社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)于4月1號當天被客戶耍了這件事:A-Z...
關(guān)于4月1號當天被客戶耍了這件事:A-Z第二輪 失敗 關(guān)閉A-Z,我的心情也跟這爛尾的結(jié)局一樣爛,亞馬遜真的太溫柔了,太體貼消費者了
時間:3月28號
? ?一位不方便透露姓名的客戶在我司下一單貨值很高的FBM
我如枯涸的干土迎來春天的雨露一般的心情,當下立斷給這位尊貴的客戶發(fā)送了漂亮國高貴的UPS 兩天送達
本著希望取悅顧客讓顧客滿意這樣態(tài)度能夠讓他的春心也跟著我蕩漾一番
? ?國內(nèi)的愚人節(jié)當天(漂亮國3月31日)我接到他的郵件 大致內(nèi)容為:4月1號是這位尊貴客人妻子的生日,表示希望能快些收到快遞。看到郵件后,正當我在為之前提前預(yù)判了客戶的心思竊喜時,我漫不經(jīng)心的點開UPS tracking :UPS 已送達 客戶已享受高貴簽收服務(wù)。
? ?我找到郵件彈窗詢問我尊貴的客戶,(開始以為是時間差)是否現(xiàn)在收到。但他依然告訴我,他并沒有收到并且非常熟練的給我開了一個豪華A-Z套餐,因為我有track 證明我們已經(jīng)送達 第一輪A-Z 完勝 直接關(guān)閉A-Z
? ?隨后這幾天無事發(fā)生,我也在現(xiàn)實生活里和友人踏青好不快活。
? ?昨日這個暗淡的郵件突然亮了,亞馬遜突然又打款給這位尊貴的客戶,我如往常一般寫完申訴而且在寫申訴的時候順帶重新查了這個tracking ID 發(fā)現(xiàn)從30號簽收(在家)變成了 31號簽收(在一個網(wǎng)點) 【注客戶加急截至交貨日是30】
? ?早上醒來查看A-Z第二輪 失敗 關(guān)閉A-Z,我的心情也跟這爛尾的結(jié)局一樣爛,亞馬遜真的太溫柔了,太體貼消費者了。
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