亞馬遜物流：因買家造成的退貨不可售，導致退款管理/棄置費占比過高，請問怎么解決和處理此類問題？

發(fā)帖13次被置頂5次被推薦1次質(zhì)量分1星回帖互動84次歷史交流熱度5.3% 歷史交流深度0%

最近復盤某家居產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)利潤率遠低于預期復盤后發(fā)現(xiàn)棄置費用占了不少！

引言：對比買家之聲、管理亞馬遜物流退貨面板和退貨報告，在時間先后上，買家之聲>>管理亞馬遜物流退貨面板>>退貨報告；買家之聲反饋的往往是最及時的，在顧客有負面反饋時就會及時地更新到買家之聲；Amazon發(fā)起退款后，退貨的數(shù)據(jù)就會同步到退貨面板；而退貨報告中的數(shù)據(jù)更加滯后。
如果在“產(chǎn)生退貨想法”的時候就聯(lián)系到買家，告訴他不用退貨，那么可以很好避免退回來的庫存不可售，退款管理、移除棄置又要收取一筆費用！甚至提高用戶的好感，改進評論！

案例：一筆真實的退貨交易訂單
9/4收到負面反饋，亞馬遜批準退貨請求；9/16亞馬遜庫房收到該退貨商品，經(jīng)檢測后認定其存在瑕疵，相當于這筆退貨訂單的損失=商品采購成本+FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費+移除/棄置訂單費。
如果在9/4到買家線下退貨前，聯(lián)系其僅退款不退貨，那么可以省下退款管理、棄置費這筆錢。甚至還能提高購物體驗感，影響買家留下正面評價或者修改負面評價。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220920/09929b79c5a7720127551de1b7769fed.jpg

問題1：
目前我知道的，干預這個過程，可以通過設置“品牌所有者現(xiàn)可處理批判性評論”和“不退貨解決方案規(guī)則”，除了這2種還有其他干預的思路/途徑嗎？
問題2：
買家之聲的買家反饋，需要一個ASIN一個個點進去看反饋的問題，非常不方便，有沒有其他可以批量導出的方法/ERP可以實現(xiàn)？
問題3：
除了在買家之聲、管理FBA退貨面板中發(fā)現(xiàn)、跟進退貨訂單，還有其他的路徑嘛？

求大佬指點迷津，也歡迎大家討論，我一定知無不言！