社區(qū) 發(fā)現 Amazon 銷量激增申訴,看似簡單實則很容易判欺詐!
銷量激增申訴,看似簡單實則很容易判欺詐!
首先來了解一下什么是銷量激增,亞馬遜認為賣家當前的銷售額于買家反饋或者是當前的銷售歷史記錄不符,對賣家的賬戶進行審核,而且亞馬遜的機制一旦認為異常就會進行審核,賣家在短時間內收到了大量的訂單,但是沒有收到比以往多的回復,亞馬遜會暫時封號,并對帳號進行審核,直到亞馬遜確定訂單有效,賣家銷售出的產品是實際發(fā)貨的。
為什么會導致銷量激增的問題
1. 新創(chuàng)建的賬戶沒有任何明顯的流量,卻平白無故有很多的訂單
2. 買家反饋較少,與實際銷售量不成比例,主要因素是訂單量太大,因為貨源不穩(wěn)定,導致庫存不足,補貨需要周期,物流延遲導致收貨時間延長,客戶的反饋不多
3. FBM訂單增長的太過于迅速,亞馬遜懷疑你自身的實力能否滿足,或者是不是虛假發(fā)貨
也有賣家有一些不正當操作,才是亞馬遜對此進行審核的根本原因,例如
1.有些賣家利用FBM發(fā)空包。
2.有些賣家收錢不發(fā)貨,想白撈一筆。
3.有些情況下是部分交貨,但實際上沒有交貨。
4.還有一部分是發(fā)貨,但是里面只放一張紙或者一個小物品
5.由于一些原因,客戶投訴沒有收到貨。
申訴思路是這樣的
1. 關于近期已收訂單的信息,賣家需要解釋清楚訂單信息,包括單價、數量、金額、是否按時輸入、追蹤號,提供真實物流單號,按類分析等。
2. 證明產品銷量好的原因,是屬于正常銷售,沒有S單等行為。
3. 改進erp,物流系統(tǒng),增加打包人員,提升發(fā)貨速度等等一些措施提高效率
最重要的是一定要能統(tǒng)計真實發(fā)貨的全部物流訂單號
申訴的材料:
發(fā)貨單、裝箱單、報關證明(如有)
如果是FBA,提供POD簽收證明,或者快遞物流公司官網的簽收證據。
如果是FBM,提供物流單號。
增值稅采購發(fā)票
品牌官網(產品和店鋪一樣)
個人銀行綜合查詢憑證
信用卡賬單
采購合同
營業(yè)執(zhí)照
法人
廣告花費、秒殺費用、coupon費用等,解釋你在合規(guī)推廣銷售產品
feedback截圖
提交的材料越多越真實就會容易通過,一定要自查所有訂單是否已發(fā)貨,物流信息是否可以跟蹤,妥投率怎么樣,以免在申訴過程中被判欺詐。
大賣們一定要注意不要做相關違規(guī)行為,警告申訴還好處理,封店欺詐更難申訴,資金也很難申訴回來?。。?/strong>以上是個人見解,歡迎補充評論,祝各位大賣!?
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捉刀客同學wj - oo
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