社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 申請(qǐng)F(tuán)BA重測(cè),終于測(cè)回正確的尺寸了 但...
申請(qǐng)F(tuán)BA重測(cè),終于測(cè)回正確的尺寸了 但是亞馬遜確拒絕賠償多收的FBA費(fèi)用，這么明顯的第一次和第二次case測(cè)出來(lái)有fba費(fèi)用差異 但是就是不賠償,我該怎么辦
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先來(lái)點(diǎn)前情提要.....
大約是2月初 一個(gè)熱賣(mài)產(chǎn)品的尺寸給亞馬遜自動(dòng)更新了 小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸變成了大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸 過(guò)了兩天我發(fā)現(xiàn)了fba費(fèi)用變化 于是當(dāng)天申請(qǐng)了重測(cè) 失敗 還是大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸
無(wú)奈 只好等過(guò)了13天 再次申請(qǐng)重測(cè) 這回附上了我們拍的照片 終于測(cè)回來(lái)了
以往這種情況 就直接開(kāi)始計(jì)算多少個(gè)訂單并且賠償差額了 但是這個(gè)case的客服卻說(shuō)
“We have reviewed your reimbursement request using the current measurements and it did not result in any reimbursement of FBA fees to your account.”
?
無(wú)奈 只能繼續(xù)在這個(gè)case上反饋，說(shuō)第一次case和第二次case之間明顯fba費(fèi)用不一樣啊 怎么可能沒(méi)有多收的費(fèi)用呢
?
亞馬遜直接自動(dòng)重新給我開(kāi)了一個(gè)重測(cè)case 在我表明這第二次已經(jīng)測(cè)對(duì)了 不需要再次重測(cè)之后 客服的回答是這樣的
“I understand that you' requesting reimbursement for FBA fees for FNSKU: XX.
Please be guided that we need to confirm the updated measurement for us to proceed with the reimbursement for overcharged FBA fees.”
好嘛 要確認(rèn)下 覺(jué)得第二次測(cè)出的數(shù)據(jù)收錢(qián)少了不服唄 fine！重測(cè)就重測(cè) who 怕 who啊
?
到了這里 戲肉來(lái)了
最終結(jié)果是該FNSKU在60天內(nèi)已經(jīng)有兩個(gè)重測(cè)記錄了 倉(cāng)庫(kù)無(wú)法繼續(xù)重測(cè)
至于多收的FBA費(fèi)用嗎 當(dāng)然是不賠羅
?
繼續(xù)單獨(dú)開(kāi)case 說(shuō)明了這前因后果 還附上了含不同時(shí)期訂單fba費(fèi)用的2月報(bào)表
第一次回復(fù)
“Thank you for contacting us. We have reached out to one of our specialized teams to assist us with your case.”
好嘛 特別團(tuán)隊(duì) 說(shuō)不定有戲了？
第二次回復(fù)
又回到FBA團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)重測(cè)的模板上來(lái)了 然后果然結(jié)果又是60天內(nèi)已經(jīng)測(cè)過(guò)兩次了
?
是不是客服要賠償就一定要重開(kāi)fba重測(cè)申請(qǐng)才行啊，這么明顯的第一次和第二次case測(cè)出來(lái)有fba費(fèi)用差異 但是就是不賠償 真的醉了
?
各位大佬，有無(wú)好點(diǎn)的解決辦法啊 或者又相同情況的一起來(lái)帖子里訴訴苦也行啊，又趕上最近的深圳疫情，我真的太難了。。。?
大約是2月初 一個(gè)熱賣(mài)產(chǎn)品的尺寸給亞馬遜自動(dòng)更新了 小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸變成了大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸 過(guò)了兩天我發(fā)現(xiàn)了fba費(fèi)用變化 于是當(dāng)天申請(qǐng)了重測(cè) 失敗 還是大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸
無(wú)奈 只好等過(guò)了13天 再次申請(qǐng)重測(cè) 這回附上了我們拍的照片 終于測(cè)回來(lái)了
以往這種情況 就直接開(kāi)始計(jì)算多少個(gè)訂單并且賠償差額了 但是這個(gè)case的客服卻說(shuō)
“We have reviewed your reimbursement request using the current measurements and it did not result in any reimbursement of FBA fees to your account.”
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無(wú)奈 只能繼續(xù)在這個(gè)case上反饋，說(shuō)第一次case和第二次case之間明顯fba費(fèi)用不一樣啊 怎么可能沒(méi)有多收的費(fèi)用呢
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亞馬遜直接自動(dòng)重新給我開(kāi)了一個(gè)重測(cè)case 在我表明這第二次已經(jīng)測(cè)對(duì)了 不需要再次重測(cè)之后 客服的回答是這樣的
“I understand that you' requesting reimbursement for FBA fees for FNSKU: XX.
Please be guided that we need to confirm the updated measurement for us to proceed with the reimbursement for overcharged FBA fees.”
好嘛 要確認(rèn)下 覺(jué)得第二次測(cè)出的數(shù)據(jù)收錢(qián)少了不服唄 fine！重測(cè)就重測(cè) who 怕 who啊
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到了這里 戲肉來(lái)了
最終結(jié)果是該FNSKU在60天內(nèi)已經(jīng)有兩個(gè)重測(cè)記錄了 倉(cāng)庫(kù)無(wú)法繼續(xù)重測(cè)
至于多收的FBA費(fèi)用嗎 當(dāng)然是不賠羅
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繼續(xù)單獨(dú)開(kāi)case 說(shuō)明了這前因后果 還附上了含不同時(shí)期訂單fba費(fèi)用的2月報(bào)表
第一次回復(fù)
“Thank you for contacting us. We have reached out to one of our specialized teams to assist us with your case.”
好嘛 特別團(tuán)隊(duì) 說(shuō)不定有戲了？
第二次回復(fù)
又回到FBA團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)重測(cè)的模板上來(lái)了 然后果然結(jié)果又是60天內(nèi)已經(jīng)測(cè)過(guò)兩次了
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是不是客服要賠償就一定要重開(kāi)fba重測(cè)申請(qǐng)才行啊，這么明顯的第一次和第二次case測(cè)出來(lái)有fba費(fèi)用差異 但是就是不賠償 真的醉了
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各位大佬，有無(wú)好點(diǎn)的解決辦法啊 或者又相同情況的一起來(lái)帖子里訴訴苦也行啊，又趕上最近的深圳疫情，我真的太難了。。。?
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