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Primeday后的退貨潮你準備好了么--亞馬遜霸王退貨政策條款-退貨審核無底線+提前退款+退款不退貨,你中招了么?要做好Primeday后的退貨高峰的心理準備咯

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Primeday大促如火如荼的進行中,前線也時常有友友們傳回捷報.
相信站內(nèi)流量猛增的當下,不管如何,大家的單量或多或少都是有所提升的.

但是

猛增的單量勢必意味著后續(xù)大量的客訴問題退換貨問題
也是友友們下一步需要關(guān)注&未雨綢繆的.
正好鴨鴨最近因為亞馬遜退貨政策的改變焦頭爛額,聊聊最新的霸王退貨政策吧.
著重提下鴨鴨是做FBM自發(fā)貨的,這邊也只討論自發(fā)貨.
美國境內(nèi)不支持賣家批準退貨審核,系統(tǒng)自動根據(jù)退貨政策審核.鴨鴨做的家具類目,家具類目的退貨政策就是30天無條件退貨=沒有政策.
https://assert.wearesellers.com/questions/20220713/c742ff156901b10cdea4e4e67907a5d8.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20220713/d6d3652bd79f6b97670efe6cde15825a.jpg
以上是官方的退貨政策.
https://assert.wearesellers.com/questions/20220713/1bcc0c0f61ba195dbf4ae524e6b07164.jpg
這就導(dǎo)致了我的退貨是只要顧客想退就一定能成功,但是如果單單是退貨本身,是正常情況也是在利潤測算之內(nèi)的.但是
提前退款+退款不退貨
的組合拳也太過于霸王條款了
https://assert.wearesellers.com/questions/20220713/b346398505b1b7324ad3b10f0e73effa.jpg
提前退款給了客戶,并且在私下里告知顧客可以保留產(chǎn)品(我們在跟顧客的溝通中顧客告訴我們的)讓鴨鴨當時真的很氣憤.
也去開了各種CASE
https://assert.wearesellers.com/questions/20220713/a39d9cc39c722c39ce81ae4813630a81.jpg
所以現(xiàn)在回歸當下,祝愿友友們PD爆單大賣
但是也要做好Primeday后的退貨高峰的心理準備咯.
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嘿嘿,今年P(guān)D我沒報名,還把廣告調(diào)低了,根本不用擔(dān)心ACOS和退貨~
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