社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 退貨率高對Listing曝光和排名和銷量...
退貨率高對Listing曝光和排名和銷量影響大么？
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我們的產(chǎn)品屬于有些技術(shù)量的電子產(chǎn)品，同時(shí)也因?yàn)楫a(chǎn)品定位和老板決策原因，與亞馬遜其他賣家產(chǎn)品有些不一致（買家需求的東西，但是老板認(rèn)為存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)沒放進(jìn)去），導(dǎo)致退貨率很高，剛開始因?yàn)樽隽艘恍┱就獾囊骱屯茝V，帶來了些銷量，但是沒有任何意外，現(xiàn)在所有站點(diǎn)的退貨率都達(dá)到 10% 以上，嚴(yán)重的達(dá)到了30%，雖然有的站點(diǎn)review很好，但是銷量也是逐漸下降，退貨率逐漸上升。
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問過同行做低價(jià)公模產(chǎn)品的，退貨率只有 6%，我們的產(chǎn)品品質(zhì)本身是肯定比他們好的，我們定位也是中高，問了一些退貨買家退貨原因，一半以上都提到了我們沒有預(yù)裝客戶要的東西，覺得用起來不方便，不好用，也有不少是因?yàn)槭盏酵素洰a(chǎn)品從而直接退貨的。
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也和老板反饋過很多次，老板也知道情況，但是說這個不能做，只能通過其他方法教客戶，引導(dǎo)客戶，我們也在做這些工作，但效果甚微。
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現(xiàn)在我們站內(nèi)和站外的引流，流量還是不算太低，只是轉(zhuǎn)換率越來越低，1%-3% 左右，之前好的時(shí)候有3%-6%。
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請問：
如果因?yàn)檫@個原因，退貨率不能改善，做其他的引流，推廣，優(yōu)化效益還會好么？
退貨率這么高，亞馬遜會給排名和曝光限制么，限制大么？
如果退貨率不做改善，銷量是不是會持續(xù)下降？
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現(xiàn)在已經(jīng)不知道怎么做了，每天看到之前賣的很好的店鋪，review也不差，比起同行好，銷量卻一周周的下降，感到無力，希望能得到大家的指點(diǎn)。
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下面這個是退貨率最低的一個站點(diǎn)的表現(xiàn)：剛剛做了LD，可能還有要退貨的沒退回來，我們SKU 很少，80%都是靠一個SKU帶來的銷量，但是所有SKU的退貨率都很高。
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我們的產(chǎn)品屬于有些技術(shù)量的電子產(chǎn)品，同時(shí)也因?yàn)楫a(chǎn)品定位和老板決策原因，與亞馬遜其他賣家產(chǎn)品有些不一致（買家需求的東西，但是老板認(rèn)為存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)沒放進(jìn)去），導(dǎo)致退貨率很高，剛開始因?yàn)樽隽艘恍┱就獾囊骱屯茝V，帶來了些銷量，但是沒有任何意外，現(xiàn)在所有站點(diǎn)的退貨率都達(dá)到 10% 以上，嚴(yán)重的達(dá)到了30%，雖然有的站點(diǎn)review很好，但是銷量也是逐漸下降，退貨率逐漸上升。
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問過同行做低價(jià)公模產(chǎn)品的，退貨率只有 6%，我們的產(chǎn)品品質(zhì)本身是肯定比他們好的，我們定位也是中高，問了一些退貨買家退貨原因，一半以上都提到了我們沒有預(yù)裝客戶要的東西，覺得用起來不方便，不好用，也有不少是因?yàn)槭盏酵素洰a(chǎn)品從而直接退貨的。
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也和老板反饋過很多次，老板也知道情況，但是說這個不能做，只能通過其他方法教客戶，引導(dǎo)客戶，我們也在做這些工作，但效果甚微。
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現(xiàn)在我們站內(nèi)和站外的引流，流量還是不算太低，只是轉(zhuǎn)換率越來越低，1%-3% 左右，之前好的時(shí)候有3%-6%。
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請問：
如果因?yàn)檫@個原因，退貨率不能改善，做其他的引流，推廣，優(yōu)化效益還會好么？
退貨率這么高，亞馬遜會給排名和曝光限制么，限制大么？
如果退貨率不做改善，銷量是不是會持續(xù)下降？
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現(xiàn)在已經(jīng)不知道怎么做了，每天看到之前賣的很好的店鋪，review也不差，比起同行好，銷量卻一周周的下降，感到無力，希望能得到大家的指點(diǎn)。
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下面這個是退貨率最低的一個站點(diǎn)的表現(xiàn)：剛剛做了LD，可能還有要退貨的沒退回來，我們SKU 很少，80%都是靠一個SKU帶來的銷量，但是所有SKU的退貨率都很高。
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倒計(jì)時(shí)：
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奈斯 - 我是你的路人甲
贊同來自: Schanno 、 曹尚麟 、 王茜 、 跨境女王 、 xinkai8898 、 努力打工狗 更多 ?
我一個產(chǎn)品退貨率從百分幾，升到百分之十幾，銷量也沒見下滑，反而提高。站內(nèi)廣告雖然AOS不低，但卻是最好打廣告的一款產(chǎn)品。
幾乎0退貨0中差評的一個產(chǎn)品，銷量也不見有提升。長時(shí)間不死不活，打廣告也沒什么效果。
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樓主拿同行對比退貨率的時(shí)候，提到品質(zhì)和定位，我覺得這兩個因素構(gòu)不成對比。本來質(zhì)量肯定是影響的。但也要看情況，只要產(chǎn)品過了客人的期望階段值。。。
比如客人對產(chǎn)品的期望值過了20是一個階段，過了50是另一個水平，即0-20，20-50，>50.
那同行的品質(zhì)為25，而你的品質(zhì)較好，為30.都在客人20-50的期望值中，那你們的產(chǎn)品就視為同一種品質(zhì)。
至于定位不太好講，中高，這是你們期望的定位，沒有大數(shù)據(jù)，這個定位也不明朗。
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你也提到退貨率高，大多因?yàn)槿鄙佥o助零件，還有少部分是因發(fā)現(xiàn)是退貨而退。這樣會有一個惡性循環(huán)。至于怎樣解決退貨率，你公司估計(jì)也想過，我也不說了。如果因?yàn)橥素浉哌@個原因，對你的各種操作，影響并不是很大。相比你圖片優(yōu)化，提答，測評，推廣這些方面，退貨率只要不是超高，影響感覺都不是太大。
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影響銷量因素很多，因?yàn)槟銈冋也坏皆颍猛素浡矢?，便先入為主，認(rèn)為這個問題影響了全局。其實(shí)不然。
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