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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

收到績效警告說分類錯誤 不知道怎么申訴,亞馬遜要求我們寫發(fā)生這個問題的原因以及采取的措施,這個原因我們也不知道啊,分類又不是我們能決定的,系統(tǒng)自動抓取的,難道強行承認(rèn)錯誤?下次再來一個績效怎么辦?

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收到績效警告說product type錯誤,后臺有申訴按鈕。

我們上傳的節(jié)點是正確的,product type是亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)節(jié)點自動抓取的,賣家自己是沒權(quán)限改的,只能找客服改,節(jié)點和分類也沒找客服更改過。
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現(xiàn)在亞馬遜要求我們寫發(fā)生這個問題的原因以及采取的措施,這個原因我們也不知道啊,分類又不是我們能決定的,系統(tǒng)自動抓取的,難道強行承認(rèn)錯誤?這次承認(rèn)了,下次再來一個績效怎么辦?
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我們按照判斷錯誤寫的申訴,被打回來了,還是要我們寫原因以及采取的措施,下一步不知道怎么辦了。有人遇到過嗎?能否提供一些思路。
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首先請不要擔(dān)心,這個屬于PDP-分類錯誤。屬于比較好申訴的一類問題。
先確認(rèn)下listing的分類是不是準(zhǔn)確。你這個產(chǎn)品時什么東西,應(yīng)該放在什么分類,如果是做精品的應(yīng)該都知道的。如果是鋪貨不太清楚產(chǎn)品的用途性能不能準(zhǔn)確判斷類目,那就找自營(Sold by Amazon)的相同產(chǎn)品看下他們放在什么類目。
關(guān)于分類節(jié)點你要明白,這個是可以人為操控的,亞馬遜抓取也是根據(jù)賣家提供的節(jié)點值和相關(guān)因素(適配類型/客戶搜索)等綜合決定的。注意分類不同于BSR。
大概率你的分類是錯誤的,而且很可能是被人投訴,這種機器人或者系統(tǒng)很少抓取到的。我建議你直接認(rèn)錯。申訴回來很快,申訴的話就是
第一步認(rèn)錯:違反了亞馬遜哪條準(zhǔn)則 Product Detail Page Rule找一下。
第二步改正:聯(lián)系詳情頁團隊修復(fù),上傳模板修復(fù),后臺編輯修復(fù)。
第三步預(yù)防:制定相關(guān)預(yù)防措施,防止再犯。
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