社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon “商品詳情頁面上的商標”侵權(quán)投訴 鏈接真...
“商品詳情頁面上的商標”侵權(quán)投訴 鏈接真的找不到侵權(quán)的地方了，績效郵件里面也沒郵件。如果申訴這個問題要怎么寫申訴文案比較容易解決問題呢？ 應該怎么處理？
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產(chǎn)品突然被投訴商標侵權(quán)，圖片文案都逐字檢查了好幾遍，沒發(fā)現(xiàn)任何侵權(quán)的地方，商標也是我自己的商標。
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請問各位大神 這個問題要怎么處理合適呢？鏈接真的找不到侵權(quán)的地方了，績效郵件里面也沒郵件。我這個賬號是美國本土賬號 又開不了客服case讓其幫忙找。
如果申訴這個問題要怎么寫申訴文案比較容易解決問題呢？請求各位支支招！
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請問各位大神 這個問題要怎么處理合適呢？鏈接真的找不到侵權(quán)的地方了，績效郵件里面也沒郵件。我這個賬號是美國本土賬號 又開不了客服case讓其幫忙找。
如果申訴這個問題要怎么寫申訴文案比較容易解決問題呢？請求各位支支招！
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service - 虛心學習
贊同來自: 哇咔咔咔
?這里的現(xiàn)在與我聯(lián)系，如果這里打電話的方式也聯(lián)系不了客服的話，我建議你找服務商去查一下asin的投訴信息，這樣可以直接確認投訴者和侵權(quán)的品牌，然后再依據(jù)這個看是真實侵權(quán)，還是對方惡搞投訴的
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真實侵權(quán)的話，有編輯權(quán)就直接刪掉侵權(quán)信息，無編輯權(quán)的話，就用模板去改，然后提交承認錯誤的申訴信
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我提供一些思路給你，翻譯成英文，加一些自己具體的過程進去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息，強調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生
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POA通常包括：??
1.解釋問題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來解決該問題??
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
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親愛的亞馬遜績效團隊，
我們注意到asinXXX因侵權(quán)而被下架，我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息，我們總結(jié)了造成這個問題的根本原因：
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Infringement type：Trademark
ASIN：
Complaint ID：
侵權(quán)原因
1.我們沒有對我們的員工進行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓，因此他們使用了他人的品牌
2.我們對的知識產(chǎn)權(quán)認知度不夠，不小心使用了他人的品牌
3.我們沒有專業(yè)的創(chuàng)建listing的團隊，在上傳我們的鏈接之前，我們沒有檢查過listing
4.以為供應商有得到品牌授權(quán)，沒去驗證真實性
我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權(quán)行為而采取的措施：
1.我們已檢查了鏈接，刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)詞
2.我們已經(jīng)召開了如何避免此類案件再次發(fā)生的會議，從而減少工作中的失誤
3.我們給品牌方發(fā)送郵件，為我們的錯誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案，希望能得到對方的原諒
4.我們已經(jīng)組織學習了知識產(chǎn)權(quán)政策，以使公司全體熟悉亞馬遜規(guī)則。
我們已采取的措施，以防止未來可能出現(xiàn)的侵權(quán)：
1.我們加強了listing的審查，我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓，學習理解亞馬遜規(guī)則，并且對員工實施考核，考核不通過的員工，取消獨立操作賬號的權(quán)限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)問題
4.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時處理相關(guān)問題
5.認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細了解了“知識產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時，我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生
對于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?，我們再次表示歉意，我們將以此作為教訓，絕不會再發(fā)生這樣的事情。請再給我們一次機會讓它變得更好，我們會珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機會，為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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Yours sincerely，
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?這里的現(xiàn)在與我聯(lián)系，如果這里打電話的方式也聯(lián)系不了客服的話，我建議你找服務商去查一下asin的投訴信息，這樣可以直接確認投訴者和侵權(quán)的品牌，然后再依據(jù)這個看是真實侵權(quán)，還是對方惡搞投訴的
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真實侵權(quán)的話，有編輯權(quán)就直接刪掉侵權(quán)信息，無編輯權(quán)的話，就用模板去改，然后提交承認錯誤的申訴信
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我提供一些思路給你，翻譯成英文，加一些自己具體的過程進去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息，強調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生
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POA通常包括：??
1.解釋問題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來解決該問題??
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
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親愛的亞馬遜績效團隊，
我們注意到asinXXX因侵權(quán)而被下架，我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息，我們總結(jié)了造成這個問題的根本原因：
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Infringement type：Trademark
ASIN：
Complaint ID：
侵權(quán)原因
1.我們沒有對我們的員工進行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓，因此他們使用了他人的品牌
2.我們對的知識產(chǎn)權(quán)認知度不夠，不小心使用了他人的品牌
3.我們沒有專業(yè)的創(chuàng)建listing的團隊，在上傳我們的鏈接之前，我們沒有檢查過listing
4.以為供應商有得到品牌授權(quán)，沒去驗證真實性
我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權(quán)行為而采取的措施：
1.我們已檢查了鏈接，刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)詞
2.我們已經(jīng)召開了如何避免此類案件再次發(fā)生的會議，從而減少工作中的失誤
3.我們給品牌方發(fā)送郵件，為我們的錯誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案，希望能得到對方的原諒
4.我們已經(jīng)組織學習了知識產(chǎn)權(quán)政策，以使公司全體熟悉亞馬遜規(guī)則。
我們已采取的措施，以防止未來可能出現(xiàn)的侵權(quán)：
1.我們加強了listing的審查，我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓，學習理解亞馬遜規(guī)則，并且對員工實施考核，考核不通過的員工，取消獨立操作賬號的權(quán)限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)問題
4.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時處理相關(guān)問題
5.認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細了解了“知識產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時，我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生
對于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?，我們再次表示歉意，我們將以此作為教訓，絕不會再發(fā)生這樣的事情。請再給我們一次機會讓它變得更好，我們會珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機會，為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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