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緊急求助:FBA入庫(kù)尺寸體積大了300多倍,產(chǎn)生巨額超量費(fèi),case申請(qǐng)了重測(cè),目前重測(cè)結(jié)果還沒出來,大家是否遇到過類似情況?都怎么解決的?
前幾天有貨到入庫(kù)亞馬遜,其中一個(gè)產(chǎn)品的入庫(kù)測(cè)量尺寸出現(xiàn)巨大錯(cuò)誤,體積大了300倍不止,但是重量又沒問題。

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導(dǎo)致這一個(gè)產(chǎn)品就占用了三萬多立方英尺的容量,庫(kù)容嚴(yán)重超標(biāo),預(yù)計(jì)天價(jià)超量費(fèi)。

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立即開了中英文case,申請(qǐng)了重測(cè),目前重測(cè)結(jié)果還沒出來,想問下大家是否遇到過類似情況?后面都怎么解決的?
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1—重測(cè)尺寸數(shù)據(jù)出來后,倉(cāng)儲(chǔ)容量是否會(huì)同步更新糾錯(cuò)后的正確使用量?
2—產(chǎn)品重測(cè)尺寸出來后,是否會(huì)只更新當(dāng)前容量,之前超量的部分會(huì)不會(huì)一同修正?
3—后臺(tái)余額和信用卡如果不夠扣怎么辦?
4—如果如問題點(diǎn)2所述,那被誤扣的超量費(fèi),申請(qǐng)索賠到索賠款下來需要多長(zhǎng)時(shí)間?
是否會(huì)出現(xiàn)拒賠的情況?(這個(gè)是比較擔(dān)心的點(diǎn))
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回答一下:漫長(zhǎng)的重測(cè)時(shí)間,客服說那個(gè)倉(cāng)有很多等重測(cè)的,終于熬過去了,經(jīng)歷了欠款二十萬,賬號(hào)無法做廣告,然后是索賠。
目前已經(jīng)索賠成功,大家不要放棄,是亞馬遜的錯(cuò)它賴不掉的。
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沒有權(quán)限的XX - 學(xué)以致用
贊同來自: 負(fù)重前行的打工妹 、 小蟲子 、 手寫的從前 、 易邁商務(wù)Weee
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第二種情況就是,老品出過單補(bǔ)貨過去的。但我沒試過像你這樣超這么多的,按照標(biāo)準(zhǔn)尺寸的情況,比如正常收費(fèi)是3.77,被跨梯度錯(cuò)誤收費(fèi)為5.14,申請(qǐng)重測(cè),快則半天到1天,慢一點(diǎn)的就4-5天會(huì)收到結(jié)果。想快點(diǎn)解決是可以發(fā)郵件去催亞馬遜團(tuán)隊(duì)的。
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注意一點(diǎn)是,60天內(nèi)同一FNSKU他只給測(cè)兩次(沒記錯(cuò)的話),重測(cè)2次之后,在這段時(shí)間內(nèi)再去反復(fù)申請(qǐng)重測(cè),收到的郵件結(jié)果都會(huì)是前一次的測(cè)量值。
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所以,要想得到賠償就必須保證自己產(chǎn)品的包裝是符合那個(gè)尺寸標(biāo)準(zhǔn)的。比如,4月1-10日出單了,但是收費(fèi)錯(cuò)誤是因?yàn)楫a(chǎn)品尺寸在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的臨界點(diǎn),個(gè)別產(chǎn)品的尺寸會(huì)跨越到另一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),這時(shí)重測(cè)有可能不成功,亞馬遜對(duì)你的FBA費(fèi)用和尺寸數(shù)據(jù)就不會(huì)變更,也不給予4月1-10日這部分訂單的賠償;庫(kù)存不多的話,這時(shí)就先不要再去重測(cè)了,最好就是先改良包裝尺寸,再補(bǔ)貨過去,等賣完之前的貨再申請(qǐng)重測(cè),就能連前面出單的一起理賠了。
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個(gè)人淺見,希望對(duì)你有幫助。
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