社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 收到買家商品真實(shí)性！listing被凍結(jié)...
收到買家商品真實(shí)性！listing被凍結(jié)，可以直接翻新嗎? 擔(dān)心再次申訴不通過(guò)會(huì)封店，也有一批庫(kù)存在途中，可以不申訴直接翻新ASIN嗎？
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小弟前幾天2個(gè)ASIN收到真實(shí)性投訴審核，才賣了不到幾天，第一次收到這種郵件.
收到原郵件是
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由于原供應(yīng)商無(wú)法開出可用的發(fā)票（他們不把a(bǔ)sin，sku寫在規(guī)格），找的服務(wù)商代開的發(fā)票，都是補(bǔ)開的，有補(bǔ)開證明和采購(gòu)合同。
之后用同一個(gè)POA和發(fā)票（發(fā)票上有詳細(xì)的產(chǎn)品信息），申訴了1次，收到2個(gè)不同的回復(fù)。
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1個(gè)ASIN讓我重新提交POA，1個(gè)說(shuō)無(wú)法驗(yàn)證供應(yīng)商的真實(shí)性。
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由于擔(dān)心再次申訴不通過(guò)會(huì)封店，也有一批庫(kù)存在途中，可以不申訴直接翻新ASIN嗎？請(qǐng)各位大佬支支招！
收到原郵件是
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由于原供應(yīng)商無(wú)法開出可用的發(fā)票（他們不把a(bǔ)sin，sku寫在規(guī)格），找的服務(wù)商代開的發(fā)票，都是補(bǔ)開的，有補(bǔ)開證明和采購(gòu)合同。
之后用同一個(gè)POA和發(fā)票（發(fā)票上有詳細(xì)的產(chǎn)品信息），申訴了1次，收到2個(gè)不同的回復(fù)。
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1個(gè)ASIN讓我重新提交POA，1個(gè)說(shuō)無(wú)法驗(yàn)證供應(yīng)商的真實(shí)性。
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由于擔(dān)心再次申訴不通過(guò)會(huì)封店，也有一批庫(kù)存在途中，可以不申訴直接翻新ASIN嗎？請(qǐng)各位大佬支支招！
倒計(jì)時(shí)：
17 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來(lái)自: 007特工 、 yi123456
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發(fā)票：最好是養(yǎng)成每隔三個(gè)月開發(fā)票的習(xí)慣，現(xiàn)在很多審核申訴都需要增值稅發(fā)票，要是之前沒(méi)開過(guò)發(fā)票，開票日期也可以是當(dāng)天的，在發(fā)票右下角這個(gè)位置備注上發(fā)票補(bǔ)開時(shí)間，需要在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真是可查的?
1、購(gòu)買方信息要填完整，要包括 購(gòu)買方名稱，地址，要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫一個(gè)自己的能打通的即可，納稅人識(shí)別號(hào)，開戶行及賬戶也要填
2、商品信息。要包括 產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（和過(guò)去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
3、供應(yīng)商信息和購(gòu)買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實(shí)信息，注意要能在國(guó)家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的，手機(jī)號(hào)要能打得通的
4、備注補(bǔ)開時(shí)間 ：補(bǔ)開時(shí)間在產(chǎn)品上架之后? 被下架時(shí)間之前
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你這個(gè)供應(yīng)商能提供增值稅發(fā)票的話，最好還是用供應(yīng)商的，他們不把a(bǔ)sin，sku寫在規(guī)格，你可以在發(fā)票上圈出來(lái)，他們寫的規(guī)格是你哪個(gè)asin，標(biāo)注一下，是可以的
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POA：POA通常包括：??
1.解釋問(wèn)題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生？
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我提供一些思路給你，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過(guò)程進(jìn)去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你將如何去避免它再次發(fā)生，可以從差評(píng)里，買家之聲里去查看顧客反映的相關(guān)的問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題去承認(rèn)錯(cuò)誤申訴，去商品狀況買家投訴那里去申訴，這里我附上申訴思路你可以參考一下
樓主可以從這幾方面去整理申訴信：
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等；注意要把供應(yīng)商的具體信息寫出來(lái)；
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量的提升，注意關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉(cāng)庫(kù)的地址，容量等信息寫出來(lái)；
D. 物流和配送過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測(cè)試的等級(jí)提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺(tái)鏈接；
F. 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；
G. 顧客服務(wù)。