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FBM自發(fā)貨退貨問題:有個客戶買了一雙鞋子,穿了快半年(5個多月)穿壞了,要求換貨,我不給換。然后讓他去開A2Z,然后亞馬遜客服直接單方面替我們退款了。 請問客戶買產(chǎn)品之后,多久才可以做到拒絕無理由退款?

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跟大家咨詢一個FBM自發(fā)貨客戶退貨問題

有個客戶買了一雙鞋子,穿了快半年(5個多月)穿壞了,要求換貨,我不給換。然后讓他去開A2Z,然后亞馬遜客服直接單方面替我們退款了。

請問,客戶買產(chǎn)品之后,多久才可以做到拒絕無理由退款?
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客服:買家向亞馬遜發(fā)起投訴(缺陷品),30天內(nèi)賣家不處理,亞馬遜會介入,給買家退款。這個政策是真的惡心人,我碰見過2年前下單,現(xiàn)在被退款的。這個30天,賣家根本不知道買家有投訴,感覺像霸王條約。
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