收到買家商品真實性！listing被凍結(jié)，可以直接翻新嗎? 擔(dān)心再次申訴不通過會封店，也有一批庫存在途中，可以不申訴直接翻新ASIN嗎？

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小弟前幾天2個ASIN收到真實性投訴審核，才賣了不到幾天，第一次收到這種郵件.

收到原郵件是
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220509/91ce926f3dfa14405ae4af1dcac8e9d5.png

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由于原供應(yīng)商無法開出可用的發(fā)票（他們不把asin，sku寫在規(guī)格），找的服務(wù)商代開的發(fā)票，都是補開的，有補開證明和采購合同。

之后用同一個POA和發(fā)票（發(fā)票上有詳細(xì)的產(chǎn)品信息），申訴了1次，收到2個不同的回復(fù)。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220509/38a7da7e16ff55f9bc9f07fea799dec6.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20220509/362e41d954f2b77439c5961b01801997.png

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1個ASIN讓我重新提交POA，1個說無法驗證供應(yīng)商的真實性。
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由于擔(dān)心再次申訴不通過會封店，也有一批庫存在途中，可以不申訴直接翻新ASIN嗎？請各位大佬支支招！

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翻新asin也不會消除賬戶狀況的警告，有警告沒申訴掉，賬號同樣還是有風(fēng)險，所以你這個的核心問題還是提交POA和發(fā)票，去申訴掉這個違規(guī)記錄，這兩個不同的回復(fù)，說明發(fā)票和POA兩個都沒通過，再提交的話，都提交POA+發(fā)票去申訴
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發(fā)票：最好是養(yǎng)成每隔三個月開發(fā)票的習(xí)慣，現(xiàn)在很多審核申訴都需要增值稅發(fā)票，要是之前沒開過發(fā)票，開票日期也可以是當(dāng)天的，在發(fā)票右下角這個位置備注上發(fā)票補開時間，需要在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺真是可查的?

1、購買方信息要填完整，要包括購買方名稱，地址，要填跟后臺注冊信息一致的對應(yīng)中文信息? 后臺手機號打不通寫一個自己的能打通的即可，納稅人識別號，開戶行及賬戶也要填
2、商品信息。要包括產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（和過去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話寫30到50之間）
3、供應(yīng)商信息和購買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實信息，注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營狀態(tài)異常的，手機號要能打得通的
4、備注補開時間：補開時間在產(chǎn)品上架之后? 被下架時間之前
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你這個供應(yīng)商能提供增值稅發(fā)票的話，最好還是用供應(yīng)商的，他們不把asin，sku寫在規(guī)格，你可以在發(fā)票上圈出來，他們寫的規(guī)格是你哪個asin，標(biāo)注一下，是可以的
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POA：POA通常包括：??

1.解釋問題的根本原因??

2.你將采取哪些措施來解決該問題??

3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生？
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我提供一些思路給你，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過程進去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生，可以從差評里，買家之聲里去查看顧客反映的相關(guān)的問題，根據(jù)這些問題去承認(rèn)錯誤申訴，去商品狀況買家投訴那里去申訴，這里我附上申訴思路你可以參考一下

樓主可以從這幾方面去整理申訴信：
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等；注意要把供應(yīng)商的具體信息寫出來；
B. 包裝的不斷改進措施；
C. 倉儲管理質(zhì)量的提升，注意關(guān)于倉儲管理改進的措施描述，要具體把倉庫的地址，容量等信息寫出來；
D. 物流和配送過程的風(fēng)險控制，防摔測試的等級提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺鏈接；
F. 客戶服務(wù)團隊人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；
G. 顧客服務(wù)。