收到了知識產(chǎn)權(quán)投訴。原因是商品詳情頁面上的商標(biāo)，但是郵件里沒有說明權(quán)利所有人的信息，不知道侵權(quán)了哪個商標(biāo)。接下來該怎么辦

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美國站的一個店鋪收到了一條知識產(chǎn)權(quán)投訴。原因是商品詳情頁面上的商標(biāo)。

在檢查郵件時，郵件中說：
請修改您的商品和商品詳情頁面，確保未侵犯以下權(quán)利所有者的商標(biāo)權(quán)。

不可接受的表述示例：
--“AmazonBasics 揚(yáng)聲器充電線。” AmazonBasics 是亞馬遜的商標(biāo)。
--“用于筆記本電腦的 Amazon 無線揚(yáng)聲器?！?Amazon 是亞馬遜的商標(biāo)。
--“類似于 Pinzon 的線纜?！?Pinzon 是亞馬遜的商標(biāo)，而且我們禁止使用“類似于”這樣的表述。

可接受的表述示例：
--“適用于 AmazonBasics 揚(yáng)聲器的充電線?！?此線纜不是由亞馬遜制造或銷售的。
--“用于筆記本電腦的無線揚(yáng)聲器，兼容 AmazonBasics?！?此揚(yáng)聲器不是亞馬遜制造的。
--“基本款線纜，適用于 Pinzon。” 此線纜不是由 Pinzon 制造或銷售的。

但是在郵件底部

https://assert.wearesellers.com/questions/20220210/dc6c58f804f0243748adfde5d91e11a2.png

商標(biāo)名稱跟商標(biāo)后面都是空著的，并沒有說明是侵權(quán)了哪個商標(biāo)

后來我問了客服，客服查了之后，告訴我可能是誤判了

https://assert.wearesellers.com/questions/20220209/973ef709c1e0543a19bb9cb5db257b2d.png

按照他說的，我申訴了之后，今天被駁回，還是一樣，沒有告訴我侵權(quán)哪個商標(biāo)

https://assert.wearesellers.com/questions/20220209/9ae6d4609e57b0f50780fe352aaf15d9.png

接下來該怎么辦

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15 個回復(fù)

微光所向 - 未來可期

贊同來自: 一只小白2022

樓主你好，從你的描述來看像是直接用了別人的品牌名，亞馬遜有規(guī)定配件類等物品不能直接用，舉個例子，假如你的螺絲適用于大眾的車，那就只能寫compatible with 車，不能直接寫大眾螺絲，這種問題本身不算是難度性問題，通常修改過來，直接申訴就很容易過的。
誤判的幾率也是比較低，我猜測你可能遇到了一個渣渣客服，亞馬遜客服都是培訓(xùn)幾天就上崗的，我建議你多開幾個case，一定要把侵權(quán)的問題確認(rèn)下來。不然你都沒方向，就更不用談恢復(fù)了。還有你可以自查一下listing是否真的有用到別人的品牌，有的話可以先手動更改過來?？傊_認(rèn)問題，有，就改，改完就申訴，如果亞馬遜持續(xù)和你說沒有侵權(quán)你就持續(xù)開case，懟他們，開詳情頁面的，要他們幫你解決。
還有一種就是，如果你們確定沒有侵權(quán)，那還有可能是被人惡搞的。如果是惡搞，可以看看是否有DMCA窗口可以提交，有的話直接DMCA吧。我朋友就是直接dmca回來的。祝樓主鏈接早日恢復(fù)。