社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 客戶多次收到錯(cuò)誤的商品，亞馬遜覆蓋了原來...
客戶多次收到錯(cuò)誤的商品，亞馬遜覆蓋了原來的條碼導(dǎo)致貨不對(duì)板，請(qǐng)問如何解決這個(gè)問題？一般是什么原因?qū)е掳l(fā)生這個(gè)問題？如何解決它呢？
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大家好，一直以來有客戶反饋收到的產(chǎn)品顏色不對(duì)或者是產(chǎn)品不對(duì)，然后讓他們拍產(chǎn)品圖片和包裝盒背面的條碼，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品條碼不是我們貼的。是亞馬遜自己幫我們貼的。我們就很奇怪為什么有條碼還要去貼？即便是貼也不能貼錯(cuò)呀！
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有遇到同樣問題的小伙伴沒？一般是什么原因?qū)е掳l(fā)生這個(gè)問題？如何解決它呢？
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有遇到同樣問題的小伙伴沒？一般是什么原因?qū)е掳l(fā)生這個(gè)問題？如何解決它呢？
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匿名用戶
贊同來自: 一個(gè)小小的貓主任 、 小董chukou
2、賠貨很有可能就會(huì)賠錯(cuò)，可能也是他們倉庫工作人員有績(jī)效考核的原因，所以看到這個(gè)賣家還有一些之前賠過錢的存貨，明知道不一樣，有可能也貼個(gè)標(biāo)，蒙混過關(guān)，當(dāng)然也有可能確實(shí)是搞錯(cuò)了，且賠貨這個(gè)事情沒發(fā)生什么事情，我們基本是不知道的；
3、如果你這個(gè)鏈接有多個(gè)FNSKU在賣，那么先將這個(gè)FNSKU停售，讓其他的先賣；然后可以考慮提前發(fā)郵件給最近所有的客戶，跟他們說收到的貨是否一致，因?yàn)閬嗰R遜貼錯(cuò)標(biāo)---------巴拉巴拉·····等等；?
4、先拿著這些圖片去開case給FBA團(tuán)隊(duì)，跟他們說明你們的標(biāo)簽是什么樣的，為什么客戶發(fā)給你們的照片上的標(biāo)簽跟你們自己的不一致，要求他們清查；
5、最后就是等，近期庫容都在漲，可能處理起來也比較快，我們當(dāng)時(shí)的結(jié)果最終就是亞馬遜承認(rèn)弄錯(cuò)，還象征性的賠了幾個(gè)貨的錢，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)最終徹查出來也只有幾個(gè)貨弄錯(cuò)，所以影響不大，整個(gè)過程也花了十幾天的時(shí)間；
以上，希望能幫上忙