日本產(chǎn)品因顧客安全性投訴下架，亞馬遜要求提交PSE等文件證明安全性，提交所需文件還是沒恢復(fù)，PSE證書都是齊全的，包括產(chǎn)品銘牌，產(chǎn)品圖片，自檢表，meti備案表，分類表都有

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日本一產(chǎn)品因顧客投訴下架，亞馬遜要求我們提交PSE等證明文件。我們準(zhǔn)備了下CASE里面所說的PSE等相關(guān)文件，后面重新開case提交了所需的文件。亞馬遜回復(fù)說“我們已確認(rèn)您提交的資料，但是XXXXXX無法通過安全審核，因為無法確認(rèn)安全性。由于亞馬遜團(tuán)隊分工不同，審核團(tuán)隊的審核流程和審核標(biāo)準(zhǔn)沒有對銷售支持伙伴進(jìn)行透露，所以我們不清楚具體審核未通過的原因，請您理解?！?br />
后面我們重新開case詢問具體原因，亞馬遜又叫我們提交資料至jp-electronics-safety@amazon.co.jp。我們后面又向此郵箱提交了相關(guān)資料，那邊回復(fù)說“我們已經(jīng)確認(rèn)了以下事項，但我們無法回應(yīng)，因為它們超出了我們團(tuán)隊的業(yè)務(wù)范圍。

本產(chǎn)品不受本次審查，不受此限制。對于給您帶來的不便，我們深表歉意，但對于您此次收到的產(chǎn)品無法展示或銷售的原因，請聯(lián)系我們的賣家支持或供應(yīng)商支持?！?br />
后面重新聯(lián)系亞馬遜客服，客服也是一點不專業(yè)，不知道怎么弄，建議我們重新提交一遍資料和產(chǎn)品說明書。請問群里面有大神處理過此類問題的嗎？PSE問題因為之前處理過，所以亞馬遜需要的PSE證書都是了解的，PSE證書都是齊全的，包括產(chǎn)品銘牌，產(chǎn)品圖片，自檢表，meti備案表，分類表都有。