社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 2022年開(kāi)始汽配類美國(guó)站退貨率無(wú)論是環(huán)...
2022年開(kāi)始汽配類美國(guó)站退貨率無(wú)論是環(huán)比還是同比都是比之前高了很多，你們也有這樣的情況嗎？
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我們是做汽配類美國(guó)站的，因?yàn)槊绹?guó)站的退貨政策，2021年11月和12月的購(gòu)物可以在2022年1月31日之前退貨，所以一般2022年1月的退貨率會(huì)比去年12月更高，但是到了2月份的退貨率還是和1月略高一些，因?yàn)榘凑照５那闆r的2月份的退貨率開(kāi)始下降到正常水平或者比1月份更低一些，下面是具體的數(shù)據(jù)。
2020年12月份退貨率：2.41%
2021年1月份退貨率：4.26%
2021年12月份退貨率：3.47%
2022年1月份退貨率：6.44%
?
現(xiàn)在到了2022年2月份的退貨率都還是持續(xù)在6%以上，去年同期2月份雖然退貨率也沒(méi)有下降很多，但是一個(gè)2021年4%一個(gè)是2022年6%，這個(gè)差距還是很大的。
想問(wèn)下：
1、大家有做汽配的賣(mài)家也是有遇到同樣的問(wèn)題嗎？
2、如何解釋這個(gè)現(xiàn)象？
2020年12月份退貨率：2.41%
2021年1月份退貨率：4.26%
2021年12月份退貨率：3.47%
2022年1月份退貨率：6.44%
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現(xiàn)在到了2022年2月份的退貨率都還是持續(xù)在6%以上，去年同期2月份雖然退貨率也沒(méi)有下降很多，但是一個(gè)2021年4%一個(gè)是2022年6%，這個(gè)差距還是很大的。
想問(wèn)下：
1、大家有做汽配的賣(mài)家也是有遇到同樣的問(wèn)題嗎？
2、如何解釋這個(gè)現(xiàn)象？
倒計(jì)時(shí)：
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微光所向 - 未來(lái)可期
贊同來(lái)自: 山海鯨xyz
1、客人旺季大量購(gòu)買(mǎi)，頭腦發(fā)熱，買(mǎi)回家的東西甚至還沒(méi)看就放一邊的可能性很高。我們做車(chē)燈的就知道，有些客人買(mǎi)回去甚至一兩個(gè)月還沒(méi)裝。只是大家都在買(mǎi)或者他覺(jué)得他會(huì)需要，他就買(mǎi)了。然后過(guò)了一個(gè)月了開(kāi)始找我們售后。
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，圣誕節(jié)，以及大旺季，他們的退貨率可能都會(huì)偏低，因?yàn)榉諊搅怂麄兂掷m(xù)享受著購(gòu)物的快感以你意淫于購(gòu)物的而帶來(lái)的美好未來(lái)生活中。而偏偏到了惡心的淡季了，他們反而開(kāi)始瘋狂退貨了。因?yàn)闊釕龠^(guò)去了，平淡期就有多平淡，所以旺季過(guò)后的一兩個(gè)月勢(shì)必會(huì)有一波退貨暴風(fēng)雨。持續(xù)多久，可能旺季越久，它也會(huì)相應(yīng)持續(xù)稍微久一點(diǎn)。
不知道你們那邊我們的產(chǎn)品旺季今年要比去年持續(xù)更久一些，直到了一月中旬。
關(guān)于這種問(wèn)題除了市場(chǎng)分析，那就剩下自己的產(chǎn)品分析了，具體什么問(wèn)題的退貨率相比升高了，這種升高是否正常，只要正常，那就沒(méi)問(wèn)題，市場(chǎng)問(wèn)題不是你我可以左右的。產(chǎn)品要是有問(wèn)題了，比如發(fā)展方向不對(duì)，客戶群體出了問(wèn)題不夠準(zhǔn)確，產(chǎn)品出了瑕疵品等等導(dǎo)致退貨率升高，那就要去總結(jié)完善。保持產(chǎn)品在正確的發(fā)展軌道上。市場(chǎng)問(wèn)題，做好觀察分析以及應(yīng)對(duì)，產(chǎn)品問(wèn)題做好總結(jié)完善，就這樣。
也希望看到樓主的看法啊，歡迎一起探討，祝樓主虎年大賣(mài)。