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系統(tǒng)一直抓取不到上傳的信息,被授權(quán)品牌提示對于您請求更新的屬性,其 ASIN 目前所屬品牌的另一位代表之前已提交過信息

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目前產(chǎn)品已經(jīng)注冊CARB,且收到EO編號,此前一直通過模板刷新上傳不上去,詢問客服都說系統(tǒng)沒抓取到,于是我通過主賬號和授權(quán)賬號上傳同樣內(nèi)容的表格刷新,還是未被抓取到,開case客服回復(fù)
對于您請求更新的屬性,其 ASIN 目前所屬品牌的另一位代表之前已提交過信息。

我們無法根據(jù)您的請求完成更新,建議您通過信息被采納方的賬戶(電子郵件別名如下)與之取得聯(lián)系,看能否就更改意見達(dá)成一致。

如果您和該品牌代表能夠就新屬性值達(dá)成一致意見,對方賬戶便可通過賣家平臺進(jìn)行必要的更新操作。
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這兩個賬號都是我們自己的
?
這邊不確定必要的操作是什么,咨詢客服也都是重新上傳模板,但是不管是通過主賬號還是被授權(quán)的賬號上傳這個屬性值都不能被抓取,有遇到過此類問題的朋友嗎,跪求解決方法
已邀請:
我之前也遇到類似的問題
對于您請求更新的屬性,其 ASIN 目前所屬品牌的另一位代表之前已提交過信息。我們無法根據(jù)您的請求完成更新,建議您通過信息被采納方的賬戶與之取得聯(lián)系,看能否就更改意見達(dá)成一致。您二位就新屬性值達(dá)成共識后,對方便可通過賣家平臺進(jìn)行必要的更新。
1.首先,先確認(rèn)編輯權(quán)在哪個站點(英,法,德,意大利,墨西哥等,逐一排查)
2.在有編輯權(quán)的對應(yīng)站點進(jìn)行跟賣,奪回編輯權(quán),進(jìn)行修改信息
注意:查看品牌和類目是否和原站點一一致,不一致,需要修改,不然可能導(dǎo)致信息不能同步
3.在跟賣的站點開case,讓客服刷新信息,如果客服回復(fù)如下:
- 要更新的準(zhǔn)確 ASIN。
– 該 ASIN 的錯誤屬性(可從“管理庫存”頁面的“編輯詳情”下查看)。
– 該屬性的錯誤信息以及更新后的正確屬性。

收到這些信息后,我們將繼續(xù)處理該問題。

此外,在處理您的請求并解決相關(guān)問題之前,我們需要您提供以下任一有效形式的文檔:

- 制造商或出版商(適用于圖書類商品)網(wǎng)站的鏈接,能夠清楚顯示建議的更改內(nèi)容以及可見的 UPC、EAN、ISBN 等商品編碼(如果有)。
- 能夠顯示建議的更改內(nèi)容以及可見的 UPC、EAN、ISBN 等商品編碼(如果有)的制造商目錄(商品用戶手冊),目錄原件掃描件或 PDF 版本均可。
- 能夠清楚地顯示建議的更改內(nèi)容以及可見的 UPC、EAN、ISBN 等商品編碼的高分辨率商品圖片。
- 未拆封商品的高分辨率照片,能夠顯示 UPC、EAN、ISBN 等商品編碼以及需要更改的一個或多個屬性。
需要提交的信息包括
a.產(chǎn)品Asin
b.錯誤信息的屬性,例如需要更改標(biāo)題,就寫Item Name
c.提供原本需要修改的信息和修改后的信息
d.制造商網(wǎng)站的鏈接(獨立站網(wǎng)址)或者貼上的 UPC條形碼的包裝以及產(chǎn)品的圖片
4.等待信息同步,時間可能需要1天或者5-7天不等的工作日
要回復(fù)問題請先登錄注冊

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