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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

收到績(jī)效警告說分類錯(cuò)誤 不知道怎么申訴,亞馬遜要求我們寫發(fā)生這個(gè)問題的原因以及采取的措施,這個(gè)原因我們也不知道啊,分類又不是我們能決定的,系統(tǒng)自動(dòng)抓取的,難道強(qiáng)行承認(rèn)錯(cuò)誤?下次再來一個(gè)績(jī)效怎么辦?

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收到績(jī)效警告說product type錯(cuò)誤,后臺(tái)有申訴按鈕。

我們上傳的節(jié)點(diǎn)是正確的,product type是亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)抓取的,賣家自己是沒權(quán)限改的,只能找客服改,節(jié)點(diǎn)和分類也沒找客服更改過。
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現(xiàn)在亞馬遜要求我們寫發(fā)生這個(gè)問題的原因以及采取的措施,這個(gè)原因我們也不知道啊,分類又不是我們能決定的,系統(tǒng)自動(dòng)抓取的,難道強(qiáng)行承認(rèn)錯(cuò)誤?這次承認(rèn)了,下次再來一個(gè)績(jī)效怎么辦?
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我們按照判斷錯(cuò)誤寫的申訴,被打回來了,還是要我們寫原因以及采取的措施,下一步不知道怎么辦了。有人遇到過嗎?能否提供一些思路。
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風(fēng)中的紙屑1513 - 未覺池塘春草夢(mèng) 階前梧葉已秋聲

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首先請(qǐng)不要擔(dān)心,這個(gè)屬于PDP-分類錯(cuò)誤。屬于比較好申訴的一類問題。
先確認(rèn)下listing的分類是不是準(zhǔn)確。你這個(gè)產(chǎn)品時(shí)什么東西,應(yīng)該放在什么分類,如果是做精品的應(yīng)該都知道的。如果是鋪貨不太清楚產(chǎn)品的用途性能不能準(zhǔn)確判斷類目,那就找自營(yíng)(Sold by Amazon)的相同產(chǎn)品看下他們放在什么類目。
關(guān)于分類節(jié)點(diǎn)你要明白,這個(gè)是可以人為操控的,亞馬遜抓取也是根據(jù)賣家提供的節(jié)點(diǎn)值和相關(guān)因素(適配類型/客戶搜索)等綜合決定的。注意分類不同于BSR。
大概率你的分類是錯(cuò)誤的,而且很可能是被人投訴,這種機(jī)器人或者系統(tǒng)很少抓取到的。我建議你直接認(rèn)錯(cuò)。申訴回來很快,申訴的話就是
第一步認(rèn)錯(cuò):違反了亞馬遜哪條準(zhǔn)則 Product Detail Page Rule找一下。
第二步改正:聯(lián)系詳情頁團(tuán)隊(duì)修復(fù),上傳模板修復(fù),后臺(tái)編輯修復(fù)。
第三步預(yù)防:制定相關(guān)預(yù)防措施,防止再犯。
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