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整個店鋪購物車全部丟失--FBM, 客戶取消定單沒有走亞馬遜正常流程，而是直接取消她的信用卡，等待的時間估計(jì)長了一點(diǎn)，所以O(shè)RD到了2.17%。標(biāo)準(zhǔn)是要在1%以下……到現(xiàn)在25天了，還是沒有消息

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店鋪在9月13所有LISTING的購物車全部沒有了
我做的是FBM, 之前有一個客戶取消定單沒有走亞馬遜正常流程，而是直接取消她的信用卡，我有寫信給他讓她按照我的要求把貨退了，我們退款給她，但她一直沒有回，等待的時間估計(jì)長了一點(diǎn)，所以O(shè)RD到了2.17%。標(biāo)準(zhǔn)是要在1%以下，當(dāng)購物車沒有后我馬上把款退了，她貨還是沒有退給我，現(xiàn)在店鋪退款后全部的指款都是0%
negative rate is 0%
late shipment rate is 0%
cancelation rate is 0%
late shipment rate is 0%
we have pro account
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購物車到現(xiàn)在25天了，還是沒有消息
請問有人可以處理嗎？
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WBAP21 - 深山隱士

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1.如果ODR超標(biāo)的話，那你后期要想辦法做調(diào)整了，要么增加單量，要么對現(xiàn)有的A-TO-Z和差評進(jìn)行處理。增加單量的話可以對某個產(chǎn)品做特價銷售來使短期銷量增加。至于A-TO-Z和差評，主要就是跟客戶去協(xié)商處理，協(xié)商不成，再進(jìn)行申訴或者找亞馬遜移除差評。
2.ORD到了2.17%，是會對購物車有一定影響，但不全是這個原因，樓主，可以嘗試微降價，測試購物車獲得率是否有提高

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1.如果ODR超標(biāo)的話，那你后期要想辦法做調(diào)整了，要么增加單量，要么對現(xiàn)有的A-TO-Z和差評進(jìn)行處理。增加單量的話可以對某個產(chǎn)品做特價銷售來使短期銷量增加。至于A-TO-Z和差評，主要就是跟客戶去協(xié)商處理，協(xié)商不成，再進(jìn)行申訴或者找亞馬遜移除差評。
2.ORD到了2.17%，是會對購物車有一定影響，但不全是這個原因，樓主，可以嘗試微降價，測試購物車獲得率是否有提高
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