社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon Primeday后的退貨潮你準(zhǔn)備好了么-...
Primeday后的退貨潮你準(zhǔn)備好了么--亞馬遜霸王退貨政策條款-退貨審核無(wú)底線+提前退款+退款不退貨,你中招了么?要做好Primeday后的退貨高峰的心理準(zhǔn)備咯
相信站內(nèi)流量猛增的當(dāng)下,不管如何,大家的單量或多或少都是有所提升的.
但是
猛增的單量勢(shì)必意味著后續(xù)大量的客訴問(wèn)題和退換貨問(wèn)題
也是友友們下一步需要關(guān)注&未雨綢繆的.
正好鴨鴨最近因?yàn)閬嗰R遜退貨政策的改變焦頭爛額,聊聊最新的霸王退貨政策吧.
著重提下鴨鴨是做FBM自發(fā)貨的,這邊也只討論自發(fā)貨.
美國(guó)境內(nèi)不支持賣家批準(zhǔn)退貨審核,系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)退貨政策審核.鴨鴨做的家具類目,家具類目的退貨政策就是30天無(wú)條件退貨=沒(méi)有政策.


以上是官方的退貨政策.

這就導(dǎo)致了我的退貨是只要顧客想退就一定能成功,但是如果單單是退貨本身,是正常情況也是在利潤(rùn)測(cè)算之內(nèi)的.但是
提前退款+退款不退貨的組合拳也太過(guò)于霸王條款了

提前退款給了客戶,并且在私下里告知顧客可以保留產(chǎn)品(我們?cè)诟櫩偷臏贤ㄖ蓄櫩透嬖V我們的)讓鴨鴨當(dāng)時(shí)真的很氣憤.
也去開(kāi)了各種CASE

所以現(xiàn)在回歸當(dāng)下,祝愿友友們PD爆單大賣
但是也要做好Primeday后的退貨高峰的心理準(zhǔn)備咯.
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匿名用戶
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