社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)于4月1號(hào)當(dāng)天被客戶耍了這件事:A-Z...
關(guān)于4月1號(hào)當(dāng)天被客戶耍了這件事:A-Z第二輪 失敗 關(guān)閉A-Z,我的心情也跟這爛尾的結(jié)局一樣爛,亞馬遜真的太溫柔了,太體貼消費(fèi)者了
時(shí)間:3月28號(hào)
? ?一位不方便透露姓名的客戶在我司下一單貨值很高的FBM
我如枯涸的干土迎來春天的雨露一般的心情,當(dāng)下立斷給這位尊貴的客戶發(fā)送了漂亮國高貴的UPS 兩天送達(dá)
本著希望取悅顧客讓顧客滿意這樣態(tài)度能夠讓他的春心也跟著我蕩漾一番
? ?國內(nèi)的愚人節(jié)當(dāng)天(漂亮國3月31日)我接到他的郵件 大致內(nèi)容為:4月1號(hào)是這位尊貴客人妻子的生日,表示希望能快些收到快遞。看到郵件后,正當(dāng)我在為之前提前預(yù)判了客戶的心思竊喜時(shí),我漫不經(jīng)心的點(diǎn)開UPS tracking :UPS 已送達(dá) 客戶已享受高貴簽收服務(wù)。
? ?我找到郵件彈窗詢問我尊貴的客戶,(開始以為是時(shí)間差)是否現(xiàn)在收到。但他依然告訴我,他并沒有收到并且非常熟練的給我開了一個(gè)豪華A-Z套餐,因?yàn)槲矣衪rack 證明我們已經(jīng)送達(dá) 第一輪A-Z 完勝 直接關(guān)閉A-Z
? ?隨后這幾天無事發(fā)生,我也在現(xiàn)實(shí)生活里和友人踏青好不快活。
? ?昨日這個(gè)暗淡的郵件突然亮了,亞馬遜突然又打款給這位尊貴的客戶,我如往常一般寫完申訴而且在寫申訴的時(shí)候順帶重新查了這個(gè)tracking ID 發(fā)現(xiàn)從30號(hào)簽收(在家)變成了 31號(hào)簽收(在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)) 【注客戶加急截至交貨日是30】
? ?早上醒來查看A-Z第二輪 失敗 關(guān)閉A-Z,我的心情也跟這爛尾的結(jié)局一樣爛,亞馬遜真的太溫柔了,太體貼消費(fèi)者了。
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