我的歐洲賬戶被封，原因是因為S單后買家大量退款，被指封店欺詐。申訴需要物流單號，但是賬戶已無法登陸，目前只知道從后臺庫存銷售記錄有個表格能下載物流訂單號碼。但是現(xiàn)在最大的問題就是無法登陸。請救我

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這次我的歐洲站點被封了。原因是因為S單后買家大量退款，被指封店欺詐（被那個騙子騙了我，說是站外博主放廣告，真人下單）

對不起，可能歐洲站點救不活我會丟掉半條命。

現(xiàn)在情況是歐洲店鋪無法登陸，申訴需要的是訂單號碼和對應(yīng)的物流信息。最大的問題出在這兒，我的物流信息通知，我當(dāng)初給取消了（就是在賣家通知選項里面，當(dāng)初因為覺得大量的物流郵件，每天檢查很麻煩就取消了）我真的是作死怪自己。

我很痛苦，所有的辦法都找過了，還是沒能找到訂單對應(yīng)的物流信息。（訂單信息可以通過VAT申報的時候查找）（ERP管理軟件無法導(dǎo)出物流信息）（問了內(nèi)部經(jīng)理沒有途徑）（發(fā)送給
fba-ship-confirm@amazon.com機器人自動回復(fù)無法得到有用信息）（老賬號，只有歐洲站點，美國站點沒有開通，想從美國站點下載也不行）

查論壇，目前只知道從后臺庫存銷售記錄有個表格能下載物流訂單號碼。但是現(xiàn)在最大的問題就是無法登陸。

這是我的主賬號，里面有30W的貨在，另外還關(guān)聯(lián)了美國站點。我真的很害怕。之前已經(jīng)死了一個美國賬號了，這次又死了一個歐洲關(guān)聯(lián)美國，我可能會沒半條命。爸媽還在家里等我，我眼淚要哭干了。

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kamachen - 目前長居德國跨境搬磚人，歡迎交流

看到這個帖子，第一反應(yīng)就是抱抱你，然后把騙子揍一頓。想起前不久我們?nèi)毡具\營遇到的一個騙子。只是說我們有一個產(chǎn)品需要測評，他問什么品，運營日亞的小女生沒有啥防備心理，就把我們的主圖發(fā)給他，也沒談合作，結(jié)果EMO，隔天就被下了十來單，還夾雜各種威脅。我們也給購買客戶發(fā)了郵件，退了七個，退了快一半。后面有兩單是自發(fā)貨，聯(lián)系客戶發(fā)取消郵件，取消了。這次也讓運營小女生幾天郁郁寡歡，還好沒有到關(guān)店的地步。

也遇到一個因為欺詐關(guān)店，將近一年店鋪才申訴回來，申訴回來后資金被清零。你這個情況應(yīng)該是可以申訴回來，資金能不能申訴回來，就沒把握了。

你這個S單是多大量？這邊的訂單都是FBA的訂單嗎？還是說有FBM訂單呢？
FBM訂單，這給你應(yīng)該是有物流信息的。FBA訂單都是亞馬遜發(fā)貨的，肯定不存在不真實發(fā)貨。

自發(fā)貨就需要證明都有發(fā)貨，物流單號，簽收信息都有？FBA訂單，要證明貨物的真實性。

寫POA的同時，把如下內(nèi)容也附加上去：
——關(guān)于賬戶違規(guī)情況的說明，確定導(dǎo)致欺詐的真實原因。
——發(fā)票和收據(jù)。
——您企業(yè)的注冊代理人的名稱。
——開戶方的名稱。
——賬戶運營方的名稱。
——您運營該銷售賬戶的實際地址以及在該地址的運營時間。
——訂單多少，F(xiàn)BM就提供訂單所有跟蹤號和信息，客戶收貨情況，售價（證明沒有哄抬物價）等; FBA就可以從后臺下載，告知目前自己無法進(jìn)入后臺，根本沒有辦法下載訂單信息。
——發(fā)FBA的物流信息，就是從我們這邊發(fā)過去的跟蹤單號等等。如果能從貨代那里拿到亞馬遜簽收文件，那就更穩(wěn)妥了。證明我們到倉庫的貨物是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

如果是歐洲的話，你應(yīng)該都有各個國家的VAT信息嗎？把這些都附上，說明自己是遵紀(jì)守法，按時繳納稅金的良好賣家。你現(xiàn)在是歐洲所有站點都被關(guān)？有試過用其它站點的后臺網(wǎng)址鏈接登錄過嗎？

產(chǎn)品是安全的符合規(guī)定的產(chǎn)品，亞馬遜是沒有任何理由可以扣留這些產(chǎn)品。如果可以，我覺得你咨詢一下律師，亞馬遜最怕官司。?

FBA訂單的跟蹤信息，應(yīng)該不是最重要的，這個亞馬遜自己就能監(jiān)測得到。我們要證明我們發(fā)到倉庫的貨是從正規(guī)廠家正規(guī)渠道購買的貨品。也確實沒有搞錯，亞馬遜倉庫也正常簽收。

其它的，我相信你應(yīng)該寫過很多POA了。按照POA邏輯寫，一定可以把登錄賬號先拿回來。加油！