通過中介上的評論最大的問題，在于安全性不足。要解決這問題，我覺得應該是充分利用已經訂購的客戶，免費下單新品，售后客戶轉化為測評人的可能性有多大？

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通過中介上的評論最大的問題，在于安全性不足。要解決這問題，我覺得應該是充分利用已經訂購的客戶，免費下單新品，得到評論。提高了客戶復購率，亞馬遜也不會認為有啥問題。

我這樣子想的，然后弄了一個客戶運營的崗位，主要來轉化有售后問題的客戶。解決問題后，客戶運營把態(tài)度好的，溝通積極的客戶搜集起來，等我大概1-2個月一款新品上架后，對他們集中邀請體驗新品。

現在我新品上線了，目前給60個客戶發(fā)了郵件，明確被拒3封，其他沒有回復。沒有一個轉化為新品測評人的。開始尋求測評中介的幫助。

我有點沮喪，這個策略效率是不是有點低，要不要繼續(xù)呢？
如果覺得行，可以給我一些提高轉化率的建議嗎？

31 個回復

Andy聊跨境 - 數據化運營/團隊搭建/流程SOP 交流VX: 19120536324

贊同來自: aabbcc1 、 一粒塵埃、賣報的小行家啊、咸魚蛋炒飯、濕炒牛肉粿條 、 跨界實習生、 redbean 、般羅菠蘿蜜、只送九個頭、 Maksoo 、 Vvulne 、修心慎言 、 georgema0228 、 cristinalau 、 奮斗呀 、 分不清大小王 、 二七奧利給8 、 mini狗頭 、 柳州在逃豆腐bo 、 aller123 、 nowaytorunEdward 、上班無事拔胡子 、 咘咘栗星99999 、 taojin 、 manyu19 、 水泥工 、 linqingpeng03 、 Niko666 、 Lights 、 蔚藍海洋 、 小陳小陳心想事成i 、 青衣懸壺、萌新求爆單 、 長毛BABALA 、 JamesGodson 、 今天爆單了 、 立行達666 更多 ?

知無不言新人來答，樓主說到的已下單客戶轉化為測評客戶應該怎么轉化為測評客戶，這里分享我公司現在正在做的做法，而且我們已經形成了一套完整的方法和話術，現在公司的忠實客戶粉絲群體已經在2000人以上，所以就算是新品上架，我們也可以獲得一個非常有利的開局，下面來說說我們一個完整的轉化過程：
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1. 產品包裝內容：之前的違規(guī)玩法，產品包裝里面放小卡片（邀請帶圖片圖視頻留評，這種現在逮到必s無疑）,那是否還有其他方法聯系到客戶，還是放小卡片，但是注意是售后聯系方式小卡片（如有任何使用問題，請與我們獲得聯系，我們將第一時間解決你的問題），這種卡片是允許的，卡片可以放上自己的 品牌網站和企業(yè)郵箱。（打二維碼，這里還包含卡片設計的內容，有空再展開聊）
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2. 客戶使用有問題了，可能就會跟你獲取聯系，這時候別磨嘰，不要為了省兩個產品錢，有專業(yè)的客服話術解決他的問題，重發(fā)或者退全款，引導客戶選擇重發(fā)產品，跟進好物流進度，后面產品到了第一時間詢問使用體驗，如果很滿意，就邀請他分享評價到頁面（讓更多的客戶知道我們在這里提供客戶支持，我們希望幫助更多的客戶），客戶幾乎都會被你感動的，留評率很高
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3. 客戶滿意之后，這時候就邀請他進行新品體驗，發(fā)權威鏈接給他，問他是否感興趣，然后通過Paypal給他返款，客戶問為什么通過Paypal就說可以直接在亞馬遜下單，我們就不需要知道你的地址，保護你的信息安全（這里就是一個完整的測評流程了，注意一個細節(jié)問題，企業(yè)郵箱解決客訴問題，測評一定要轉出去私人郵箱，規(guī)避賬號安全風險）
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4. 客戶都是慢慢積累的，我們也是做了幾年，通過優(yōu)質的客戶服務，建立自己龐大的客戶群體，新品前期發(fā)營銷郵件，發(fā)10封回復5封轉化3封，新品一上來就有3個高質量評價，對你來說就很有利了。
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分享不易，希望大家點贊跟帖，我還有好多好多干貨但是我沒有發(fā)帖權限，謝謝大家。
這個流程當中有哪些細節(jié)不懂的，可以提出來一起探討一下~