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一起來(lái)看看亞馬遜是如何無(wú)理由偏袒如上帝般的買家!?。?

發(fā)帖7次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分1星 回帖互動(dòng)64次 歷史交流熱度33.93% 歷史交流深度0%
最近收到一個(gè)買家留的頁(yè)面1星review,關(guān)于這個(gè)review的內(nèi)容只能是呵呵噠了。我們的鏈接是變體,分為1個(gè)和三個(gè)裝
這貨自己下單了一個(gè)裝的,留評(píng)很詳細(xì)的寫(xiě)著 item package quantity 1,說(shuō)很失望,為什么沒(méi)有收到三個(gè)。(留評(píng)內(nèi)容請(qǐng)看圖片1)
我還想問(wèn)為什么老婆餅沒(méi)有老婆,魚(yú)香肉絲沒(méi)有魚(yú),外婆菜里面沒(méi)有外婆,錢包里面沒(méi)有錢?。?!

心想這種不合理的差評(píng)找亞馬遜開(kāi)case應(yīng)該很輕松能夠移除,于是信心信心滿滿的開(kāi)了case坐等被移除。
亞馬遜回復(fù)倒也快,第一封回復(fù)請(qǐng)看圖片2, 這一看就是模板回復(fù),還自我矛盾的鼓勵(lì)我們聯(lián)系賣家解決問(wèn)題。
我們倒是想聯(lián)系,你們給過(guò)機(jī)會(huì)嗎?。?!人與人之間最基本的信任呢?能不能多點(diǎn)真誠(chéng)少點(diǎn)套路!

做了這么久的亞馬遜唯一練就的就是一副寵辱不驚,淡然處之的佛系厚臉皮。又回復(fù)了一封郵件過(guò)去
大概內(nèi)容就是解釋這個(gè)review是多么不合理,我們作為賣家多么無(wú)助吧啦吧啦。
今天看到亞馬遜第二封回復(fù)的郵件,雖然提醒自己凡事要淡定。但心里還是忍不住MMP,請(qǐng)看圖片3。

亞馬遜就一副我們就不給你去掉,你能咋地。就算是客戶沒(méi)道理,我們說(shuō)客戶有道理就是有道理。
果然還是圖樣圖森破,還是繼續(xù)做一個(gè)佛系賣家吧。請(qǐng)問(wèn)各位大神是否有碰到這樣類似的情況,你們都是如何處理的!
感謝各位的分享?。?!
已邀請(qǐng):
review基本刪不掉的,不管你找外部的還是什么機(jī)構(gòu)都很難刪掉
review刪除只有一個(gè)理由,就是review不符合亞馬遜的community guideline,你只能從這個(gè)方面去說(shuō),否則就算你證明這個(gè)review不真實(shí),也很難刪掉
?
不過(guò)亞馬遜最近也關(guān)了一批亂退貨的買家賬號(hào)是真的?
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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