社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 辛苦開發(fā)并且申請專利的產(chǎn)品，其他賣家低價(jià)...
辛苦開發(fā)并且申請專利的產(chǎn)品，其他賣家低價(jià)介入，在品牌投訴那里正常投訴失敗，升級投訴后，得到的回復(fù)是投訴渠道不對，請大家?guī)兔聪?
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有款產(chǎn)品，在上架前申請外觀專利，上架后賣得還可以，但后面一些賣家低價(jià)跟進(jìn)，產(chǎn)品與專利完全一模一樣?，F(xiàn)在專利下來了，警告賣家無效后，開始在品牌頁面開始投訴，選的也是潛在外觀專利侵權(quán)，提交了專利號，回復(fù)是產(chǎn)品無實(shí)質(zhì)侵權(quán)。
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我們推斷可能是對方主圖跟專利圖因?yàn)榻嵌葐栴}不是很像，于是做了testbuy，并做了圖片對比后。在原投訴的case上點(diǎn)了升級投訴，提交了testbuy的單號跟圖片對比。結(jié)果回復(fù)說‘’投訴渠道不正確，我們只能處理有關(guān)先前提交的侵權(quán)報(bào)告的請求‘’請看附件中的圖片。
1、現(xiàn)在是基礎(chǔ)投訴拒絕，升級投訴說投訴渠道不正確，這種情況你們有遇到嗎？如何解決
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2、目前客服的建議是重新在品牌頁面投訴一次，然后再拒絕的話再升級。但是我們是怕這樣會被判定成品牌濫用，現(xiàn)在我們的情況如何避免品牌濫用
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3、如果需要提供更多的信息，請?jiān)诖饛?fù)區(qū)問，感謝
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我們推斷可能是對方主圖跟專利圖因?yàn)榻嵌葐栴}不是很像，于是做了testbuy，并做了圖片對比后。在原投訴的case上點(diǎn)了升級投訴，提交了testbuy的單號跟圖片對比。結(jié)果回復(fù)說‘’投訴渠道不正確，我們只能處理有關(guān)先前提交的侵權(quán)報(bào)告的請求‘’請看附件中的圖片。
1、現(xiàn)在是基礎(chǔ)投訴拒絕，升級投訴說投訴渠道不正確，這種情況你們有遇到嗎？如何解決
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2、目前客服的建議是重新在品牌頁面投訴一次，然后再拒絕的話再升級。但是我們是怕這樣會被判定成品牌濫用，現(xiàn)在我們的情況如何避免品牌濫用
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3、如果需要提供更多的信息，請?jiān)诖饛?fù)區(qū)問，感謝
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