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DHL自提追蹤號被重復(fù)使用,從9月10號簽收的一直變到現(xiàn)在的11月20號簽收的,亞馬遜就說簽收不到14天,一直不開放貨件的調(diào)查,海外倉那邊也說不是自己送的不幫忙聯(lián)系DHL,現(xiàn)在該怎么辦

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我有一票德國的貨件,從海外倉發(fā)到FBA去,然后選了DHL自提,9月份了到現(xiàn)在,4箱貨就9月上了1箱之后就一直不上架了,聯(lián)系了亞馬遜就說不到調(diào)查時間,結(jié)果,因為DHL的物流追蹤號應(yīng)該是重復(fù)使用的,追蹤號的簽收時間一直在變,從9月10號簽收的一直變到現(xiàn)在的11月20號簽收的,亞馬遜就說簽收不到14天,一直不開放貨件的調(diào)查,海外倉那邊也說不是自己送的不幫忙聯(lián)系DHL,現(xiàn)在該怎么辦,救救孩子吧
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自提的話,我建議你可以多找?guī)讉€客服溝通下,然后要跟客服說清楚你這票貨物是自提的貨物,并不是用第三方物流的情況,因為自提首先是跟亞馬遜跟物流商的合作,國外出現(xiàn)物流的很多情況處理起來并不能像國內(nèi)一樣快速,另外建議保存好物流簽收的一個截圖狀態(tài)和文件,因為物流是會過期的。
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