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亞馬遜物流:因買家導(dǎo)致不可售退貨比例過高,請(qǐng)問怎么解決和處理此類問題?

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塑料類產(chǎn)品。實(shí)際屬于不易損產(chǎn)品。
但客戶退貨都已損壞為由退貨。
實(shí)際上,此商品一定是沒有損壞在出貨時(shí)候包括運(yùn)輸中。
之前出現(xiàn)幾票這樣的退貨開CASE要求倉(cāng)庫(kù)調(diào)查,給予的回答也是官方?jīng)]有下文,請(qǐng)問對(duì)于此類現(xiàn)象如何處理和解決?
小賣家傷不起。。。。
屏幕截圖_2022-08-18_123000.jpg
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微光所向 - 未來可期

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樓主你好,你這邊是做美國(guó)站的嗎。像這種退貨問題,亞馬遜都不會(huì)參與調(diào)查的,唯一的方法就在于確認(rèn)具體是什么原因退貨的,因?yàn)槊绹?guó)客人退貨有個(gè)通病,亂選理由。你可以選一批不可售的集體移除到海外倉(cāng)或者其他地方進(jìn)行檢查確認(rèn)是具體什么原因。這才是解決這個(gè)問題的著手點(diǎn)。亞馬遜不會(huì)為我們?nèi)プ霾豢墒郛a(chǎn)品調(diào)查的事情。
很多客人可能就是不喜歡或者沒有達(dá)到預(yù)期,這就要求你們充分調(diào)研市場(chǎng)反饋,包括同款市場(chǎng)類似款的評(píng)論等情況,確認(rèn)問題,才能做出解決策略。除此之外也沒有近道。
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