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賬號(hào)因?yàn)樽园l(fā)貨被封（銷量激增，A-Z，遲發(fā)率的原因都有），實(shí)際上可以說是填了假單號(hào)。并且有客戶因?yàn)榭吹轿锪鬈壽E的不同而開了A-Z。同時(shí)也存在遲發(fā)率。有幾單是取消訂單沒有發(fā)貨，求分享申訴思路，跪謝！

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大家好！我們的這個(gè)賬號(hào)是FBA跟FBM相結(jié)合的，平時(shí)都會(huì)出一些自發(fā)貨的訂單。由于我們產(chǎn)品性質(zhì)，備貨的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但是后臺(tái)只能有2天的備貨時(shí)間，超過了就必須填單號(hào)。所以我們一般都會(huì)找貨代要一個(gè)用過的單號(hào)先填了。實(shí)際上可以說是填了假單號(hào)。并且有客戶因?yàn)榭吹轿锪鬈壽E的不同而開了A-Z。同時(shí)也存在遲發(fā)率。其中的重點(diǎn)是有幾單是取消訂單沒有發(fā)貨，這個(gè)比較棘手。大概出了十幾單之后，賬號(hào)就收到了被停用的郵件，需要提交申訴。

如附圖，求教一下大家，這么復(fù)雜的情況，申訴思路是怎么樣的呢？謝謝謝謝！

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看了封店郵件，樓主這個(gè)是因?yàn)殇N量激增被封的，雖然缺陷率也超標(biāo)了，但是還沒因?yàn)槿毕萋蕭斓簦ň鸵粋€(gè)a-z店鋪基本不會(huì)掛的，雖然數(shù)據(jù)上是超標(biāo)的，持續(xù)出單就行），遲發(fā)率這個(gè)后續(xù)及時(shí)填單號(hào)就行，可以先填假單號(hào)，但是要及時(shí)改過來，最好隔一兩天就改，亞馬遜檢測(cè)得到假單號(hào)的，要申訴的方向是需要按銷量激增的方向申訴，要確保這些訂單是真實(shí)發(fā)貨的，填了假單號(hào)要換成真實(shí)單號(hào)再去申訴，等不到真實(shí)單號(hào)的話，退款并截圖下來做pdf提交，并說明發(fā)不了的訂單已經(jīng)退款了
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第一個(gè)框：看一下店鋪?zhàn)?cè)時(shí)間，算一下到現(xiàn)在幾個(gè)月即可
第二個(gè)框：店鋪月營(yíng)業(yè)額
第三個(gè)框：只在亞馬遜銷售
第四個(gè)框：整理提供訂單及跟蹤號(hào)。這是最重要的。要告訴亞馬遜你真實(shí)發(fā)貨了并且客戶簽收了。審核前一個(gè)月的訂單都可以提交
https://assert.wearesellers.com/answer/20211229/d67218b0251f3989c5b14eee280c5c5d.png
第五個(gè)框：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼
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申訴信：
詳細(xì)說明激增的原因。這種原因一定要讓亞馬遜信服。當(dāng)然不可能是你改了美國(guó)地址，不要讓亞馬遜知道你胡亂改地址。你可以說是產(chǎn)品好，物美價(jià)廉；也可以說是自己做了一些推廣，比如花了較多的廣告費(fèi)進(jìn)行推廣，也做了一些秒殺之類的。
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1、闡明來意，說明情況，注意千萬別說填了假單號(hào)，不然直接判欺詐

2、原因：
1、賬號(hào)是有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員操作，店鋪銷量上漲迅速；
2、店鋪?zhàn)罱隽诵碌膬r(jià)格促銷活動(dòng)；
3、所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大；

3、行動(dòng)計(jì)劃
已經(jīng)對(duì)所有訂單及時(shí)安排了發(fā)貨，缺貨發(fā)不了的已退款
及時(shí)和供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，確保后續(xù)供應(yīng)充足，構(gòu)建穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。
提供相關(guān)反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋
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