)審核結(jié)果出來(lái)之后，亞馬遜客服會(huì)打電話給到賣家。如果申訴成功，我們就能夠正常投放廣告，我們的銷量也會(huì)隨之上升，至少比同類被標(biāo)記為成人用品的產(chǎn)品銷量要好很多。
備注：由于該類申訴是由人工去審核的，而每個(gè)人的喜好和判定標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有區(qū)別。由于“類成人用品”本身就處在邊緣地帶，所以申訴不成功的概率還是會(huì)有的。
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下面再附上受限產(chǎn)品的脫毛儀的思路附件