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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類(lèi)申訴

收到績(jī)效警告說(shuō)分類(lèi)錯(cuò)誤 不知道怎么申訴,亞馬遜要求我們寫(xiě)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題的原因以及采取的措施,這個(gè)原因我們也不知道啊,分類(lèi)又不是我們能決定的,系統(tǒng)自動(dòng)抓取的,難道強(qiáng)行承認(rèn)錯(cuò)誤?下次再來(lái)一個(gè)績(jī)效怎么辦?

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收到績(jī)效警告說(shuō)product type錯(cuò)誤,后臺(tái)有申訴按鈕。

我們上傳的節(jié)點(diǎn)是正確的,product type是亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)抓取的,賣(mài)家自己是沒(méi)權(quán)限改的,只能找客服改,節(jié)點(diǎn)和分類(lèi)也沒(méi)找客服更改過(guò)。
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現(xiàn)在亞馬遜要求我們寫(xiě)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題的原因以及采取的措施,這個(gè)原因我們也不知道啊,分類(lèi)又不是我們能決定的,系統(tǒng)自動(dòng)抓取的,難道強(qiáng)行承認(rèn)錯(cuò)誤?這次承認(rèn)了,下次再來(lái)一個(gè)績(jī)效怎么辦?
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我們按照判斷錯(cuò)誤寫(xiě)的申訴,被打回來(lái)了,還是要我們寫(xiě)原因以及采取的措施,下一步不知道怎么辦了。有人遇到過(guò)嗎?能否提供一些思路。
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首先請(qǐng)不要擔(dān)心,這個(gè)屬于PDP-分類(lèi)錯(cuò)誤。屬于比較好申訴的一類(lèi)問(wèn)題。
先確認(rèn)下listing的分類(lèi)是不是準(zhǔn)確。你這個(gè)產(chǎn)品時(shí)什么東西,應(yīng)該放在什么分類(lèi),如果是做精品的應(yīng)該都知道的。如果是鋪貨不太清楚產(chǎn)品的用途性能不能準(zhǔn)確判斷類(lèi)目,那就找自營(yíng)(Sold by Amazon)的相同產(chǎn)品看下他們放在什么類(lèi)目。
關(guān)于分類(lèi)節(jié)點(diǎn)你要明白,這個(gè)是可以人為操控的,亞馬遜抓取也是根據(jù)賣(mài)家提供的節(jié)點(diǎn)值和相關(guān)因素(適配類(lèi)型/客戶(hù)搜索)等綜合決定的。注意分類(lèi)不同于BSR。
大概率你的分類(lèi)是錯(cuò)誤的,而且很可能是被人投訴,這種機(jī)器人或者系統(tǒng)很少抓取到的。我建議你直接認(rèn)錯(cuò)。申訴回來(lái)很快,申訴的話(huà)就是
第一步認(rèn)錯(cuò):違反了亞馬遜哪條準(zhǔn)則 Product Detail Page Rule找一下。
第二步改正:聯(lián)系詳情頁(yè)團(tuán)隊(duì)修復(fù),上傳模板修復(fù),后臺(tái)編輯修復(fù)。
第三步預(yù)防:制定相關(guān)預(yù)防措施,防止再犯。
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