社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon “商品詳情頁(yè)面上的商標(biāo)”侵權(quán)投訴 鏈接真...
“商品詳情頁(yè)面上的商標(biāo)”侵權(quán)投訴 鏈接真的找不到侵權(quán)的地方了，績(jī)效郵件里面也沒郵件。如果申訴這個(gè)問題要怎么寫申訴文案比較容易解決問題呢？ 應(yīng)該怎么處理？
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產(chǎn)品突然被投訴商標(biāo)侵權(quán)，圖片文案都逐字檢查了好幾遍，沒發(fā)現(xiàn)任何侵權(quán)的地方，商標(biāo)也是我自己的商標(biāo)。
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請(qǐng)問各位大神 這個(gè)問題要怎么處理合適呢？鏈接真的找不到侵權(quán)的地方了，績(jī)效郵件里面也沒郵件。我這個(gè)賬號(hào)是美國(guó)本土賬號(hào) 又開不了客服case讓其幫忙找。
如果申訴這個(gè)問題要怎么寫申訴文案比較容易解決問題呢？請(qǐng)求各位支支招！
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請(qǐng)問各位大神 這個(gè)問題要怎么處理合適呢？鏈接真的找不到侵權(quán)的地方了，績(jī)效郵件里面也沒郵件。我這個(gè)賬號(hào)是美國(guó)本土賬號(hào) 又開不了客服case讓其幫忙找。
如果申訴這個(gè)問題要怎么寫申訴文案比較容易解決問題呢？請(qǐng)求各位支支招！
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倒計(jì)時(shí)：
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service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: 哇咔咔咔
?這里的現(xiàn)在與我聯(lián)系，如果這里打電話的方式也聯(lián)系不了客服的話，我建議你找服務(wù)商去查一下asin的投訴信息，這樣可以直接確認(rèn)投訴者和侵權(quán)的品牌，然后再依據(jù)這個(gè)看是真實(shí)侵權(quán)，還是對(duì)方惡搞投訴的
?
真實(shí)侵權(quán)的話，有編輯權(quán)就直接刪掉侵權(quán)信息，無編輯權(quán)的話，就用模板去改，然后提交承認(rèn)錯(cuò)誤的申訴信
?
我提供一些思路給你，翻譯成英文，加一些自己具體的過程進(jìn)去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生
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POA通常包括：??
1.解釋問題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來解決該問題??
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
?
親愛的亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)，
我們注意到asinXXX因侵權(quán)而被下架，我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息，我們總結(jié)了造成這個(gè)問題的根本原因：
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Infringement type：Trademark
ASIN：
Complaint ID：
侵權(quán)原因
1.我們沒有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn)，因此他們使用了他人的品牌
2.我們對(duì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)知度不夠，不小心使用了他人的品牌
3.我們沒有專業(yè)的創(chuàng)建listing的團(tuán)隊(duì)，在上傳我們的鏈接之前，我們沒有檢查過listing
4.以為供應(yīng)商有得到品牌授權(quán)，沒去驗(yàn)證真實(shí)性
我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權(quán)行為而采取的措施：
1.我們已檢查了鏈接，刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)詞
2.我們已經(jīng)召開了如何避免此類案件再次發(fā)生的會(huì)議，從而減少工作中的失誤
3.我們給品牌方發(fā)送郵件，為我們的錯(cuò)誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案，希望能得到對(duì)方的原諒
4.我們已經(jīng)組織學(xué)習(xí)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策，以使公司全體熟悉亞馬遜規(guī)則。
我們已采取的措施，以防止未來可能出現(xiàn)的侵權(quán)：
1.我們加強(qiáng)了listing的審查，我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則，并且對(duì)員工實(shí)施考核，考核不通過的員工，取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
4.我們將會(huì)每天查看郵件或通知并按要求及時(shí)處理相關(guān)問題
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會(huì)再次發(fā)生
對(duì)于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?，我們?cè)俅伪硎厩敢?，我們將以此作為教?xùn)，絕不會(huì)再發(fā)生這樣的事情。請(qǐng)?jiān)俳o我們一次機(jī)會(huì)讓它變得更好，我們會(huì)珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機(jī)會(huì)，為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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Yours sincerely，
service - 虛心學(xué)習(xí)
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?這里的現(xiàn)在與我聯(lián)系，如果這里打電話的方式也聯(lián)系不了客服的話，我建議你找服務(wù)商去查一下asin的投訴信息，這樣可以直接確認(rèn)投訴者和侵權(quán)的品牌，然后再依據(jù)這個(gè)看是真實(shí)侵權(quán)，還是對(duì)方惡搞投訴的
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真實(shí)侵權(quán)的話，有編輯權(quán)就直接刪掉侵權(quán)信息，無編輯權(quán)的話，就用模板去改，然后提交承認(rèn)錯(cuò)誤的申訴信
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我提供一些思路給你，翻譯成英文，加一些自己具體的過程進(jìn)去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生
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POA通常包括：??
1.解釋問題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來解決該問題??
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
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親愛的亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)，
我們注意到asinXXX因侵權(quán)而被下架，我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息，我們總結(jié)了造成這個(gè)問題的根本原因：
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Infringement type：Trademark
ASIN：
Complaint ID：
侵權(quán)原因
1.我們沒有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn)，因此他們使用了他人的品牌
2.我們對(duì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)知度不夠，不小心使用了他人的品牌
3.我們沒有專業(yè)的創(chuàng)建listing的團(tuán)隊(duì)，在上傳我們的鏈接之前，我們沒有檢查過listing
4.以為供應(yīng)商有得到品牌授權(quán)，沒去驗(yàn)證真實(shí)性
我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權(quán)行為而采取的措施：
1.我們已檢查了鏈接，刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)詞
2.我們已經(jīng)召開了如何避免此類案件再次發(fā)生的會(huì)議，從而減少工作中的失誤
3.我們給品牌方發(fā)送郵件，為我們的錯(cuò)誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案，希望能得到對(duì)方的原諒
4.我們已經(jīng)組織學(xué)習(xí)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策，以使公司全體熟悉亞馬遜規(guī)則。
我們已采取的措施，以防止未來可能出現(xiàn)的侵權(quán)：
1.我們加強(qiáng)了listing的審查，我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則，并且對(duì)員工實(shí)施考核，考核不通過的員工，取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
4.我們將會(huì)每天查看郵件或通知并按要求及時(shí)處理相關(guān)問題
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會(huì)再次發(fā)生
對(duì)于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊覀冊(cè)俅伪硎厩敢?，我們將以此作為教?xùn)，絕不會(huì)再發(fā)生這樣的事情。請(qǐng)?jiān)俳o我們一次機(jī)會(huì)讓它變得更好，我們會(huì)珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機(jī)會(huì)，為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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Yours sincerely，